Promotion là gì? Các yếu tố triển khai promotion thành công

Trong lĩnh vực Marketing, Promotion là một trong những chiến lược được các doanh nghiệp đặc biệt chú trọng. Đây là yếu tố quan trọng giúp gia tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số. Vậy thực chất Promotion là gì? Chiến lược này mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp? Và đâu là những yếu tố then chốt giúp một chiến dịch Promotion đạt hiệu quả tối đa? Nếu bạn đang tìm hiểu về chiến lược Promotion và cách triển khai thành công, hãy cùng MONA Software khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây!

Promotion là gì?

Promotion hay xúc tiến thương mại là tập hợp các hoạt động giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Chiến lược Promotion bao gồm nhiều hình thức như tổ chức sự kiện, khuyến mãi, quảng cáo, tiếp thị trực tiếp,…

Ví dụ: Nếu bạn đang kinh doanh một thương hiệu mỹ phẩm cao cấp, việc sử dụng quảng cáo truyền hình, sự kiện ra mắt sản phẩm và hợp tác với người nổi tiếng sẽ giúp tăng độ phủ sóng và khẳng định vị thế thương hiệu. Ngược lại, nếu bạn sở hữu một cửa hàng mỹ phẩm nhỏ, tận dụng quảng cáo trên mạng xã hội, tiếp thị qua influencer và chương trình khuyến mãi tại điểm bán sẽ mang lại hiệu quả cao hơn với chi phí tối ưu. Vì vậy, tùy vào phân khúc khách hàng, quy mô doanh nghiệp và ngân sách, chiến lược Promotion cần được xây dựng hợp lý để tối đa hóa hiệu quả.

Các khái niệm quan trọng liên quan đến Promotion

Có cách thực hiện chiến lược Promotion khác nhau nhưng mục đích chính vẫn là kích thích người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ của bạn. Dưới đây là các thuật ngữ quan trọng liên quan đến Promotion trong Marketing, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược Promotion hiệu quả:

Sale Promotion là gì?

Sale Promotion là một phần quan trọng trong chiến lược Promotion, bao gồm các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt nhằm kích thích nhu cầu mua hàng. Mục tiêu của Sale Promotion là tăng doanh số trong ngắn hạn, thu hút khách hàng mới và gia tăng mức độ trung thành.

Sale Promotion có hai dạng chính:

• Khuyến khích tiêu dùng: Giảm giá, tặng quà, hoàn tiền, mua 1 tặng 1.
• Khuyến khích kinh doanh: Hỗ trợ đại lý, thưởng doanh số, trưng bày sản phẩm.

Promotion Mix là gì?

Promotion Mix là sự kết hợp nhiều phương thức quảng cáo và tiếp thị để truyền tải thông điệp đến khách hàng. Doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều kênh như quảng cáo trên TV, tiếp thị số, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi để tăng hiệu quả của chiến lược Promotion.

Việc lựa chọn Promotion Mix phù hợp giúp tối ưu ngân sách, tiếp cận đúng đối tượng và nâng cao hiệu quả tiếp thị.

Promotion Strategy là gì?

Promotion Strategy là chiến lược tổng thể giúp doanh nghiệp triển khai xúc tiến thương mại một cách hiệu quả. Một chiến lược Promotion tốt cần trả lời các câu hỏi:

• Ai là khách hàng mục tiêu?
• Ngân sách đầu tư bao nhiêu?
• Lựa chọn kênh tiếp thị nào để tối ưu hiệu quả?

Xây dựng Promotion Strategy phù hợp giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, gia tăng nhận diện thương hiệu và chiếm lĩnh thị trường.

Trade Promotion là gì?

Trade Promotion tập trung vào các hoạt động thúc đẩy doanh số tại điểm bán, thường được sử dụng bởi các nhà phân phối, đại lý và nhà bán lẻ. Các chương trình Trade Promotion phổ biến bao gồm giảm giá cho nhà bán lẻ, thưởng doanh số, hỗ trợ quảng bá sản phẩm và chương trình trưng bày tại cửa hàng.

Mục tiêu của Trade Promotion là gia tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị phần và tăng nhận diện thương hiệu ngay tại điểm bán.

Tầm quan trọng của Promotion trong Marketing

Nhận thức thương hiệu và tác động đến khách hàng

Promotion trong Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng nhận thức thương hiệu, đặc biệt khi ra mắt sản phẩm mới hoặc tham gia vào thị trường ngách. Các hoạt động marketing promotion như quảng cáo, khuyến mãi và sự kiện giúp thương hiệu nhanh chóng tiếp cận khách hàng. Khi khách hàng thường xuyên nhìn thấy thông điệp của doanh nghiệp, họ sẽ ghi nhớ thương hiệu một cách tự nhiên, tạo nền tảng cho lòng trung thành và quyết định mua hàng.

