# Phần mềm live chat miễn phí cho website: các công cụ còn gói Free và giới hạn từng gói > Website vừa chạy quảng cáo, khách vào xem giá rồi thoát mà không để lại số điện thoại, và chủ shop muốn gắn một khung chat ở góc màn hình để hỏi chuyện khách URL: https://mona.software/phan-mem-live-chat-mien-phi/ Ngày đăng: 2026-10-14T22:48:50+07:00 Cập nhật: 2026-10-14T22:48:56+07:00 Tác giả: monamedia Website vừa chạy quảng cáo, khách vào xem giá rồi thoát mà không để lại số điện thoại, và chủ shop muốn gắn một khung chat ở góc màn hình để hỏi chuyện khách ngay lúc họ đang xem. Câu hỏi đầu tiên luôn là có cái nào miễn phí không. **Phần mềm live chat miễn phí** vẫn còn nhiều, nhưng gần như mọi gói Free năm 2026 đều có trần: tawk.to miễn phí phần chat và thu tiền ở các tiện ích như AI hay gỡ logo, Smartsupp cho 25 cuộc chat mỗi tháng, Tidio cho 50 cuộc hội thoại tính phí, Chatwoot cho 500 cuộc hội thoại với tối đa 2 người trực. Bài này đi qua từng công cụ còn gói miễn phí, giới hạn của từng gói, và những công cụ trong danh sách cũ đã bỏ gói Free hoặc không còn kiểm chứng được. Mọi giá và giới hạn tra trên trang giá chính thức ngày 14/10/2026. ## Phần mềm live chat là gì và khác chatbot ở đâu Phần mềm live chat là khung trò chuyện gắn trên website, thường nằm ở góc phải phía dưới, cho khách nhắn tin trực tiếp với nhân viên đang trực. Ở phía doanh nghiệp, nhân viên trả lời trong một hộp thư chung trên trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại, thấy được khách đang xem trang nào, đến từ đâu và đã chat gì trước đó. Muốn gắn lên website chỉ cần dán một đoạn mã JavaScript mà phần mềm cấp vào phần đầu hoặc cuối trang; với WordPress, hầu hết các công cụ trong bài đều có plugin cài bằng vài cú bấm. Live chat và chatbot cùng mục tiêu là trả lời khách nhanh trong lúc họ còn trên trang, khác nhau ở người đứng sau khung chat. Với live chat, nhân viên đọc và gõ từng câu trả lời, linh hoạt với câu hỏi lạ nhưng chỉ chạy được khi có người trực. Chatbot trả lời tự động theo kịch bản soạn sẵn hoặc bằng mô hình AI đọc tài liệu của doanh nghiệp, chạy cả đêm nhưng chỉ tốt bằng dữ liệu được nạp vào. Ranh giới này đang mờ dần: hầu hết phần mềm live chat miễn phí trong bài đều bán thêm một gói AI trả lời tự động, và chính phần AI đó là chỗ các hãng thu tiền. ## Live chat giúp gì cho website doanh nghiệp và vướng ở đâu Lợi ích rõ nhất là khách hỏi được ngay khi đang phân vân, thay vì phải tìm số điện thoại hay chờ email. Một nhân viên có thể trả lời vài khách cùng lúc trong cùng một màn hình, điều mà cuộc gọi điện thoại không làm được. Mỗi cuộc chat để lại bản ghi, kèm trang khách đang xem và nguồn truy cập, nên bộ phận bán hàng biết khách quan tâm sản phẩm nào và biết quảng cáo nào đem khách tới hỏi thật. Khung chat còn là chỗ xin số điện thoại hoặc email của khách chưa sẵn sàng mua, để chăm sóc tiếp về sau. Phần vướng nằm ở con người và giới hạn gói. Khung chat hiện “đang trực tuyến” mà không ai trả lời còn tệ hơn không có khung chat, nên doanh nghiệp cần phân ca trực hoặc để chế độ nhận tin ngoài giờ. Trên điện thoại, khung chat chiếm một phần màn hình nhỏ và dễ che nút mua hàng nếu đặt sai chỗ. Khách lớn tuổi vẫn thích gọi điện hơn. Còn với gói miễn phí, các trần về số cuộc chat, số người trực và thời gian lưu lịch sử sẽ chạm tới nhanh hơn người ta nghĩ, như bảng ở phần sau cho thấy. ![Màn hình thống kê trong phần mềm MONA làm cho The IELTS Workshop](https://mona.software/wp-content/themes/monatheme/home-v2/assets/img/cs/ielts-thongke.webp) Phần mềm cho việc này Quy trình đang chạy mà phần mềm có sẵn không làm được? MONA khảo sát nghiệp vụ trước dòng code đầu tiên. [Viết phần mềm theo yêu cầu](https://mona.software/viet-phan-mem-theo-yeu-cau/)[Xem case study](https://mona.software/#case-study) ## Một phần mềm live chat cần có những tính năng nào Danh sách dưới đây là những thứ cần kiểm khi so các gói, xếp theo mức độ hay bị cắt ở bản miễn phí: - Khung chat trên website tuỳ chỉnh được màu, lời chào, ngôn ngữ tiếng Việt và vị trí trên điện thoại. - Ứng dụng di động cho nhân viên trực, có thông báo đẩy khi khách nhắn. - Số người trực (operator, agent hay seat) và số cuộc chat mỗi tháng của gói. - Thời gian lưu lịch sử chat, và có xuất được dữ liệu khách ra file hay không. - Gom tin nhắn từ Messenger, WhatsApp, email về cùng một hộp thư. - Biểu mẫu nhận tin ngoài giờ, phiếu hỗ trợ (ticket) cho câu hỏi cần xử lý lâu. - Kết nối với CRM để mỗi cuộc chat gắn vào đúng hồ sơ khách. - Chỗ đặt máy chủ lưu dữ liệu và chính sách bảo mật, vì cuộc chat chứa họ tên, số điện thoại, địa chỉ của khách. Mục cuối hay bị bỏ qua nhất. Mọi công cụ trong bài là dịch vụ nước ngoài, dữ liệu chat lưu trên máy chủ của họ. Bài [CRM cần những tính năng nào để xử lý dữ liệu khách hàng đúng luật](https://mona.software/nghien-cuu/crm-du-lieu-ca-nhan-theo-luat/) liệt kê các yêu cầu về dữ liệu cá nhân mà hộp thư chat cũng phải đáp ứng. ## So sánh gói miễn phí của các phần mềm live chat, tra ngày 14/10/2026 Bảng dưới lấy từ trang giá chính thức của từng hãng. Giá gói trả phí niêm yết bằng USD, đa số chưa gồm thuế VAT. | Phần mềm | Giới hạn gói miễn phí | Gói trả phí thấp nhất | Ghi chú | | --- | --- | --- | --- | | tawk.to | Live chat miễn phí, trang giá không nêu trần số người trực hay số cuộc chat | Tiện ích từ 29 USD mỗi tháng | Hiện dòng “Powered by tawk.to” nếu không mua gói gỡ logo | | Smartsupp | 1 người trực, 25 cuộc chat mỗi tháng, lịch sử 14 ngày, 1 website | Solo 17 USD mỗi tháng khi trả theo năm | Gói Free có thêm WhatsApp và Messenger | | Tidio | 50 cuộc hội thoại tính phí mỗi tháng, 10 chỗ ngồi | Starter 24,17 USD mỗi tháng | AI Lyro miễn phí 50 cuộc hội thoại tính trọn đời tài khoản | | Crisp | 2 người trực, 100 hồ sơ khách | Mini 45 USD mỗi tháng cho một workspace | Không có credit AI ở gói Free | | Zoho SalesIQ | 3 người trực, 100 phiên chat mỗi tháng, 10.000 lượt khách mỗi tháng | Basic, giá hiện theo tiền tệ chọn trên