Đào Tạo Nhân Sự Là Gì? Xây Dựng Quy Trình Đào Tạo Nhân Sự Từ A-Z

Đào tạo nhân sự không chỉ là một hoạt động nội bộ thường niên mà còn là đòn bẩy chiến lược giúp doanh nghiệp thích nghi, phát triển và bứt phá trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Một quy turình đào tạo nhân sự bài bản sẽ giúp nâng cao năng lực cá nhân và góp phần tối ưu hiệu suất tập thể. Vậy đào tạo nhân sự là gì? Các bước thực hiện quy trình training nhân sự hiệu quả, tiết kiệm chi phí là gì? Hãy cùng MONA Software khám phá từ A-Z ngay sau đây.

Đào tạo nhân sự là gì?

Đào tạo nhâ sự là quá trình trang bị kiến thức và kỹ năng, thái độ cần thiết để nhân viên có thể hoàn thành công việc hiệu quả hơn. Mục tiêu của đào tạo nhân viên là nâng cao năng lực của nhân viên, cải thiện hiệu suất và phát triển cơ hội nghề nghiệp cho họ.

Các hoạt động đào tạo nhân lực có thể được thực hiện dưới nhiều hình thức như đào tạo trực tiếp, đào tạo online, đào tạo kết hợp,… và bao gồm các nội dung:

• Giới thiệu về công ty, sứ mệnh và chính sách.
• Đào tạo về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thay đổi quy trình.
• Phát triển kỹ năng chuyên môn, ví dụ như chiến lược bán hàng.
• Giúp nhân viên vượt qua thử thách và phát triển trong công việc.

Đào tạo nội bộ: ai làm đúng, người đó giữ được người tài!

-> Xem ngay video để biết cách hệ thống hóa quy trình bài bản như những công ty hàng đầu đang làm:

Vai trò của chương trình đào tạo nhân sự

Chương trình đào tạo nhân viên là yếu tố quyết định giúp nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên và sự phát triển bền vững của công ty. Vậy, vai trò của chương trình đào tạo nhân sự là gì?

Đối với doanh nghiệp

Kế hoạch đào tạo nhân sự của công ty đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, bao gồm:

• Đảm bảo sự ổn định và chất lượng của đội ngũ lao động, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
• Tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp nhà quản lý dễ dàng giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
• Mở ra cơ hội cho nhân viên áp dụng công nghệ và phương pháp quản lý tiên tiến, nâng cao chất lượng công việc.
• Tăng cường năng suất và hiệu quả công việc, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế thay đổi liên tục.
• Đào tạo nhân lực nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, giúp doanh nghiệp duy trì vị thế vững chắc.

Đối với người lao động

Không chỉ với doanh nghiệp, chương trình đào tạo nhân sự còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người lao động trong việc phát triển kỹ năng và nâng cao giá trị bản thân:

• Xây dựng sự kết nối bền chặt giữa doanh nghiệp và nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc hợp tác và gắn kết hơn.
• Đào tạo nhân viên giúp họ dễ dàng thích ứng với công việc mới, làm quen nhanh chóng với yêu cầu và môi trường công việc.
• Nâng cao chuyên môn và sự chuyên nghiệp của từng cá nhân, giúp họ phát huy tối đa khả năng trong công việc.
• Tạo cơ hội học hỏi và nâng cao kỹ năng nhân sự một cách linh hoạt, phù hợp với nhu cầu phát triển của mỗi người lao động.
• Khuyến khích sự sáng tạo, mở rộng tầm nhìn và phát triển tư duy đổi mới trong công việc.
• Cải thiện thu nhập và ổn định cuộc sống, tạo nền tảng vững chắc cho tương lai cá nhân của người lao động.

