Created with Sketch.

Đã là khách hàng NHTQ của MONA, bạn chắc chắn sẽ là MONA’ Buddy Partner
và hưởng đầy đủ các dịch vụ chăm sóc của chúng tôi

MONA's BUDDY

PARTNER

  • Kiểm tra hệ thống không hoạt động
  • Hỗ trợ thay đổi banner, thông báo trên trang chủ vào các dịp lễ, tết (30/04, 01/05, 02/09, Tết Tây, Tết Nguyên Đán…)
  • Kiểm tra đơn hàng sai thông tin về chi phí đơn hàng.
  • Hỗ trợ update công cụ đặt hàng khi có link sản phẩm thêm vào giỏ hàng không thành công.
  • Hỗ trợ tư vấn các dịch vụ khác của MONA.
  • Hỗ trợ kiểm tra tài nguyên sử dụng hệ thống về Hosting, VPS, Domain, SSL.
  • Hỗ trợ thông tin tính năng phần mềm (giải thích thông tin tính năng, hướng dẫn khách hàng thao tác)
  • Thêm đoạn code Google Analytics, Google Tag Manager…

ĐẶC QUYỀN ĐỒNG HÀNH CÙNG MONA

TUY NHIÊN, Ở GÓI ĐỒNG HÀNH MẶC ĐỊNH NÀY, chúng tôi chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính các ngày làm việc.

THỜI GIAN PHẢN HỒI TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH NGÀY LÀM VIỆC MONA - THỜI GIAN PHẢN HỒI TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH NGÀY LÀM VIỆC MONA - THỜI GIAN PHẢN HỒI TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH NGÀY LÀM VIỆC MONA

THỜI GIAN PHẢN HỒI TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH NGÀY LÀM VIỆC MONA - THỜI GIAN PHẢN HỒI TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH NGÀY LÀM VIỆC MONA - THỜI GIAN PHẢN HỒI TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH NGÀY LÀM VIỆC MONA

ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ 24/24 NGAY CẢ LỄ TẾT

“hay thậm chí giờ cơm trưa, cơm tối” 

THÌ CHÚNG TÔI CÓ GÓI ĐẶC QUYỀN ĐỒNG HÀNH

Cam kết phản hồi bất kể ngày đêm, không quản lễ Tết

Không giới hạn số lần yêu cầu hỗ trợ

Miễn phí bảo trì, cập nhật phần mềm

Hướng dẫn sử dụng tới vĩnh viễn

Đặc quyền hỗ trợ từ quản lý cấp cao

Miễn phí đào tạo Nhân viên Vận hành

và hàng trăm ưu đãi độc quyền khác

536+ KHÁCH HÀNG

Từ 50-60 lên 2000 đơn hàng/tuần

Tiết kiệm 70% nhân sự vận hành

Chỉ sau 3 tháng làm dự án làm dự án

Giang Huy Logistic

Từ 30 lên 4800 đơn hàng/tháng

x5 lần độ phổ biến thương hiệu

Doanh số riêng mua hộ tăng 250%

Nam Trung Order

Bứt phá tăng hơn 800% doanh thu

+250 khách hàng mới mỗi ngày

TOP 3 đơn vị vận chuyển Trung - Việt

Võ Minh Thiên

Xem tất cả câu chuyện thành công của các đơn vị NHTQ      

Xem chi tiết Case Study      

Xem chi tiết Case Study      

Xem chi tiết Case Study      

Khách hàng ở các mảng kinh doanh khác

Xem những gì khách hàng nói về chúng tôi         

Dù bạn mới bắt đầu kinh doanh NHTQ hay là doanh nghiệp quy mô lớn hơn
100 đơn mỗi ngày, chúng tôi đều có chính sách cụ thể riêng cho bạn!

ĐANG SỬ DỤNG GÓI ĐỒNG HÀNH NÀY VÀ CHO THẤY HIỆU QUẢ RÕ RỆT

Một giây hệ thống gặp lỗi chậm trễ không khắc phục

Bạn bỏ lỡ hàng ngàn khách hàng vào tay đối thủ

với chính sách này, đội ngũ MONA đang ở ngay phía sau

1 triệu đổi lại 600 - 1000 đơn/tháng ổn định thậm chí hơn thế…

TẠI SAO KHÔNG?

Chỉ từ 1 Triệu/Tháng

Nhận chính sách chăm sóc tốt nhất

Xem chi tiết các gói

Đây là gói truyền thống của MONA’s Buddy, luôn mặc định có sẵn khi Quý khách sử dụng hệ thống Phần mềm Nhập hàng Trung Quốc của MONA

Package

MONA'S BUDDY

Version 4.5

Version 6.0

Bảo trì cập nhật phần mềm

01

Chúng tôi luôn cập nhật và phát triển hệ thống tốt nhất để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường, công việc được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật tại MONA bao gồm:

Nâng cấp, chỉnh sửa và thay đổi công cụ đặt hàng

Cập nhật và tối ưu hệ thống theo hạ tầng Server

* Chỉ áp dụng với các đối tác đang sử dụng dịch vụ
Server của MONA HOST - Xem thêm chi tiết tại
MONA.Host