trang | Một thương hiệu ở gói Free | | HubSpot | Live chat và trình dựng chatbot miễn phí, không cần thẻ | Bản Starter của Marketing Hub | Lịch sử chat tự lưu vào HubSpot CRM miễn phí | | Chatwoot | Tối đa 2 người trực, 500 cuộc hội thoại mỗi tháng, lưu 30 ngày | Startups 19 USD mỗi người trực mỗi tháng | Mã nguồn mở, tự cài được trên máy chủ riêng | | Smallchat | Không giới hạn cuộc chat và người trực, 10.000 lượt xem trang mỗi tháng | Growth 19,99 USD mỗi tháng | Trả lời khách ngay trong Slack | Đọc bảng cần để ý đơn vị đếm. Smartsupp đếm cuộc chat, Tidio đếm cuộc hội thoại tính phí, Zoho đếm phiên chat do nhân viên xử lý, Crisp đếm hồ sơ khách, còn Smallchat đếm lượt xem trang. Một website nhận 3 khách nhắn mỗi ngày đã có khoảng 90 cuộc chat mỗi tháng, vượt trần của Smartsupp Free và Tidio Free ngay tháng đầu tiên. ## Chi tiết từng phần mềm live chat miễn phí còn dùng được ### tawk.to tawk.to ra mắt tháng 10/2013, theo trang giải thích vì sao miễn phí của hãng, và chọn cách cho phần live chat miễn phí hoàn toàn rồi thu tiền ở dịch vụ đi kèm. Trang tiện ích tra ngày 14/10/2026 liệt kê bốn khoản thu phí: AI Assist 29 USD mỗi tháng để AI trả lời từ kho kiến thức, Whitelabel 29 USD mỗi tháng để gỡ dòng “Powered by tawk.to” và dùng tên miền riêng, Voice Agents từ 49 USD mỗi tháng cộng phí sử dụng, Data Enrichment từ 59 USD mỗi tháng. Hai tiện ích sau đang ở dạng đăng ký chờ. Ngoài phần mềm, tawk.to còn bán dịch vụ thuê người trực chat thay doanh nghiệp với giá 1 USD mỗi giờ. ![Bốn tiện ích trả phí của tawk.to, phần live chat còn lại miễn phí](https://mona.software/wp-content/uploads/2026/10/tawk-to-tien-ich-tra-phi-mona.webp) Trang tiện ích của tawk.to: AI Assist 29 USD, Whitelabel 29 USD, Voice Agents từ 49 USD cộng phí dùng, Data Enrichment từ 59 USD mỗi tháng; phần live chat còn lại miễn phí. Nguồn: tawk.to/add-ons, chụp ngày 14/10/2026. ### Smartsupp Smartsupp có gói Free gồm 1 người trực, 25 cuộc chat mỗi tháng, lịch sử lưu 14 ngày, dùng cho 1 website, và gom được tin nhắn từ live chat, WhatsApp, Messenger. Gói Solo 17 USD mỗi tháng khi trả theo năm bỏ trần cuộc chat và thêm kênh email; gói Plus 25 USD cho 3 người trực và có quy trình tự động; gói Expert 83 USD cho từ 5 người trực. Theo [trang giá Smartsupp](https://www.smartsupp.com/pricing/), giới hạn số cuộc chat chỉ áp dụng cho gói Free và được đặt lại mỗi tháng, giá chưa gồm VAT. ![Bảng giá Smartsupp với gói Free 1 người trực và 25 cuộc chat mỗi tháng](https://mona.software/wp-content/uploads/2026/10/smartsupp-bang-gia-goi-free-mona.webp) Bảng giá Smartsupp chế độ trả theo năm: Free miễn phí với 1 người trực, 25 cuộc chat mỗi tháng và lịch sử 14 ngày; Solo 17 USD, Plus 25 USD, Expert 83 USD mỗi tháng. Nguồn: smartsupp.com/pricing, chụp ngày 14/10/2026. ### Tidio Tidio có gói Free với 50 cuộc hội thoại tính phí mỗi tháng và 10 chỗ ngồi cho nhân viên, kèm live chat, ticket và hộp thư email. AI Lyro của Tidio miễn phí 50 cuộc hội thoại