PARTNER
TUY NHIÊN, Ở GÓI ĐỒNG HÀNH MẶC ĐỊNH NÀY, chúng tôi chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính các ngày làm việc.
ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ 24/24 NGAY CẢ LỄ TẾT
“hay thậm chí giờ cơm trưa, cơm tối”
và hàng trăm ưu đãi độc quyền khác
536+ KHÁCH HÀNG
Tiết kiệm 70% nhân sự vận hành
Chỉ sau 3 tháng làm dự án làm dự án
Giang Huy Logistic
x5 lần độ phổ biến thương hiệu
Doanh số
riêng mua hộ tăng 250%
Nam Trung Order
+250 khách hàng mới mỗi ngày
TOP 3 đơn
vị vận chuyển Trung - Việt
Võ Minh Thiên
Khách hàng ở các mảng kinh doanh khác
ĐANG SỬ DỤNG GÓI ĐỒNG HÀNH NÀY VÀ CHO THẤY HIỆU QUẢ RÕ RỆT
Chỉ từ 1 Triệu/Tháng
1 triệu đổi lại 600 - 1000 đơn/tháng ổn định thậm chí hơn thế…
TẠI SAO KHÔNG?
Nhận chính sách chăm sóc tốt nhất
Một giây hệ thống gặp lỗi chậm trễ không khắc phục
Bạn bỏ lỡ hàng ngàn khách hàng vào tay đối thủ
1.000.000đ/tháng
3.000.000đ/tháng
Với MONA’S BUDDY, cho phép bạn được cấp quyền yêu cầu hỗ trợ để nhận được phản hồi, thông tin hoặc hướng xử lý với các vấn đề thuộc phạm vi dự án hoặc nghiệp vụ của ngành. Với quyền này, bạn sẽ được áp dụng khung thời gian hỗ trợ dựa trên gói chăm sóc đã chọn tương ứng trước đó.
Bạn phải có dịch vụ
Hỗ trợ tiêu chuẩn
(Paid-Partnership), Hỗ trợ nâng cao (Enterprise) hoặc
Hỗ trợ đặc biệt (Enterprise
Plus)
5.000.000đ/tháng
Mô tả
Thời gian cam
kết phản hồi (Trong giờ hành chính)
Thời gian cam
kết phản hồi (Ngoài giờ hành chính)
Thời hạn hướng
dẫn sử dụng
Tối đa 4h vào đầu
ngày hành chính tiếp theo
Người phụ
trách
Đào tạo nhân
viên phía quý khách vận hành
MONA’ BUDDY
PAID PARTNERSHIP
4
giờ
Được hỗ trợ vận
hành từ xa
Số lần yêu cầu
hỗ trợ (không giới hạn)
Trong vòng 1 tháng từ
lúc hệ thống vận hành
1 Lần duy nhất
Từ Junior trở
lên
MONA’ BUDDY
ENTERPRISE
2
giờ
Được hỗ trợ từ xa
trong quá trình vận hành của phần mềm
Tối đa 4h vào đầu
ngày hành chính tiếp theo
4 giờ
Được hỗ trợ vận
hành từ xa
Trong vòng 1 năm thuộc
thời hạn bảo hành
Trực tiếp từ cấp quản
lý (Manager) khi cần thiết
2 Lần / Tháng
MONA’ BUDDY
ENTERPRISE PLUS
30
phút
Được hỗ trợ từ xa
trong quá trình vận hành của phần mềm
Tối đa 2h vào đầu ngày
hành chính tiếp theo
Kéo dài vĩnh viễn theo
thời hạn hỗ trợ của gói đăng ký
Trực tiếp từ cấp quản
lý (Manager) khi cần thiết
1 Lần / Tuần
Số lần yêu cầu hỗ
trợ (không giới hạn)
Miễn phí bảo trì và
cập nhật Mini Version
Cài đặt, theo dõi, tối
ưu, và vận hành Hạ tầng *
Hỗ trợ phân tích
nghiệp vụ
Hỗ trợ thông tin tính
năng
Bổ sung thêm tính năng
cần thiết
Hỗ trợ Monitoring/theo
dõi/đồng hành
Số điện thoại chuyên
dụng để hỗ trợ khẩn cấp
Tận dụng gói hỗ trợ
quản trị tài nguyên hệ thống *
Giám sát tài
nguyên
Cấu hình
SSL
Cài đặt phần
mềm
Cấu hình bảo mật máy
chủ
Giám sát
network
Giám sát phần
cứng
Giám sát Database (SQL
Server)
Chủ động xử lý sự cố
về hạ tầng server
Đây là gói truyền thống
của MONA’s Buddy, luôn mặc định có sẵn khi Quý khách sử dụng hệ thống Phần mềm Nhập
hàng Trung Quốc của MONA
Package
MONA'S BUDDY
Version 4.5
Version 6.0
Bảo trì cập nhật phần mềm
01
Chúng tôi luôn cập nhật và phát triển hệ thống tốt nhất để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường, công việc được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật tại MONA bao gồm:
Nâng cấp, chỉnh sửa và thay
đổi công cụ đặt hàng
Cập nhật và tối ưu hệ thống
theo hạ tầng Server
* Chỉ áp dụng với các
đối tác đang sử dụng dịch vụ
Server của MONA HOST - Xem thêm chi tiết tại MONA.Host
Hướng dẫn cấu hình hệ thống
02
Gói hỗ trợ được
áp dụng đối với các tình huống cần hỗ trợ hướng dẫn xử lý để cấu hình hạ tầng liên quan đến hệ thống, bao gồm
Hỗ trợ thông tin hệ thống
03
Thời gian phản
hồi: Thời gian xử lý sẽ được sắp xếp mức độ ưu tiên dựa trên gói dịch vụ hỗ
trợ MONA CARE đã chọn từ trước đó
Quản trị khách
hàng (Account) hoặc quản lý kỹ thuật (Developer) có trách nhiệm xử lý phản hồi hoặc xử lý khắc phục sự
cố gồm:
1
Hệ
thống Website không truy cập được
2
Tính năng đơn hàng không truy xuất
được
3
Truy cập Webapp, Mobile App bị ngắt quãng,
lỗi
ĐẶC BIỆT LƯU Ý
MONA sẽ hỗ trợ
duy nhất MỘT LẦN trong việc di chuyển Source Code lên trên hệ thống
Server của bên thứ ba, đối với toàn bộ các gói dịch vụ hỗ trợ để đảm bảo vấn
đề Clone Source Code không diễn ra.