Cấu hình Domain và IP

Liên kết SSL

Hướng dẫn cấu hình hệ thống

02

Gói hỗ trợ được áp dụng đối với các tình huống cần hỗ trợ hướng dẫn xử lý để cấu hình hạ tầng liên quan đến hệ thống, bao gồm

  • Hướng dẫn cấu hình Domain và Địa chỉ IP liên quan để trỏ về IP Server chính thức của hệ thống
  • Hướng dẫn cách liên kết Key SSL (Chứng chỉ bảo mật) vào hệ thống server

 Hỗ trợ thông tin hệ thống

03

Thời gian phản hồi: Thời gian xử lý sẽ được sắp xếp mức độ ưu tiên dựa trên gói dịch vụ hỗ trợ MONA CARE đã chọn từ trước đó

Quản trị khách hàng (Account) hoặc quản lý kỹ thuật (Developer) có trách nhiệm xử lý phản hồi hoặc xử lý khắc phục sự cố gồm:

1

Hệ thống Website không truy cập được

2

Tính năng đơn hàng không truy xuất được

3

Truy cập Webapp, Mobile App bị ngắt quãng, lỗi

  • Đã cài đặt Windows 2019 trở lên
  • Đã cài đặt IIS
  • Đã cài đặt MSSQL server từ 2019 trở lên
  • Đã cài đặt ASP.NET 4.5, .NET core 6

ĐẶC BIỆT LƯU Ý

MONA sẽ hỗ trợ duy nhất MỘT LẦN trong việc di chuyển Source Code lên trên hệ thống Server của bên thứ ba, đối với toàn bộ các gói dịch vụ hỗ trợ để đảm bảo vấn đề Clone Source Code không diễn ra.

Hỗ trợ phân tích nghiệp vụ

04

Quá trình sử dụng hệ thống, sẽ có sự thay đổi nhân sự quản trị ở phía đối tác. Vì thế, MONA sẵn sàng chịu trách nhiệm hỗ trợ như:

Hướng dẫn sử dụng lại tính năng hoặc toàn bộ hệ thống

Hỗ trợ đối tác nghiên cứu thị trường, phân tích các chiến lược tiếp thị số

Đồng hành để cùng phân tích và đưa ra phân tích nghiệp vụ cụ thể theo yêu cầu

Hỗ trợ quản trị viên

05

Quản trị khách hàng (Account) hỗ trợ chịu trách nhiệm quản lý các chính sách cho hỗ trợ cho doanh nghiệp, bao gồm:

Chỉ định kỹ thuật viên
hỗ trợ xử lý vấn đề

 Quản lý hỗ trợ thanh toán, thủ tục
và các giấy tờ pháp lý khi cần

Kiểm tra các thời hạn
dịch vụ định kỳ

Bổ sung thêm tính năng

07

Bổ sung thêm tính năng hoặc hỗ trợ chèn thêm các tính năng cần thiết, bao gồm

Thiết lập hoặc cấp quyền thao tác một số chức năng (Có sẵn trên hệ thống) được xem thuộc phân quyền đã chia sẵn

4

Thay đổi tittle, nội dung trang chủ hoặc hướng dẫn cấu hình nội dung các trang tin tức cho phù hợp

5

Thêm đoạn code vào hệ thống hoặc website nhằm giúp hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chiến dịch chạy ads, SEO

1

Thêm đoạn Script hoặc hướng dẫn thao tác thêm để liên kết với các chatbox như Fanpage, Zalo OA, Tawk,...

2

Hỗ trợ thiết lập thêm các báo cáo về Doanh Thu, Đơn hàng, Khách hàng, Đơn giá cước vận chuyển, Trường thể tích,..

3

 Hỗ trợ thông tin tính năng

06

Quản trị khách hàng (Account) hoặc quản lý kỹ thuật (Developer) có trách nhiệm xử lý,  hướng dẫn khắc phục lỗi do hệ thống hoặc thao tác người dùng như sau:

Các lỗi liên quan do thao tác người dùng, ảnh hưởng đến link Taobao và giỏ hàng

Kiểm tra link sản phẩm này không thêm vào giỏ hàng được

Kiểm tra thông tin về các loại chi phí bị sai so với quy cách

BONUS

Hỗ trợ xóa dữ liệu
định kỳ

Xoá toàn bộ dữ liệu 3.000.000đ/lần

Xoá theo ngày tháng 5.000.000đ/lần

Xoá theo hạng mục Báo giá riêng

Chi tiết gói đồng hành

Hơn 95% doanh nghiệp NHTQ

Đang sử dụng dịch vụ tại MONA và ngày càng phát triển
Và chúng tôi cũng không dừng lại việc Update...

Không chỉ mảng NHTQ, chúng tôi vẫn đang làm tốt và đi đầu ở nhiều mảng khác
Từ những thứ nhỏ nhất như thiết kế logo, viết bài,  cho tới lập trình phần mềm theo yêu cầu. 