đầu tiên, tính trọn đời tài khoản chứ không đặt lại mỗi tháng, còn công cụ kịch bản Flows miễn phí cho 100 khách mỗi tháng. Gói Starter 24,17 USD mỗi tháng nâng lên 100 cuộc hội thoại, gói Growth từ 49,17 USD cho tới 2.000 cuộc. Bảng so sánh đầy đủ nằm trên [trang giá Tidio](https://www.tidio.com/pricing/). ![Bảng so sánh gói Tidio, gói Free có 50 cuộc hội thoại tính phí và 10 chỗ](https://mona.software/wp-content/uploads/2026/10/tidio-goi-free-50-hoi-thoai-mona.webp) Bảng so sánh gói của Tidio: Free 0 USD với 50 cuộc hội thoại tính phí và 10 chỗ ngồi, Starter 24,17 USD với 100 cuộc, Growth từ 49,17 USD với tới 2.000 cuộc. Nguồn: tidio.com/pricing, chụp ngày 14/10/2026. ### Crisp Gói Free của Crisp dành cho 2 người trực, lưu tối đa 100 hồ sơ khách, có khung chat website và hộp thư chung, không có credit AI. Theo [trang giá Crisp](https://crisp.chat/en/pricing/), số cuộc hội thoại không giới hạn ở mọi gói, gói Mini 45 USD mỗi tháng cho một workspace gồm 4 người trực và 5.000 hồ sơ khách, thêm người trực là 10 USD mỗi người mỗi tháng. Trần 100 hồ sơ khách là chỗ cần để ý: website có nhiều khách mới nhắn mỗi tháng sẽ chạm trần này trước cả trần số cuộc chat. ### Zoho SalesIQ Zoho SalesIQ thuộc hệ sinh thái Zoho, gói Free có 3 người trực, 100 phiên chat do nhân viên xử lý mỗi tháng, theo dõi 10.000 lượt khách mỗi tháng và một thương hiệu. Tài khoản dùng thử hết hạn mà không mua thì tự về gói Free. Công cụ này hợp với doanh nghiệp đã dùng các phần mềm khác của Zoho; trang giá hiển thị giá theo tiền tệ người xem chọn, nên khi so cần chuyển về USD trên chính trang đó. ### HubSpot HubSpot cho dùng live chat và trình dựng chatbot miễn phí, không cần thẻ tín dụng, và mỗi cuộc chat tự ghi vào lịch sử khách trong HubSpot CRM bản miễn phí. Trang sản phẩm live chat ghi các tính năng nâng cao nằm ở bản Starter, Professional và Enterprise của Marketing Hub, nhưng không nêu trần số người trực của bản miễn phí. Lựa chọn này hợp với doanh nghiệp muốn có luôn một CRM quản lý lead cùng lúc với khung chat; bài [CRM là gì và hệ thống CRM làm được gì](https://mona.software/crm-la-gi/) giải thích phần đó. ### Chatwoot Chatwoot là nền tảng hỗ trợ khách hàng mã nguồn mở. Bản cloud có gói Hacker miễn phí cho tối đa 2 người trực, 500 cuộc hội thoại mỗi tháng, chỉ kênh live chat, dữ liệu lưu 30 ngày; gói Startups 19 USD mỗi người trực mỗi tháng mở mọi kênh và lưu dữ liệu 1 năm, theo [trang giá Chatwoot](https://www.chatwoot.com/pricing/). Vì mã nguồn mở, doanh nghiệp có đội kỹ thuật còn tự cài Chatwoot trên máy chủ riêng, giữ toàn bộ lịch sử chat trong hạ tầng của mình. Đổi lại là việc cài đặt, sao lưu, nâng cấp phiên bản và vá bảo mật đều do doanh nghiệp tự lo. Gói Hacker hợp để chạy thử trước. ![Bảng giá Chatwoot với gói Hacker miễn phí cho tối đa 2 người trực](https://mona.software/wp-content/uploads/2026/10/chatwoot-goi-hacker-mien-phi-mona.webp) Bảng giá Chatwoot cloud: Hacker miễn phí cho tối đa 2 người trực, 500 cuộc