Xây dựng thương hiệu thông qua chiến lược xúc tiến trong Marketing

Sử dụng thông điệp và hình ảnh nhất quán giúp doanh nghiệp tạo dựng một thương hiệu mạnh. Chiến lược xúc tiến trong Marketing giúp doanh nghiệp truyền tải giá trị cốt lõi, tạo điểm khác biệt và duy trì sự gắn kết với khách hàng. Khi thương hiệu có một hình ảnh rõ ràng, khách hàng dễ dàng nhận diện và tin tưởng hơn.

Định vị thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh

Doanh nghiệp cần định vị thương hiệu để khác biệt so với đối thủ. Một chiến lược xúc tiến trong Marketing hiệu quả giúp khách hàng hiểu rõ lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, từ đó tác động đến quyết định mua hàng. Khi thương hiệu có một vị trí vững chắc trên thị trường, doanh nghiệp sẽ gia tăng lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Thu hút khách hàng mới và mở rộng thị phần

Marketing Promotion không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn giúp thu hút khách hàng mới. Các chương trình khuyến mãi, trải nghiệm miễn phí, ưu đãi lần đầu, chương trình giới thiệu là cách tiếp cận hiệu quả để mở rộng thị phần. Khi khách hàng mới có trải nghiệm tốt, doanh nghiệp có cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành, tăng trưởng doanh số bền vững.

Đối tượng nào cần sử dụng Promotion?

Mọi doanh nghiệp đều có thể tận dụng xúc tiến thương mại để gia tăng giá trị cho khách hàng khi mua sắm. Đây là cách thúc đẩy quyết định mua hàng thông qua các ưu đãi bổ sung.

Về chi tiết, các nhà bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ thường áp dụng chiến lược promotion để gia tăng doanh số. Ví dụ, một nhà hàng pizza có thể tung ra chương trình khuyến mãi bữa trưa gồm hai miếng pizza và một đồ uống miễn phí. Ưu đãi này tạo ra điểm nhấn, thu hút khách hàng đến quán nhiều hơn.

Đồng thời, một số doanh nghiệp sử dụng promotion để kích thích tiêu thụ các sản phẩm khó bán hơn. Chẳng hạn, cửa hàng điện thoại di động có thể triển khai chương trình giảm giá cho tai nghe và sạc khi khách hàng mua điện thoại. Vì khách hàng đã chi tiêu cho sản phẩm chính, họ có khả năng quan tâm đến phụ kiện liên quan. Việc giảm giá ngay tại thời điểm mua làm tăng tỷ lệ chốt đơn.

Promotion không chỉ giúp tăng doanh số mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, khuyến khích họ quay lại mua sắm trong tương lai.

Cách thức triển khai chiến dịch xúc tiến thương mại

Dưới đây là 2 hình thức triển khai chính thường các doanh nghiệp áp dụng trong chiến lược xúc tiến thương mại của mình:

Above the Line (ATL)

ATL tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng. Doanh nghiệp sử dụng TV, radio, quảng cáo báo chí, quảng cáo ngoài trời, PR và truyền thông đa phương tiện để đưa thương hiệu đến khách hàng. Hoạt động này giúp gia tăng nhận diện thương hiệu và duy trì sự hiện diện lâu dài trên thị trường.

Below the Line (BTL)

BTL hướng đến xúc tiến thương mại bằng các hoạt động tiếp thị trực tiếp, tập trung vào điểm bán hàng để thúc đẩy doanh số. Các phương thức phổ biến gồm phát mẫu thử, marketing trực tiếp, tổ chức triển lãm, chương trình khuyến mãi và phiếu quà tặng. BTL giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng theo từng phân khúc, nâng cao hiệu quả promotion.

Các yếu tố triển khai promotion thành công

Nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động triển khai promotion thành công. Người bán giúp hình thành sự ưa thích, niềm tin của người mua. Đây cũng là đối tượng trợ giúp định hướng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, tạo thiện cảm đối với thương hiệu thực hiện promotion.