Quy trình 5 bước đào tạo nhân sự chuyên nghiệp

Tùy vào quy mô, lĩnh vực hoạt động và định hướng phát triển, mỗi doanh nghiệp sẽ có cách tiếp cận khác nhau trong việc triển khai quy trình đào tạo nhân sự. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả và dễ dàng áp dụng trong thực tế, một quy trình bài bản và chuyên nghiệp thường bao gồm 5 bước cốt lõi sau đây:

Bước 1: Xác định mục tiêu đào tạo của doanh nghiệp

Xác định đúng mục tiêu training là bước then chốt để xây dựng một chương trình phát triển nhân sự hiệu quả. Việc xác định này sẽ liên quan đến các yếu tố về kỹ năng cần cải thiện, số lượng và đối tượng nhân sự tham gia đào tạo, mức độ thành thạo sau khi học, ngân sách và thời gian đào tạo,….

Khi hiểu rõ đào tạo nhân sự là gì và mục tiêu cần đạt, doanh nghiệp có thể thiết kế lộ trình phù hợp cho từng cá nhân, đảm bảo đáp ứng cả nhu cầu trước mắt lẫn định hướng dài hạn.

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã lựa chọn mô hình SMART để thiết lập các mục tiêu đào tạo nhân sự một cách khoa học. Trong đó, mô hình SMART bao gồm:

• Specific – Cụ thể
• Measurable – Đo lường được
• Achievable – Có thể đạt được
• Relevant – Có liên quan
• Time-Bound – Giới hạn thời gian

Việc xác định mục tiêu training nhân viên dựa trên mô hình SMART sẽ giúp nhà quản trị xây dựng được kế hoạch đào tạo phù hợp, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo.

Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự bài bản

Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự bài bản là nền tảng để triển khai một quy trình chuyên nghiệp và hiệu quả. Kế hoạch này cần được thiết kế như một bản tác chiến rõ ràng, bao gồm mục tiêu, nội dung và phương thức thực hiện.

Để xây dựng chương trình đào tạo đạt chất lượng, cần đảm bảo các yếu tố sau:

• Nội dung đào tạo rõ ràng, sát thực tế công việc, tránh kiểu lý thuyết dàn trải gây nhàm chán.
• Sử dụng hình ảnh và tư liệu minh họa sinh động, giúp nhân viên tiếp thu nhanh và ghi nhớ lâu hơn.
• Chọn đúng người để đào tạo, có thể là nhân viên mới, nhân sự tiềm năng hoặc nhóm đang cần nâng cấp kỹ năng.
• Chọn người phụ trách đào tạo có chuyên môn, có thể là quản lý trực tiếp, chuyên gia trong ngành, hoặc đối tác đào tạo bên ngoài.
• Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp, từ hình thức trực tiếp, đào tạo tại chỗ, mentoring, đến các nền tảng trực tuyến.

Bước 3: Triển khai kế hoạch đào tạo

Triển khai kế hoạch đào tạo doanh nghiệp là bước quan trọng sau khi đã hoàn thiện nội dung và phương án thực hiện. Việc này cần được tiến hành một cách hệ thống và hiệu quả để nhân viên không chỉ tiếp thu kiến thức mới mà còn áp dụng vào công việc thực tế.

Người hướng dẫn nên tạo điều kiện cho học viên tương tác chủ động, từ đặt câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm đến thảo luận nhóm. Đồng thời, toàn bộ quá trình cần được giám sát chặt chẽ thông qua chỉ số tiến độ, đánh giá nhân viên định kỳ và lịch trình rõ ràng, nhằm đảm bảo chương trình đạt đúng mục tiêu đã đề ra.

Bước 4: Theo dõi và đánh giá hiệu quả đào tạo định kỳ

Theo dõi và đánh giá hiệu quả đào tạo định kỳ là bước không thể thiếu sau khi triển khai quy trình đào tạo nhân sự. Hoạt động này giúp doanh nghiệp xác định mức độ hoàn thành mục tiêu và giá trị mà chương trình mang lại.