hội thoại mỗi tháng, lưu dữ liệu 30 ngày; Startups 19 USD, Business 39 USD, Enterprise 99 USD mỗi người trực mỗi tháng. Nguồn: chatwoot.com/pricing, chụp ngày 14/10/2026. ### Smallchat Smallchat nối khung chat trên website với Slack: khách nhắn trên web, nhân viên trả lời ngay trong kênh Slack của công ty. Gói Personal miễn phí không giới hạn cuộc chat và người trực, giới hạn 10.000 lượt xem trang mỗi tháng; gói Growth 19,99 USD và Business 39,99 USD mỗi tháng. Công cụ này chỉ hợp với đội đã làm việc hằng ngày trên Slack. Trang chủ Smallchat tra ngày 14/10/2026 vẫn ghi năm bản quyền 2022, nên trước khi dùng lâu dài cần thử liên hệ hãng để chắc sản phẩm còn được bảo trì. ## Những phần mềm trong danh sách cũ đã bỏ ra Bản trước của bài này có Pure Chat, Kayako, Zopim và vChat. Khi tra lại ngày 14/10/2026, Pure Chat không còn gói miễn phí lâu dài, chỉ cho dùng thử gói PRO 30 ngày, gói thấp nhất Growth giá 39 USD mỗi tháng khi trả theo năm. Kayako chuyển sang tính tiền theo mô hình AI, 1 USD cho mỗi phiếu hỗ trợ được giải quyết, và không có gói Free. Địa chỉ zopim.com nay chuyển thẳng sang trang phần mềm của Zendesk, và trang giá Zendesk chỉ có dùng thử 14 ngày, gói thấp nhất 19 USD mỗi người trực mỗi tháng khi trả theo năm. Trang vChat chặn truy cập tự động nên không kiểm được giá và gói miễn phí, vì vậy bài không đưa vào bảng. ## Chọn phần mềm live chat miễn phí theo trình tự nào Khi đã có danh sách, việc chọn nên dựa trên lượng chat thật và cách đội đang làm việc, theo thứ tự sau: 1. Đếm số khách nhắn qua website, Messenger và Zalo trong một tháng gần nhất, nhân lên cho tháng chạy quảng cáo. 2. Đếm số người sẽ trực chat cùng lúc và khung giờ trực. 3. Loại các gói có trần thấp hơn hai con số trên, ví dụ trần 25 hay 50 cuộc mỗi tháng. 4. Kiểm khung chat hiển thị tiếng Việt có dấu đúng, không che nút mua trên điện thoại. 5. Kiểm thời gian lưu lịch sử và cách xuất dữ liệu khách, vì gói Free thường xoá lịch sử sau 14 hoặc 30 ngày. 6. Dùng thử hai tuần với lượng khách thật rồi mới gắn chính thức lên mọi trang. Website ít khách nhắn, một người trực giờ hành chính thì tawk.to hoặc Smartsupp Free là đủ. Đội đã có Slack chọn Smallchat, đội muốn kèm CRM chọn HubSpot, đội có kỹ thuật và cần giữ dữ liệu trong nhà thì cân nhắc Chatwoot tự cài. Khi cần thêm trao đổi giữa nhân viên với nhau, đó là bài toán khác, đọc thêm bài [phần mềm chat nội bộ doanh nghiệp](https://mona.software/phan-mem-chat-noi-bo-doanh-nghiep/). ## Khi nào live chat miễn phí không còn đủ cho doanh nghiệp Gói miễn phí hết đủ dùng thường vì ba lý do. Thứ nhất, lượng chat vượt trần và khách bắt đầu chat vào lúc không ai trực, nhất là buổi tối và cuối tuần. Thứ hai, khách nhắn ở nhiều kênh: website, Messenger, Zalo, mỗi kênh một hộp thư, nhân viên trả lời trùng hoặc bỏ sót. Thứ ba, câu hỏi lặp lại tới mức có thể trả lời tự động bằng dữ liệu sẵn có như giá, tồn kho, tình trạng đơn, phí giao hàng, nhưng phần mềm live chat lại không đọc được hệ thống bán hàng của doanh nghiệp. Ở giai đoạn đó, các gói AI của chính hãng live chat là một lựa chọn, với giá như AI Assist của tawk.to 29 USD mỗi tháng hay Lyro của Tidio tính theo số cuộc hội thoại. Cách khác là chatbot AI viết riêng, đọc trực tiếp dữ liệu sản phẩm, đơn hàng và chính sách của doanh nghiệp, trả lời trên website và các kênh nhắn tin cùng lúc. Bài [chatbot chăm sóc khách hàng đa kênh](https://mona.software/chatbot-cham-soc-khach-hang/) và trang [chatbot tư vấn cho website bán hàng](https://mona.software/chatbot-website-ban-hang/) mô tả cách làm này, còn bài [chatbot AI cần những tính năng nào theo Luật Trí tuệ nhân tạo](https://mona.software/nghien-cuu/chatbot-ai-theo-luat-tri-tue-nhan-tao/) nói về các nghĩa vụ khi để AI trò chuyện với khách. ## Hỏi đáp ### Phần mềm live chat nào miễn phí hoàn toàn? tawk.to cho dùng phần live chat miễn phí, trang giá không nêu trần số người trực hay số cuộc chat, và chỉ thu phí các tiện ích như AI Assist hay gỡ dòng “Powered by tawk.to”, mỗi tiện ích 29 USD mỗi tháng, tra ngày 14/10/2026. Các công cụ còn lại có gói Free nhưng giới hạn số cuộc chat, số người trực hoặc thời gian lưu lịch sử. ### Gói live chat miễn phí nào cho nhiều người trực nhất? Theo trang giá tra ngày 14/10/2026, Tidio Free cho 10 chỗ ngồi nhưng chỉ 50 cuộc hội thoại tính phí mỗi tháng, Smallchat Personal không giới hạn người trực, Zoho SalesIQ Free cho 3 người trực, Crisp và Chatwoot cho 2, Smartsupp Free chỉ 1. ### Hết lượt chat miễn phí trong tháng thì sao? Smartsupp ghi rõ trần cuộc chat của gói Free được đặt lại mỗi tháng, và muốn chat không giới hạn thì lên gói Solo từ 17 USD. Tidio đếm 50 cuộc hội thoại tính phí theo tháng, riêng 50 cuộc với AI Lyro thì tính trọn đời tài khoản. Cách khung chat hiển thị khi chạm trần khác nhau giữa các hãng, nên trước khi chọn cần đọc mục hỏi đáp trên trang giá của chính hãng đó. ### Có phần mềm live chat tự cài trên máy chủ riêng không? Có. Chatwoot là phần mềm mã nguồn mở, ngoài bản cloud có gói Hacker miễn phí còn cài được trên máy chủ của doanh nghiệp để giữ dữ liệu chat trong hạ tầng của mình. Việc cài đặt, sao lưu và cập nhật bảo mật khi đó do đội kỹ thuật của doanh nghiệp đảm nhận. ### Live chat và chatbot AI nên dùng cái nào? Website ít khách và có người trực giờ hành chính thì live chat miễn phí đủ dùng. Khi khách nhắn ngoài giờ nhiều, câu hỏi lặp lại về giá, tồn kho, đơn hàng, hoặc khách nhắn từ nhiều kênh, chatbot AI đọc được dữ liệu bán hàng sẽ trả lời ngay mà không cần chờ ca trực. Live chat miễn phí là bước đầu tốt để biết khách hỏi gì trên website, còn khi lượng tin nhắn đã đủ lớn thì phần đáng đầu tư là một hệ thống trả lời đúng bằng dữ liệu thật của doanh nghiệp. MONA Software xây chatbot AI theo nghiệp vụ, nối với dữ liệu sản phẩm, đơn hàng và CRM, chạy trên website và các kênh nhắn tin. Xem [chatbot AI cho doanh nghiệp](https://mona.software/chatbot-ai/) hoặc [chatbot website đón và tư vấn khách ngay trên