Đào Tạo Nhân Sự Là Gì? Xây Dựng Quy Trình Đào Tạo Nhân Sự Từ A-Z

Đào tạo nhân sự không chỉ là một hoạt động nội bộ thường niên mà còn là đòn bẩy chiến lược giúp doanh nghiệp thích nghi, phát triển và bứt phá trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Một quy turình đào tạo nhân sự bài bản sẽ giúp nâng cao năng lực cá nhân và góp phần tối ưu hiệu suất tập thể. Vậy đào tạo nhân sự là gì? Các bước thực hiện quy trình training nhân sự hiệu quả, tiết kiệm chi phí là gì? Hãy cùng MONA Software khám phá từ A-Z ngay sau đây.

Đào tạo nhân sự là gì?

Đào tạo nhân viên là các chương trình trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân sự để nâng cao hiệu suất làm việc, đồng thời tạo ra giá trị cho doanh nghiệp. Các chương trình này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn hướng tới cải thiện hiệu suất công việc và tăng cường giá trị của doanh nghiệp trên thị trường.

Các hoạt động đào tạo nhân lực có thể được thực hiện dưới nhiều hình thức như đào tạo trực tiếp, đào tạo online, đào tạo kết hợp,… và bao gồm các nội dung:

• Giới thiệu về công ty, sứ mệnh và chính sách.
• Đào tạo về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thay đổi quy trình.
• Phát triển kỹ năng chuyên môn, ví dụ như chiến lược bán hàng.
• Giúp nhân viên vượt qua thử thách và phát triển trong công việc.

Đào tạo nội bộ: ai làm đúng, người đó giữ được người tài!

-> Xem ngay video để biết cách hệ thống hóa quy trình bài bản như những công ty hàng đầu đang làm:

Quy trình 4 bước đào tạo nhân sự chuyên nghiệp

Tùy vào quy mô, lĩnh vực hoạt động và định hướng phát triển, mỗi doanh nghiệp sẽ có cách tiếp cận khác nhau trong việc triển khai quy trình đào tạo nhân sự. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả và dễ dàng áp dụng trong thực tế, một quy trình bài bản và chuyên nghiệp thường bao gồm 4 bước cốt lõi sau đây:

Bước 1: Xác định mục tiêu đào tạo của doanh nghiệp

Xác định đúng mục tiêu training là bước then chốt để xây dựng một chương trình phát triển nhân sự hiệu quả. Việc xác định này sẽ liên quan đến các yếu tố về kỹ năng cần cải thiện, số lượng và đối tượng nhân sự tham gia đào tạo, mức độ thành thạo sau khi học, ngân sách và thời gian đào tạo,….

Khi hiểu rõ đào tạo nhân sự là gì và mục tiêu cần đạt, doanh nghiệp có thể thiết kế lộ trình phù hợp cho từng cá nhân, đảm bảo đáp ứng cả nhu cầu trước mắt lẫn định hướng dài hạn.

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã lựa chọn mô hình SMART để thiết lập các mục tiêu đào tạo nhân sự một cách khoa học. Trong đó, mô hình SMART bao gồm:

• Specific – Cụ thể
• Measurable – Đo lường được
• Achievable – Có thể đạt được
• Relevant – Có liên quan
• Time-Bound – Giới hạn thời gian

Việc xác định mục tiêu training nhân viên dựa trên mô hình SMART sẽ giúp nhà quản trị xây dựng được kế hoạch đào tạo phù hợp, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo.

-> Tham khảo thêm ngay: Hướng dẫn xây dựng văn hóa doanh nghiệp chi tiết

Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự bài bản

Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự bài bản là nền tảng để triển khai một quy trình chuyên nghiệp và hiệu quả. Kế hoạch này cần được thiết kế như một bản tác chiến rõ ràng, bao gồm mục tiêu, nội dung và phương thức thực hiện.

Để chương trình đào tạo đạt chất lượng, cần đảm bảo các yếu tố sau:

• Nội dung đào tạo rõ ràng, sát thực tế công việc, tránh kiểu lý thuyết dàn trải gây nhàm chán.
• Sử dụng hình ảnh và tư liệu minh họa sinh động, giúp nhân viên tiếp thu nhanh và ghi nhớ lâu hơn.
• Chọn đúng người để đào tạo, có thể là nhân viên mới, nhân sự tiềm năng hoặc nhóm đang cần nâng cấp kỹ năng.
• Chọn người phụ trách đào tạo có chuyên môn, có thể là quản lý trực tiếp, chuyên gia trong ngành, hoặc đối tác đào tạo bên ngoài.
• Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp, từ hình thức trực tiếp, đào tạo tại chỗ, mentoring, đến các nền tảng trực tuyến.

-> Xem thêm:

• Chi tiết quy trình đào tạo nhân viên bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp
• Cách đào tạo nhân viên tài chính mà doanh nghiệp cần biết

Bước 3: Triển khai kế hoạch đào tạo

Triển khai kế hoạch đào tạo là bước quan trọng sau khi đã hoàn thiện nội dung và phương án thực hiện. Việc này cần được tiến hành một cách hệ thống và hiệu quả để nhân viên không chỉ tiếp thu kiến thức mới mà còn áp dụng vào công việc thực tế.

Người hướng dẫn nên tạo điều kiện cho học viên tương tác chủ động, từ đặt câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm đến thảo luận nhóm. Đồng thời, toàn bộ quá trình cần được giám sát chặt chẽ thông qua chỉ số tiến độ, đánh giá định kỳ và lịch trình rõ ràng, nhằm đảm bảo chương trình đạt đúng mục tiêu đã đề ra.

Bước 4: Theo dõi và đánh giá hiệu quả đào tạo định kỳ

Theo dõi và đánh giá hiệu quả đào tạo định kỳ là bước không thể thiếu sau khi triển khai quy trình đào tạo nhân sự. Hoạt động này giúp doanh nghiệp xác định mức độ hoàn thành mục tiêu và giá trị mà chương trình mang lại.

Một cách hiệu quả là thu thập phản hồi trực tiếp từ người học để hiểu họ cảm nhận thế nào, tiếp thu ra sao và đã áp dụng được gì vào công việc. Đồng thời, ý kiến từ giảng viên hoặc người hướng dẫn cũng cung cấp góc nhìn quan trọng về khả năng tiếp thu và vận dụng kiến thức của nhân viên. Những thông tin này không chỉ giúp theo dõi tiến độ mà còn là cơ sở để tối ưu và cải thiện chương trình đào tạo trong tương lai.

Các phương pháp đào tạo nhân sự phổ biến cho doanh nghiệp

Để kế hoạch đào tạo nhân sự của công ty thật sự phát huy hiệu quả, không chỉ cần nội dung phù hợp mà còn phải chọn đúng phương pháp truyền đạt. Tùy vào đặc điểm ngành nghề, đối tượng đào tạo và mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể áp dụng linh hoạt nhiều hình thức khác nhau.

Dưới đây là các phương pháp đào tạo hiệu quả đang được nhiều doanh nghiệp tin dùng hiện nay:

Vai trò của chương trình đào tạo nhân sự

Chương trình đào tạo nhân viên là yếu tố quyết định giúp nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên và sự phát triển bền vững của công ty. Vậy, vai trò của chương trình đào tạo nhân sự là gì?

Đối với doanh nghiệp

Kế hoạch đào tạo nhân sự của công ty đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, bao gồm:

• Đảm bảo sự ổn định và chất lượng của đội ngũ lao động, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
• Tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp nhà quản lý dễ dàng giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
• Mở ra cơ hội cho nhân viên áp dụng công nghệ và phương pháp quản lý tiên tiến, nâng cao chất lượng công việc.
• Tăng cường năng suất và hiệu quả công việc, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế thay đổi liên tục.
• Đào tạo nhân lực nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, giúp doanh nghiệp duy trì vị thế vững chắc.

