Bí Quyết Xây Dựng Chiến Lược Marketing Khách Sạn Hiệu Quả

Khởi nghiệp bằng kinh doanh khách sạn có thể nói là đầy tiềm năng. Khi nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng ngày càng tăng, khách sạn sẽ là nơi thu nguồn lợi lớn. Tuy nhiên, giữa hàng trăm ngàn đối thủ cạnh tranh như hiện nay. Nếu không đi đúng hướng, khách sạn của bạn có thể bị thất thủ trước đối thủ. Xây dựng chiến lược marketing khách sạn hiệu quả chính là chiếc chìa khóa vạn năng. Đây là cách sẽ giúp mở cánh cửa kinh doanh thành công trong tương lai không xa.

Tổng quan về Marketing khách sạn

Nhắc đến thuật ngữ marketing khách sạn là nhắc đến hình thức tiếp thị, quảng cáo. Khái niệm này đề cập đến chiến lược quảng bá khách sạn đến gần hơn với người dùng. Hướng đến mục đích cuối cùng là thu hút thật nhiều khách hàng. Tăng doanh thu đáng kế cho khách sạn với chiến lược marketing đúng đắn.

Trong thời đại công nghệ số, chiến dịch marketing online ngày càng có xu hướng mở rộng. Mang đến triển vọng lớn trong việc khuếch đại hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

Tại sao cần xây dựng chiến lược marketing cho khách sạn?

Chiến lược chính là giải pháp để đạt được mục tiêu cao hơn. Chiến lược marketing khách sạn cũng giống như một bản vẽ thiết kế xây dựng. Hoạch định tổng thể, chi tiết mọi vấn đề cần thiết trong kinh doanh. Nó sẽ giúp xác định vị trí hiện tại của doanh nghiệp trên thị trường. Đồng thời còn cho bạn biết đối thủ của bạn là những ai, nguồn lực của họ như thế nào. Bạn nên làm gì để vượt đối thủ, đạt mục tiêu với nguồn lực, chi phí tối ưu nhất…

Nói cách khác, chiến lực marketing chính là kim chỉ nam dẫn đường trong kinh doanh. Đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc giúp tối đa hóa dịch vụ và doanh thu. Cũng là cách để doanh nghiệp kinh doanh khách sạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Truyền đạt đến họ những đề xuất bán hàng độc đáo và giá trị thương hiệu. Quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến rộng rãi với nhiều đối tượng khách hàng.

Chiến lược marketing cho khách sạn còn giúp bắt kịp xu hướng tiếp thị mới nhất. Thu hút số lượng lớn khách hàng, tối đa hóa số lượng đặt phòng. Từ đó tăng doanh thu khách sạn vượt lên cả mong đợi.

Bí quyết xây dựng chiến lược marketing khách sạn hiệu quả

Sử dụng kênh OTA để quảng bá hình ảnh

OTA được biết đến là kênh truyền thông giúp quảng bá hình ảnh rộng rãi. Đây là chiến lược marketing khách sạn hiệu quả hàng đầu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng hướng đến. Liên kết với danh sách các kênh của OTA có khả năng tạo ra hàng ngàn lượt đặt phòng. Kết hợp song song với website khách sạn để tạo doanh thu cao hơn.

Marketing khách sạn bằng website

Trong sự bùng nổ của nền công nghệ số hiện đại, một website khách sạn là nền tảng đắc lực trong kinh doanh. Thiết kế trang web khách sạn chuyên nghiệp được xem như là bộ mặt của thương hiệu. Là kênh quảng bá, phân phối dịch vụ quan trọng của khách sạn. Nơi đây hội tụ mọi thông tin, hình ảnh và các chương trình khuyến mãi. Giúp cho khách hàng nắm bắt được thông tin nhanh chóng trước khi quyết định book phòng.

Một trang web khách sạn thân thiện kết hợp với phần mềm quản lý khách sạn sẽ mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Khách hàng có thể nhanh chóng theo dõi tình trạng phòng và đặt phòng trực tiếp tại đây thông qua hệ thống booking engine. Website là chiến lược marketing khách sạn đem lại hiệu quả cao nhất hiện nay.

Tối ưu SEO

Muốn website của khách sạn xuất hiện trên top đầu công cụ tìm kiếm cần tối ưu SEO. SEO được đánh giá là công cụ nâng cao thứ hạng nhanh chóng. Vị trí hàng đầu sẽ giúp cho khách sạn được khách hàng biết đến rộng rãi. Họ sẽ lựa chọn những cái tên nằm ngay top đầu, không có cơ hội cho những website xếp sau. Đây thực sự là lợi thế lớn trong chiến lược tiếp thị hình ảnh của khách sạn.

Muốn tối ưu SEO, hãy đảm bảo nội dung xuất hiện phong phú, phù hợp. Từ khóa chính được sử dụng hiệu quả, đạt thứ hạng cao, được nhiều người click vào. Nên kết hợp từ khóa chính với các từ khóa phụ có gắn địa điểm khách sạn. Đảm bảo mang đến những điều hướng thuận tiện nhất.