Một cách hiệu quả là thu thập phản hồi trực tiếp từ người học để hiểu họ cảm nhận thế nào, tiếp thu ra sao và đã áp dụng được gì vào công việc. Đồng thời, ý kiến từ giảng viên hoặc người hướng dẫn cũng cung cấp góc nhìn quan trọng về khả năng tiếp thu và vận dụng kiến thức của nhân viên.

Bước 5: Cải tiến chương trình đào tạo

Sau khi đánh giá hiệu quả đào tạo, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến để chương trình phù hợp hơn với định hướng và nhu cầu trong tương lai. Những kết quả và phản hồi thu được từ bước đánh giá chính là cơ sở giúp doanh nghiệp điều chỉnh nội dung, phương pháp giảng dạy và công cụ hỗ trợ sao cho thiết thực và hiệu quả hơn.

Việc cải tiến không chỉ giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, mà còn tạo nên văn hóa học tập liên tục, giúp doanh nghiệp duy trì đổi mới và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

11 phương pháp đào tạo nhân sự phổ biến cho doanh nghiệp

Để kế hoạch đào tạo nhân sự của công ty thật sự phát huy hiệu quả, không chỉ cần nội dung phù hợp mà còn phải chọn đúng phương pháp truyền đạt. Tùy vào đặc điểm ngành nghề, đối tượng đào tạo và mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể áp dụng linh hoạt nhiều hình thức khác nhau.

Dưới đây là các phương pháp đào tạo hiệu quả đang được nhiều doanh nghiệp tin dùng hiện nay:

Training

Training là phương pháp đào tạo cốt lõi, bao gồm toàn bộ hoạt động phát triển kỹ năng nhân viên thông qua sự kết hợp linh hoạt giữa nhiều hình thức học tập khác nhau. Một chương trình training bài bản thường bao gồm:

• Bài giảng giúp truyền tải kiến thức nền tảng và tư duy làm việc.
• Bài tập thực hành nhằm chuyển hóa kiến thức thành kỹ năng sử dụng được.
• Video, podcast hỗ trợ nhân viên học tập linh hoạt theo thời gian cá nhân.
• Bài tập cá nhân và bài tập nhóm để rèn luyện tư duy độc lập và khả năng phối hợp.

Training được xem là phương pháp lý tưởng giúp nhân viên phát triển đồng thời cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, đồng thời giúp doanh nghiệp chuẩn hóa kiến thức và quy trình làm việc trong toàn tổ chức.

Luân chuyển công việc/nhiệm vụ

Luân chuyển công việc là phương pháp cho phép nhân viên trải nghiệm nhiều vai trò hoặc nhiệm vụ khác nhau trong doanh nghiệp nhằm tích lũy kinh nghiệm thực tế và mở rộng năng lực cá nhân. Để phương pháp này mang lại hiệu quả, người quản lý cần:

• Giao cho nhân viên những nhiệm vụ có mức độ phức tạp cao hơn công việc thường ngày.
• Xây dựng lộ trình luân chuyển rõ ràng, có mục tiêu cụ thể.
• Theo dõi và hỗ trợ trong quá trình nhân viên tiếp cận vai trò mới.

Luân chuyển công việc giúp nhân sự hiểu sâu hơn về hoạt động tổng thể của doanh nghiệp và tăng khả năng thích nghi trong môi trường thay đổi.

Huấn luyện

Huấn luyện là phương pháp đào tạo thông qua việc nhân viên có kinh nghiệm hoặc cấp quản lý trực tiếp làm việc cùng những cá nhân ít kinh nghiệm hơn. Thông qua các chương trình huấn luyện do doanh nghiệp tổ chức, nhân viên có thể:

• Học hỏi kinh nghiệm thực tế từ nhân sự đi trước.
• Phát triển các kỹ năng quan trọng như giao tiếp giữa cá nhân, giải quyết xung đột và ra quyết định.
• Cải thiện hiệu suất làm việc thông qua sự hướng dẫn sát sao.