-> Xem ngay: Kế hoạch nhân sự là gì? Hướng dẫn các bước lập kế hoạch nhân sự cho doanh nghiệp

Đối với người lao động

Không chỉ với doanh nghiệp, chương trình đào tạo nhân sự còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người lao động trong việc phát triển kỹ năng và nâng cao giá trị bản thân:

• Xây dựng sự kết nối bền chặt giữa doanh nghiệp và nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc hợp tác và gắn kết hơn.
• Đào tạo nhân viên giúp họ dễ dàng thích ứng với công việc mới, làm quen nhanh chóng với yêu cầu và môi trường công việc.
• Nâng cao chuyên môn và sự chuyên nghiệp của từng cá nhân, giúp họ phát huy tối đa khả năng trong công việc.
• Tạo cơ hội học hỏi và nâng cao kỹ năng một cách linh hoạt, phù hợp với nhu cầu phát triển của mỗi người lao động.
• Khuyến khích sự sáng tạo, mở rộng tầm nhìn và phát triển tư duy đổi mới trong công việc.
• Cải thiện thu nhập và ổn định cuộc sống, tạo nền tảng vững chắc cho tương lai cá nhân của người lao động.

Ứng dụng công nghệ 4.0 vào đào tạo nhân viên

Công nghệ 4.0 đang mở ra một hướng đi mới cho hoạt động đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp. Thay vì những buổi training tập trung thiếu linh hoạt và khó đo lường, giờ đây nhân viên có thể học theo lộ trình riêng, phù hợp với năng lực và vị trí của mình.

Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả mô hình đào tạo hiện đại, doanh nghiệp cần một nền tảng đủ linh hoạt và phù hợp với quy trình vận hành nội bộ. Đó là lý do phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub trở thành giải pháp đáng cân nhắc, giúp doanh nghiệp chủ động nâng cao năng lực đội ngũ một cách bài bản và bền vững.

Sau gần một thập kỷ đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp – từ SMEs đến tập đoàn lớn, MONA Software nhận ra rằng vấn đề đào tạo nội bộ không nằm ở việc thiếu quyết tâm, mà là thiếu một công cụ đủ mạnh: linh hoạt, đồng bộ và có thể đo lường rõ ràng.

MONA SkillHub được phát triển nhằm giải quyết toàn diện những điểm nghẽn đó, nhờ vào các tính năng nổi bật như:

• Chống tua video học: Nhân viên không thể tua khi xem lần đầu, đảm bảo tiếp thu đầy đủ nội dung quan trọng.
• Học theo lộ trình cá nhân hóa: Bắt buộc học đúng thứ tự, hệ thống tự khóa bài nếu đi sai trình tự – tránh bỏ sót kiến thức nền.
• Tuỳ chỉnh tỷ lệ hoàn thành: Doanh nghiệp có thể đặt ngưỡng 80–100% hoàn thành mới được tính là đã học xong.
• Giao bài học & đặt deadline: Quản lý có thể chỉ định từng khóa học cho từng người và đặt thời hạn cụ thể.
• Tự động kiểm tra – cấp/gia hạn chứng chỉ: Giám sát việc duy trì năng lực nhân viên theo chu kỳ định kỳ.
• Nhắc học tự động: Gửi thông báo đến nhân viên khi có bài học mới, gần hết hạn hoặc chưa hoàn thành.
• Chống gian lận học tập: Bảo mật nội dung theo tài khoản được cấp quyền, chấm dứt tình trạng treo máy – làm cho có.

Kết quả thực tế tại MONA Software:

Kết quả ứng dụng MONA SkillHub trong đào tạo nhân sự tại MONA

Chúng tôi đã triển khai MONA SkillHub vào toàn bộ hệ thống vận hành, từ quy trình onboarding nhân viên mới, đến các chương trình nâng cao chuyên môn định kỳ cho từng bộ phận. Kết quả ghi nhận:

• Tỷ lệ hoàn thành chương trình đào tạo tăng rõ rệt
• Nhân sự chủ lực được giữ chân lâu hơn, năng lực được nâng tầm đều đặn
• Hình thành văn hóa “tự học – tự cải thiện – tự chia sẻ” lan tỏa tự nhiên trong tổ chức

Nếu doanh nghiệp của bạn đang loay hoay với bài toán đào tạo nhưng chưa tìm thấy công cụ đủ mạnh, MONA SkillHub chính là lời giải có thể triển khai ngay từ hôm nay.Gọi Hotline 1900 636 648 để được chuyên gia MONA tư vấn chi tiết và nhận bản demo trải nghiệm trực tiếp.