trang](https://mona.software/chatbot-website/) để biết phạm vi. Nếu khung chat miễn phí trên website đang chạm trần hoặc khách nhắn lúc không ai trực, gọi hotline 1900 636 648 và cho biết số tin nhắn mỗi tháng để được tư vấn cách làm. ## Đọc thêm - [.NET là gì? Nền tảng lập trình của Microsoft, các phiên bản còn hỗ trợ và cách chọn](https://mona.software/net-la-gi/) - [Bug là gì? Nguyên nhân phát sinh bug, các loại bug và cách ghi lại bug trong phần mềm](https://mona.software/bug-la-gi/) - [Inventory là gì? Hàng tồn kho, cách tính giá trị theo Thông tư 99 và cách quản lý tồn kho](https://mona.software/inventory-la-gi/) ## Câu hỏi thường gặp ### Phần mềm live chat nào miễn phí hoàn toàn? tawk.to cho dùng phần live chat miễn phí, trang giá không nêu trần số người trực hay số cuộc chat, và chỉ thu phí các tiện ích như AI Assist hay gỡ dòng "Powered by tawk.to", mỗi tiện ích 29 USD mỗi tháng, tra ngày 14/10/2026. Các công cụ còn lại có gói Free nhưng giới hạn số cuộc chat, số người trực hoặc thời gian lưu lịch sử. ### Gói live chat miễn phí nào cho nhiều người trực nhất? Theo trang giá tra ngày 14/10/2026, Tidio Free cho 10 chỗ ngồi nhưng chỉ 50 cuộc hội thoại tính phí mỗi tháng, Smallchat Personal không giới hạn người trực, Zoho SalesIQ Free cho 3 người trực, Crisp và Chatwoot cho 2, Smartsupp Free chỉ 1. ### Hết lượt chat miễn phí trong tháng thì sao? Smartsupp ghi rõ trần cuộc chat của gói Free được đặt lại mỗi tháng, và muốn chat không giới hạn thì lên gói Solo từ 17 USD. Tidio đếm 50 cuộc hội thoại tính phí theo tháng, riêng 50 cuộc với AI Lyro thì tính trọn đời tài khoản. Cách khung chat hiển thị khi chạm trần khác nhau giữa các hãng, nên trước khi chọn cần đọc mục hỏi đáp trên trang giá của chính hãng đó. ### Có phần mềm live chat tự cài trên máy chủ riêng không? Có. Chatwoot là phần mềm mã nguồn mở, ngoài bản cloud có gói Hacker miễn phí còn cài được trên máy chủ của doanh nghiệp để giữ dữ liệu chat trong hạ tầng của mình. Việc cài đặt, sao lưu và cập nhật bảo mật khi đó do đội kỹ thuật của doanh nghiệp đảm nhận. ### Live chat và chatbot AI nên dùng cái nào? Website ít khách và có người trực giờ hành chính thì live chat miễn phí đủ dùng. Khi khách nhắn ngoài giờ nhiều, câu hỏi lặp lại về giá, tồn kho, đơn hàng, hoặc khách nhắn từ nhiều kênh, chatbot AI đọc được dữ liệu bán hàng sẽ trả lời ngay mà không cần chờ ca trực. Live chat miễn phí là bước đầu tốt để biết khách hỏi gì trên website, còn khi lượng tin nhắn đã đủ lớn thì phần đáng đầu tư là một hệ thống trả lời đúng bằng dữ liệu thật của doanh nghiệp. MONA Software xây chatbot AI theo nghiệp vụ, nối với dữ liệu sản phẩm, đơn hàng và CRM, chạy trên website và các kênh nhắn tin. Xem chatbot AI cho doanh nghiệp hoặc chatbot website đón và tư vấn khách ngay trên trang để biết phạm vi. Nếu khung chat miễn phí trên website đang chạm trần hoặc khách nhắn lúc không ai trực, gọi hotline 1900 636 648 và cho biết số tin nhắn mỗi tháng để được tư vấn cách làm.