Phương pháp huấn luyện phù hợp để phát triển năng lực cá nhân và nâng cao chất lượng đội ngũ trong ngắn và trung hạn.

Cố vấn

Cố vấn là phương pháp đào tạo mang tính định hướng dài hạn, trong đó các nhà lãnh đạo hoặc quản lý cấp cao trực tiếp hỗ trợ nhân viên dưới quyền phát triển kỹ năng và tư duy nghề nghiệp. Phương pháp đào tạo nhân sự này thường tập trung vào các yếu tố:

• Định hướng con đường phát triển cá nhân cho nhân viên.
• Chia sẻ kinh nghiệm xử lý các tình huống phức tạp trong công việc thực tế.
• Phát triển năng lực quản lý và lãnh đạo.

Các chương trình cố vấn chính thức thường được áp dụng cho nhóm nhân sự quản lý hoặc nhân sự tiềm năng, nhằm xây dựng đội ngũ kế thừa cho doanh nghiệp.

Workshop

Workshop là phương pháp đào tạo có tính tương tác cao, tạo điều kiện để nhân viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và nhiều kỹ năng khác thông qua thảo luận và thực hành trực tiếp. Ưu điểm nổi bật của workshop bao gồm:

• Khả năng học hỏi lẫn nhau giữa các thành viên.
• Tiếp cận kinh nghiệm từ những người làm cùng ngành hoặc ngoài tổ chức.
• Khơi gợi tư duy sáng tạo và tinh thần chia sẻ.

Workshop phù hợp với các mục tiêu đào tạo ngắn hạn và nâng cao kỹ năng mềm trong môi trường làm việc hiện đại.

Phương pháp đào tạo thông qua thực tế ảo (VR)

Đào tạo mô phỏng và thực tế ảo đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm nhờ tính trực quan và hiệu quả cao. Ở cấp độ cơ bản, phương pháp này có thể áp dụng dưới hình thức:

• Đóng vai các tình huống khi làm dịch vụ khách hàng.
• Mô phỏng quy trình xử lý công việc thường gặp.

Ở cấp độ nâng cao, đào tạo thực tế ảo có thể được sử dụng trong:

• Huấn luyện cứu hộ, cứu hỏa.
• Huấn luyện bay hoặc vận hành thiết bị chuyên dụng.

Phương pháp này cho phép nhân viên rèn luyện kỹ năng trong môi trường an toàn trước khi áp dụng vào thực tế, giúp giảm thiểu rủi ro và sai sót.

Hội nghị

Hội nghị là phương pháp đào tạo và phát triển giúp doanh nghiệp kết nối với các chuyên gia, những người có kiến thức sâu trong ngành hoặc liên ngành. Thông qua hội nghị, nhân viên có thể:

• Cập nhật các xu hướng và kiến thức mới trong ngành.
• Mở rộng các mối quan hệ chuyên môn.
• Tiếp cận nhiều góc nhìn và kinh nghiệm thực tiễn.

Tùy theo nội dung và tính ứng dụng, hội nghị có thể hỗ trợ phát triển đa dạng kỹ năng và định hướng nghề nghiệp cho nhân sự.

Đào tạo tại chỗ

Đào tạo tại chỗ là phương pháp giúp nhân viên học và áp dụng kiến thức ngay trong quá trình làm việc thực tế. Phương pháp đào tạo nhân viên này mang lại nhiều lợi ích nổi bật như:

• Kiến thức được ứng dụng ngay, không bị gián đoạn vận hành.
• Phù hợp với việc phát triển các kỹ năng đặc thù theo từng vị trí.
• Giúp nhân sự nâng cao hiệu suất làm việc một cách trực tiếp.

Đào tạo tại chỗ đặc biệt hiệu quả với các công việc mang tính thực hành cao.