Mọi thứ chúng tôi đều có và đang làm tốt

MONA.Host

THE MONA

MONA.Media

MONA.Software

Chúng tôi có 3 CÔNG TY - 4 SẢN PHẨM
Và có thể làm mọi thứ cho doanh nghiệp của bạn
Khám phá hệ sinh thái The MONA ngay!

Mona sẽ tạm thời ngừng hỗ trợ các version cũ, và hỗ trợ khách hàng chuyển nâng cấp lên version 6.0
Gói Hỗ trợ này bắt đầu được tiến hành để sử dụng quản trị chính cho các hệ thống MONA NHTQ từ version 6.0 trở lên. Việc các gói 4.5 trở xuống sử dụng là không tối ưu vì các hạn chế về mặt công nghệ của hệ thống cũ.
Tuy nhiên, MONA sẵn sàng hỗ trợ trong 1 tháng đầu để quá trình vận hành của đối tác không bị gián đoạn trong quá trình chuyển đổi từ 4.5 lên 6.0.

2. Các khách hàng đang dùng Version cũ thì có được dùng không? Và dùng như vậy thì các hỗ trợ sẽ như thế nào?

Như trên đã nêu rõ các gói dịch vụ chỉ áp dụng cho MONA HOST nói riêng nếu có. Còn lại các khách hàng đang sử dụng hệ thống NHTQ đều được tận dụng
MONA luôn mong muốn đối tác sử dụng chung theo tiêu chí: 1 hệ thống, 1 server cùng 1 nhà cung cấp. Bởi lẽ, với kinh nghiệm hơn 7 năm trong thị trường NHTQ, chúng tôi tin rằng, việc đặt Source code tại chính nơi nó được tạo sẽ giúp đảm bảo tối đa về vấn đề rủi ro bảo mật thông tin doanh nghiệp (Xem thêm tại MONA Channel - Chia sẻ của CEO Vy Nguyễn Khánh Hùng).

3. Các khách hàng nếu không dùng server của MONA thì có được hưởng hết toàn bộ đặc quyền theo gói dịch vụ đã chọn không?

Khách hàng sẽ luôn có người đồng hành, sẵn sàng hỗ trợ xử lý phần mềm để hệ thống vận hành trơn tru, mượt mà hơn, nếu gặp bất cập sẽ có người hỗ ngay kịp thời để giải quyết vấn đề.
Phụ thuộc vào gói khách hàng chọn bạn sẽ có độ ưu tiên xử lý khác nhau, và mục tiêu chung là hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm.

3. Sử dụng gói dịch vụ này sẽ được những gì?

Với MONA, Gói dịch vụ này ra đời, mục đích chính là để hỗ trợ cho đối tác được sao sát và cụ thể hơn, bên cạnh các hạng mục hỗ trợ đã bao gồm sẵn khi mua Gói sản phẩm. Đây là kế hoạch phát triển mà MONA đã đề ra từ ban đầu, để liên tục cải thiện đội ngũ kỹ thuật để sẵn sàng cải tiến và thay đổi nhằm phục vụ cho việc phát triển mở rộng thêm của đối 

1. Liệu rằng đối tác nào cũng phải sử dụng gói dịch vụ hỗ trợ này?

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Gửi ngay

Mona

Bạn có thể liên hệ với Mona bằng bất cứ
Kênh nào mà bạn có thể trao đổi với chúng tôi

1073/23 CMT8, P.7, Q Tân Bình, TP. HCM

1900 636 648

Hello!

Trở thành khách hàng tại MONA

Mona Media

Điều khoản

Giới thiệu về Mona

Dự án thành công

Sự thành công của Mona

Tuyển dụng

Blog

Liên hệ

Giải pháp quản lý

Hệ thống LMS - Cho trung tâm giáo dục

Hệ thống NHTQ - cho Nhập hàng Trung Quốc

Phần mềm quản lý bán hàng

Lập trình Web App theo yêu cầu

Thiết kế App Mobile

© All rights reserved.

Điều khoản

Mã số thuế

Số tài khoản

Ngân hàng
216341549

Ngân hàng
17268177

Ngân hàng
1900636648

0313728397
Công Ty TNHH MONA MEDIA

0316694442
Công Ty TNHH PHẦN MỀM MONA

0317401755
Công Ty TNHH MONA HOST

Liên hệ

Địa chỉ

1073/23 Cách Mạng Tháng 8,
P. 7, Q. Tân Bình, TP. HCM

Gửi ngay

Mona

Bạn có thể liên hệ với Mona bằng bất cứ
Kênh nào mà bạn có thể trao đổi với chúng tôi

1073/23 CMT8, P.7, Q Tân Bình, TP. HCM

1900 636 648

Hello!

Trở thành khách hàng tại MONA

Yêu cầu của quý khách đã được Account tiếp nhận!

Chúng tôi sẽ kết nối với bạn nhanh nhất có thể!

Vui lòng chú ý email và điện thoại

Yêu cầu của quý khách đã được Account tiếp nhận!

Chúng tôi sẽ kết nối với bạn nhanh nhất có thể!

Vui lòng chú ý email và điện thoại