Hỗ trợ phân tích nghiệp vụ
04
Quá trình sử
dụng hệ thống, sẽ có sự thay đổi nhân sự quản trị ở phía đối tác. Vì thế, MONA sẵn
sàng chịu trách nhiệm hỗ trợ như:
Hướng dẫn sử dụng
lại tính năng hoặc toàn bộ hệ thống
Hỗ trợ đối tác
nghiên cứu thị trường, phân tích các chiến lược tiếp thị số
Đồng hành để cùng
phân tích và đưa ra phân tích nghiệp vụ cụ thể theo yêu cầu
Hỗ trợ quản trị viên
05
Quản trị khách
hàng (Account) hỗ trợ chịu trách nhiệm quản lý các chính sách cho hỗ trợ cho doanh
nghiệp, bao gồm:
Bổ sung thêm tính năng
07
Bổ sung thêm
tính năng hoặc hỗ trợ chèn thêm các tính năng cần thiết, bao gồm
Thiết lập hoặc cấp quyền thao
tác một số chức năng (Có sẵn trên hệ thống) được xem
thuộc phân quyền đã chia sẵn
4
Thay đổi tittle, nội dung trang
chủ hoặc hướng dẫn cấu hình nội dung các trang tin tức
cho phù hợp
5
Thêm đoạn code vào hệ thống
hoặc website nhằm giúp hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chiến
dịch chạy ads, SEO
1
Thêm đoạn Script hoặc hướng dẫn
thao tác thêm để liên kết với các chatbox như Fanpage,
Zalo OA, Tawk,...
2
Hỗ trợ thiết lập thêm các báo
cáo về Doanh Thu, Đơn hàng, Khách hàng, Đơn giá cước
vận chuyển, Trường thể tích,..
3
Hỗ trợ thông tin tính năng
06
Quản trị khách
hàng (Account) hoặc quản lý kỹ thuật (Developer) có trách nhiệm xử lý, hướng
dẫn khắc phục lỗi do hệ thống hoặc thao tác người dùng như sau:
Các lỗi liên quan do thao tác người
dùng, ảnh hưởng đến link Taobao và giỏ hàng
Kiểm tra link sản phẩm này không thêm vào
giỏ hàng được
Kiểm tra thông tin về các loại chi phí bị
sai so với quy cách
BONUS
Hỗ trợ
xóa dữ liệu
định kỳ
Đang sử dụng dịch
vụ tại MONA và ngày càng phát triển
Và chúng tôi cũng không dừng lại việc
Update...
Không chỉ mảng
NHTQ, chúng tôi vẫn đang làm tốt và đi đầu ở nhiều mảng khác
Từ những thứ nhỏ
nhất như thiết kế logo, viết bài, cho tới lập trình phần mềm theo yêu
cầu.
THE MONA
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Mona
Bạn có
thể liên hệ với Mona bằng bất cứ
Kênh nào mà bạn có thể trao đổi với chúng tôi
1073/23
CMT8, P.7, Q. Tân Bình, TP. HCM
1900 636
648
Hello!
Mona Media
Điều khoản
Giới thiệu về Mona
Dự án thành công
Sự thành công của Mona
Tuyển dụng
Blog
Liên hệ
Giải pháp quản lý
Hệ thống LMS - Cho trung tâm giáo dục
Hệ thống NHTQ - cho Nhập hàng Trung Quốc
Phần mềm quản lý bán hàng
Lập trình Web App theo yêu cầu
Thiết kế App Mobile
© All rights reserved.
Điều khoản
Mã số thuế
Số tài khoản
Ngân hàng
216341549
Ngân hàng
17268177
Ngân hàng
1900636648
0313728397
Công Ty TNHH MONA MEDIA
0316694442
Công Ty TNHH PHẦN MỀM MONA
0317401755
Công Ty TNHH MONA HOST
Liên hệ
Địa chỉ
1073/23
Cách Mạng Tháng 8,
P. 7, Q. Tân Bình, TP. HCM
Mona
Bạn có thể liên hệ với Mona bằng bất cứ
Kênh nào mà bạn có thể trao đổi với chúng tôi
1073/23 CMT8, P.7, Q. Tân Bình,
TP.HCM
1900 636
648
Hello!
Yêu cầu của quý khách đã được Account tiếp nhận!
Chúng tôi sẽ kết nối với bạn nhanh nhất có thể!
Vui lòng chú ý email và điện thoại