Doanh nghiệp cũng có thể xem chi tiết cách MONA đào tạo và phát triển nhân lực thông qua phần mềm MONA SkillHub ngay tại đây:

Một vài câu hỏi thường gặp về đào tạo nhân lực

1- Các chương trình đào tạo nhân sự phù hợp với những đối tượng nào?

Chương trình đào tạo nhân sự có thể áp dụng cho nhiều nhóm khác nhau trong doanh nghiệp, bao gồm:

• Nhân viên mới cần làm quen với công việc và văn hóa công ty.
• Nhân sự hiện tại muốn nâng cao kỹ năng, cập nhật kiến thức.
• Nhân viên tiềm năng chuẩn bị cho vị trí quản lý hoặc vai trò cao hơn.
• Quản lý, lãnh đạo cần phát triển kỹ năng điều hành và chiến lược.
• Nhân sự cần học kỹ năng mới để thích ứng với sự thay đổi trong công việc.

2- Các hình thức đào tạo nhân viên hiệu quả hiện nay

Doanh nghiệp cần lựa chọn đúng các phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự để nâng cao hiệu quả làm việc. Dưới đây là các hình thức đào tạo nhân viên phổ biến:

• Đào tạo tại chỗ: Hướng dẫn trực tiếp trong quá trình làm việc. Phù hợp với công việc thực hành.
• Đào tạo qua Elearning: Sử dụng nền tảng online để triển khai các chương trình đào tạo nhân sự. Tiết kiệm thời gian, dễ quản lý tiến độ.
• Đào tạo nội bộ có cấu trúc: Xây dựng chương trình riêng cho từng phòng ban. Đảm bảo thống nhất và sát nhu cầu công việc.
• Đào tạo thuê ngoài: Hợp tác đơn vị chuyên nghiệp khi cần đào tạo chuyên sâu hoặc kỹ năng mới.
• Coaching & Mentoring: Kèm cặp cá nhân giúp nhân sự phát triển năng lực theo chiều sâu.
• Đào tạo mô phỏng: Áp dụng tình huống thực tế để huấn luyện kỹ năng xử lý và ra quyết định.

Việc kết hợp linh hoạt các phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ bền vững, phù hợp với từng giai đoạn phát triển.

3- Cách đảm bảo nhân viên áp dụng kiến thức sau đào tạo

Để training nhân viên hiệu quả, doanh nghiệp cần:

• Đánh giá sau đào tạo: Tổ chức kiểm tra hoặc đánh giá thực hành giúp đo lường mức độ tiếp thu, từ đó điều chỉnh quy trình đào tạo nhân viên mới phù hợp.
• Tạo cơ hội ứng dụng: Giao việc đúng với kỹ năng vừa học, có giám sát và phản hồi thường xuyên.
• Gắn với lộ trình phát triển: Nhân viên sẽ gắn bó nếu thấy đào tạo là bước tiến trong sự nghiệp, không chỉ phục vụ công việc trước mắt.

Hy vọng với nội dung bài viết trên của MONA, bạn đã hiểu rõ hơn đào tạo nhân sự là gì và nắm được cách xây dựng quy trình đào tạo nhân lực bàn bản từ A – Z. Chúc bạn áp dụng quy trình đào tạo nhân viên hiệu quả để nâng cao năng lực cá nhân và tạo nên lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường.

-> Tìm hiểu thêm các bài viết chung chủ đề:

• Tổng hợp các hình thức training nội bộ hiệu quả nhất
• Đào tạo inhouse là gì? Lý do doanh nghiệp nên có quy trình đào tạo inhouse