-> Xem thêm: Kinh nghiệm quản lý nhân viên bán hàng cho doanh nghiệp

Chương trình khuyến mại

Phiếu mua hàng giảm giá, giảm giá trực tiếp, hậu mãi và hoàn tiền là những hoạt động thuộc chương trình khuyến mại hiệu quả. Hoạt động này tác động đến giá hay số tiền cần bỏ ra để sở hữu hàng hóa. Chương trình khuyến mại được thực hiện thường thấy là:

• Giảm 10%, 20%… 70% trên giá bán trực tiếp.
• Phiếu mua hàng bằng mã barcode, mã điện tử giảm 50,000 VND, 100,000 VND… khi mua đơn hàng của thương hiệu có giá trị trên 600,000 VND…
• Hậu mãi hay còn gọi là hoàn tiền là lời mời từ nhà sản xuất trả lại một phần tiền cho người mua. Thường hoạt động hoàn tiền sẽ được thực hiện khi khách hàng cung cấp được bằng chứng về việc mua. Hậu mãi dễ thấy nhất là chính sách hoàn xu của Shopee.

Promotion Online

Chiến lược promotion online phụ thuộc vào trải nghiệm người dùng (UX). Chính vì vậy, việc trang web hoặc ứng dụng cần được tối ưu hóa để khách hàng dễ điều hướng, tốc độ tải nhanh và giao diện trực quan. Việc tích hợp mã giảm giá tự động, giỏ hàng tối ưu và thanh toán nhanh cũng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Dữ liệu khách hàng cũng là yếu tố quyết định hiệu quả của xúc tiến thương mại trực tuyến. Doanh nghiệp có thể phân tích hành vi người dùng để cá nhân hóa promotion, nhắm mục tiêu chính xác hơn. Các công cụ phân tích giúp xác định sở thích mua sắm, từ đó thiết kế chiến lược promotion phù hợp, nâng cao hiệu quả bán hàng.

Marketing trực tiếp – Direct Marketing

Direct Marketing là phương thức tiếp cận khách hàng không qua kênh trung gian. Doanh nghiệp chủ động giới thiệu sản phẩm để thúc đẩy xúc tiến thương mại.

Các hình thức Direct Marketing phổ biến:

• Gọi điện trực tiếp cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm.
• Gửi email nhằm cung cấp thông tin khuyến mãi và ưu đãi.
• Khảo sát tại điểm bán, thu thập phản hồi từ khách hàng.
• Bán hàng tại sự kiện ngoài trời, tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Chiến lược này giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả promotion, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và duy trì mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.

PR – Quan hệ công chúng 

PR giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Chiến dịch hiệu quả tập trung vào quản lý truyền thông, xử lý khủng hoảng và tạo nội dung có sức lan tỏa. Hoạt động này cần nhất quán với thông điệp thương hiệu để củng cố uy tín và niềm tin từ công chúng.

Doanh nghiệp cần kết nối với cộng đồng và truyền thông để tối ưu xúc tiến thương mại. Các phương pháp phổ biến bao gồm tổ chức sự kiện, tham gia hoạt động xã hội và hợp tác với Influencer hoặc KOL. Bên cạnh đó, duy trì quan hệ với báo chí và truyền thông giúp đảm bảo thông điệp được truyền tải chính xác, nâng cao hiệu quả promotion.

Hội chợ và triển lãm

Hội chợ và triển lãm là cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bằng cách thiết lập gian hàng, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, thu thập thông tin khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.

Sự kiện này cũng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại. Khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, đưa ra phản hồi, từ đó doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược promotion phù hợp.

Advertising – Quảng cáo

Quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và gia tăng hiệu quả xúc tiến thương mại. Nội dung quảng cáo cần rõ ràng, dễ nhớ và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Hình ảnh, video và storytelling tạo kết nối cảm xúc, nâng cao hiệu quả promotion.

Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp quyết định thành công của chiến dịch. Doanh nghiệp có thể sử dụng TV, radio, báo chí, mạng xã hội hoặc nền tảng trực tuyến. Chiến lược đa kênh (omni-channel) giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận, tối ưu hiệu suất quảng cáo.

Sponsorship – Tài trợ

Tài trợ là cách doanh nghiệp liên kết với các chương trình thu hút khán giả bằng việc chi trả tiền hoặc cung cấp hiện vật. Điều này giúp thương hiệu xuất hiện trên banner, truyền hình và các kênh truyền thông.

Chiến lược này nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại bằng cách tận dụng lượng tương tác lớn từ khán giả. Khi thương hiệu xuất hiện trong các sự kiện, quảng bá sẽ mạnh mẽ hơn, tăng độ nhận diện và hỗ trợ hoạt động promotion.

Trên đây là lời giải đáp chi tiết về khái niệm promotion là gì? Bản chất, phạm vi, vai trò và những yếu tố ảnh hưởng đến thành công khi triển khai promotion. Mong rằng qua bài viết này của MONA, các doanh nghiệp sẽ nắm được cách thực hiện các chiến lược xúc tiến thương mại thành công, nhằm củng cố mối quan hệ với khách hàng và nâng tầm thương hiệu của mình nhé. Chúc các bạn thành công!