Tự học

Tự học là phương pháp đào tạo dựa trên tinh thần chủ động của nhân viên trong việc nâng cao năng lực cá nhân. Nhân viên có thể tự học thông qua:

• Đọc thêm tài liệu và thực hiện nghiên cứu chuyên sâu.
• Tham gia các khóa học trực tuyến của tổ chức.
• Học tập ngoài giờ làm việc.

Nội dung tự học thường xoay quanh những kiến thức và kỹ năng mới giúp cải thiện hiệu suất và chất lượng công việc.

Đánh giá hiệu suất 360 độ

Đánh giá hiệu suất 360 độ là phương pháp thu thập phản hồi về một nhân viên từ nhiều nguồn khác nhau như đồng nghiệp, cấp dưới, quản lý và đối tác. Dựa trên các phản hồi này, doanh nghiệp có thể:

• Xác định những lỗ hổng kỹ năng cần cải thiện.
• Đánh giá hiệu quả các kỹ năng tương tác như giao tiếp và giải quyết xung đột.
• Xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp cho cá nhân.

Phương pháp này đặc biệt hữu ích trong việc nâng cao kỹ năng làm việc với con người.

Kế hoạch nghề nghiệp

Kế hoạch nghề nghiệp là phương pháp giúp liên kết đào tạo nhân sự với mục tiêu phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Dựa trên định hướng kinh doanh và đánh giá năng lực hiện tại của lực lượng lao động. Doanh nghiệp có thể xác định:

• Những kỹ năng cần được nâng cao trong nội bộ.
• Những kỹ năng mới cần bổ sung để đáp ứng chiến lược phát triển.

Việc xây dựng kế hoạch nghề nghiệp rõ ràng giúp nhân viên thấy được lộ trình phát triển của mình trong tổ chức, từ đó gia tăng động lực làm việc và mức độ gắn bó lâu dài.

Các xu hướng đào tạo nhân sự trong thời đại số

Trong thời đại chuyển đổi số, doanh nghiệp đang dần thay đổi cách đào tạo nhân viên, từ hình thức tập trung truyền thống sang mô hình học tập linh hoạt, cá nhân hóa và ứng dụng công nghệ. Dưới đây là ba xu hướng nổi bật thể hiện rõ sự chuyển dịch này:

Ứng dụng AI và dữ liệu lớn vào đào tạo

Trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn đang giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả đào tạo. AI phân tích kỹ năng, tiến độ và nhu cầu học của từng nhân viên để gợi ý khóa học phù hợp, giúp họ học đúng trọng tâm và tiết kiệm thời gian. Dữ liệu lớn cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn toàn diện về hành vi học tập, từ đó điều chỉnh nội dung, phương pháp và công cụ đào tạo cho sát với thực tế.

Việc ứng dụng AI và dữ liệu lớn không chỉ tăng hiệu quả đào tạo, mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian và đảm bảo đầu ra chất lượng hơn.

Cá nhân hóa chương trình đào tạo

Nếu như trước đây, đào tạo nội bộ thường được thiết kế “một cho tất cả”, thì nay, các doanh nghiệp đang chuyển hướng sang cá nhân hóa nội dung học tập:

• Mỗi nhân viên được xây dựng lộ trình học tập riêng phù hợp với kỹ năng, vị trí công việc và mục tiêu nghề nghiệp của họ.
• Thay vì những khóa học chung chung, nhân viên có thể tập trung vào những kỹ năng cần cải thiện, giúp nâng cao hiệu suất và tạo ra kết quả thực tế hơn trong công việc.

Cá nhân hóa chương trình đào tạo không chỉ tăng hiệu quả học tập, mà còn tăng sự hài lòng, gắn bó và tạo động lực cho nhân viên – yếu tố quan trọng để giữ chân nhân tài trong thời đại cạnh tranh gay gắt.

Học tập linh hoạt với nền tảng số

Học tập qua nền tảng số (Digital Learning) đang trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp trong thời đại làm việc hybrid và remote. Nhờ các hệ thống e-learning và nền tảng LMS, nhân viên có thể học mọi lúc, mọi nơi, không bị ràng buộc bởi thời gian hoặc địa điểm.