Hiểu rõ về khách hàng mục tiêu

Thấu hiểu được khách hàng mục tiêu sẽ đảm bảo cho hoạt động marketing khách sạn đi đúng hướng. Doanh nghiệp cần thu thập thông tin khách hàng, sau đó tiến hành phân loại khách hàng. Nghĩa là phân tích đặc tính, chân dung về khách hàng. Nên trực tiếp làm các bản kháo sát, nghiên cứu, phỏng vấn về khách hàng. Giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan và chính xác nhất về đặc điểm của khách. Khi đã thấu hiểu về họ, doanh nghiệp bắt tay vào bước tiếp theo trong chiến lược marketing khách sạn.

Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

Mở kinh doanh khách sạn luôn phải đối đầu với hàng ngàn đối thủ cạnh tranh. Muốn vượt lên họ, hãy cố gắng khảo sát chiến lược marketing khách sạn từ họ. Từ sự phân tích đối thủ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách chinh phục khách hàng. Hiểu hơn về cách đưa ra những chiến thuật đối đầu phù hợp nhất.

Sử dụng hình ảnh và video hiệu quả

Xu hướng nổi bật trong chiến lược marketing cho khách sạn là hình ảnh và video. Visual Content nhằm khơi gợi, truyền cảm xúc mạnh mẽ đến khách hàng. Tăng khả năng truyền tải thông điệp của nhà quảng cáo. Video chắc chắn sẽ thu hút khách hàng lâu hơn, phục vụ các chiến dịch tiếp thị khác nhau. Những video hỗ trợ đắc lực trong kinh doanh khách sạn cũng rất đa dạng. Bao gồm video giới thiệu, video đánh giá, video âm nhạc, video sự kiện. Kết hợp lồng ghép video với content và hình ảnh ấn tượng, tinh tế càng tăng tính thuyết phục. Video thu hút còn giúp tăng thứ hạng SEO rất tốt cho doanh nghiệp.

Marketing khách sạn bằng Social Media

Một trong những phương thức xây dựng chiến lược marketing khách sạn là tận dụng nền tảng Social Media. Social Media được biết đế là phương thức tiếp thị có hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Bắt đầu với việc tạo tài khoản miễn phí trên các ứng dụng xã hội phổ biến hiện nay. Tiếp theo là chú ý đến nội dung – điểm mấu chốt nhất. Cần có kế hoạch chia nội dung một cách cụ thể và chi tiết. Ngoài ra khởi động một blog khách sạn sẽ giúp liên kết với nhiều mạng xã hội. Hỗ trợ cho quá trình tiếp thị được diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Lợi thế bùng nổ của internet và sự phát triển mạnh mẽ mạng xã hội có ảnh hưởng rất lớn. Tác động toàn diện đến mọi lĩnh vực kinh doanh ngày nay. Những cái tên như Youtube, Facebook, Instagram…đang là những trang mạng hot nhất hiện nay. Nếu biết tận dụng mạng xã hội vào chiến lược marketing khách sạn sẽ mang đến hiệu quả cao. Những công cụ này sẽ giúp tăng sự tương tác, kết nối nhanh chóng với khách hàng. Hình thức quảng cáo này thực sự rất hữu ích lại không mất nhiều chi phí.

Lưu ý đặc biệt đến phản hồi của khách hàng

Khách hàng là thượng đế, do đó những phản hồi của họ chính là chuẩn mục của kinh doanh. Kế hoạch marketing khách sạn không thể thiếu yếu tố này. Trải nghiệm, đánh giá của khách là căn cứ đáng tin cậy. Giúp người quản lý khách sạn nhận ra được những mặt mạnh, yếu của mình. Từ đó điều chỉnh phù hợp nhất để lấy lòng khách hàng. Phản hồi của khách hàng còn có khả năng tác động đến những đối tượng khách hàng khác. Thúc đẩy hành vi chuyển đổi mua hàng của họ. Muốn vậy, khách sạn phải nâng cấp chất lượng sản phẩm/ dịch vụ trước tiên.

Việc quan tâm và lưu lại những trải nghiệm của khách hàng không chỉ để nhắm người dùng mới. Mà còn thể hiện được sự chuyên nghiệp, khả năng phục vụ khách hàng tốt nhất. Làm cho họ biết rằng bạn luôn quan tâm, lắng nghe ý kiến của họ. Chắc chắn họ sẽ tiếp tục quay lại trong những lần tiếp theo. Đồng thời họ cũng sẽ giúp lan tỏa thương hiệu của bạn đến với người thân, bạn bè.

Kết luận

Vạch ra hướng đi chiến lược marketing khách sạn đúng đắn mang đến lợi ích tuyệt vời. Hy vọng với những chia sẻ nói trên, chiến lược tiếp thị của bạn sẽ gặt hái thành công hơn. Khẳng định được chỗ đứng vừng chắc nhất trên thị trường cũng như trong lòng khách hàng.