Với mobile learning, nhân sự có thể tận dụng thời gian rảnh để học ngắn, học nhanh và học liên tục. Sự linh hoạt này giúp nhân viên chủ động học tập theo nhịp độ của riêng mình, đồng thời không làm gián đoạn công việc hàng ngày. Đây chính là yếu tố khiến các doanh nghiệp hiện đại xem đào tạo số là giải pháp tất yếu để nâng cao năng lực đội ngũ.

MONA SkillHub – Nền tảng đào tạo đào tạo số chuyên nghiệp nhất!

Sau gần một thập kỷ đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp – từ SMEs đến tập đoàn lớn, MONA Software nhận ra rằng vấn đề đào tạo nội bộ không nằm ở việc thiếu quyết tâm, mà là thiếu một công cụ đủ mạnh: linh hoạt, đồng bộ và có thể đo lường rõ ràng.

Phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub được phát triển nhằm giải quyết toàn diện những điểm nghẽn đó, nhờ vào các tính năng nổi bật như:

• Chống tua video học: Nhân viên không thể tua khi xem lần đầu, đảm bảo tiếp thu đầy đủ nội dung quan trọng.
• Học theo lộ trình cá nhân hóa: Bắt buộc học đúng thứ tự, hệ thống tự khóa bài nếu đi sai trình tự – tránh bỏ sót kiến thức nền.
• Tuỳ chỉnh tỷ lệ hoàn thành: Doanh nghiệp có thể đặt ngưỡng 80–100% hoàn thành mới được tính là đã học xong.
• Giao bài học & đặt deadline: Quản lý có thể chỉ định từng khóa học cho từng người và đặt thời hạn cụ thể.
• Tự động kiểm tra – cấp/gia hạn chứng chỉ: Giám sát việc duy trì năng lực nhân viên theo chu kỳ định kỳ.
• Nhắc học tự động: Gửi thông báo đến nhân viên khi có bài học mới, gần hết hạn hoặc chưa hoàn thành.
• Chống gian lận học tập: Bảo mật nội dung theo tài khoản được cấp quyền, chấm dứt tình trạng treo máy – làm cho có.

Kết quả thực tế tại MONA Software:

Kết quả ứng dụng MONA SkillHub trong đào tạo nhân sự tại MONA

Chúng tôi đã triển khai MONA SkillHub vào toàn bộ hệ thống vận hành, từ quy trình onboarding nhân viên mới, đến các chương trình nâng cao chuyên môn định kỳ cho từng bộ phận. Kết quả ghi nhận:

• Tỷ lệ hoàn thành chương trình đào tạo tăng rõ rệt
• Nhân sự chủ lực được giữ chân lâu hơn, năng lực được nâng tầm đều đặn
• Hình thành văn hóa “tự học – tự cải thiện – tự chia sẻ” lan tỏa tự nhiên trong tổ chức

Nếu doanh nghiệp của bạn đang loay hoay với bài toán đào tạo nhưng chưa tìm thấy công cụ đủ mạnh, MONA SkillHub chính là lời giải có thể triển khai ngay từ hôm nay.Gọi Hotline 1900 636 648 để được chuyên gia MONA tư vấn chi tiết và nhận bản demo trải nghiệm trực tiếp.

Doanh nghiệp cũng có thể xem chi tiết cách MONA đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thông qua phần mềm MONA SkillHub ngay tại đây:

Hy vọng với nội dung bài viết trên của MONA, bạn đã hiểu rõ hơn đào tạo nhân sự là gì và nắm được cách xây dựng quy trình đào tạo nhân lực bàn bản từ A – Z. Chúc bạn áp dụng quy trình đào tạo nhân viên hiệu quả để nâng cao năng lực cá nhân và tạo nên lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường.