Data Analyst là gì? Tầm quan trọng của phân tích dữ liệu đối với doanh nghiệp

Bước vào kỷ nguyên công nghệ số, có rất nhiều điều mà chúng ta cần phải quan tâm, trong đó data, big data hay data analyst là những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất. Điều đó cũng thể hiện tầm quan trọng của việc phân tích dữ liệu, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp, công ty ở thời điểm hiện tại. Để làm rõ hơn về vấn đề này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu data analyst là gì? và tầm quan trọng của việc phân tích dữ liệu đối với doanh nghiệp trong bài viết ngay bên dưới đây.

Data analyst là gì?

Data analyst hay phân tích dữ liệu là một thuật ngữ mới nhưng luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt của cộng đồng. Phân tích dữ liệu chính là một phần rất quan trọng của khoa học dữ liệu nói chung. Trong đó, data analyst được biết đến là quá trình xây dựng tập câu hỏi, thu thập thông tin khách hàng qua phần mềm CRM, số liệu kinh doanh qua ứng dụng quản lý kế toán, hay phần mềm quản lý dữ liệu doanh nghiệp… Và từ đó phân tích, xây dựng chiến lược, phương pháp giải quyết các vấn đề kinh doanh.Tóm lại, phân tích dữ liệu được sử dụng như là một công cụ hỗ trợ giúp các nhà quản trị đưa ra những quyết định trong kinh doanh một cách chính xác, khoa học.

Tầm quan trọng đối với doanh nghiệp của Data Analyst là gì?

Khi bước vào kỷ nguyên công nghệ mới, quá trình thích nghi, bắt kịp thời đại chính là chìa khóa thành công của các doanh nghiệp. Vì thế, những ai nhanh chóng tiếp thu, ứng dụng tốt phân tích dữ liệu vào quản trị kinh doanh đều sẽ có được những lợi thế rất lớn trên thị trường. Sau đây là một số lợi ích thiết thực nhất mà một doanh nghiệp sẽ có được khi ứng dụng hiệu quả data analyst.

Nắm bắt rõ về thị trường kinh doanh

Đối với mọi công ty, doanh nghiệp thì việc theo dõi tình hình, nắm bắt sự đổi mới, chuyển động của thị trường gần như là điều cần làm mỗi ngày. Vì thế, phân tích dữ liệu là điều mỗi doanh nghiệp cần phải làm. Với các thông tin thu thập, phân tích được một cách nhanh chóng theo thời gian thực, chuyên viên data analyst có thể nhanh chóng nhận diện được tình hình thị trường và đưa ra phương hướng phát triển cho công ty.

Có được cái nhìn bao quát về khách hàng.

Trong mọi lĩnh vực kinh doanh, khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất bởi họ chính là những người quyết định sự thành công của các doanh nghiệp, công ty. Vì thế, nhiệm vụ của chúng ta khi kinh doanh chính là tìm hiểu, phân tích và lựa chọn tập khách hàng tiềm năng. Data analyst được tổng hợp từ các công cụ, thuật toán chuyên dụng, giúp bạn có thể tổng hợp thông tin, phân tích dữ liệu về khách hàng theo các yếu tố như độ tuổi, sở thích, giới tính, nguồn thu nhập, hành vi mua hàng… Từ đó, chúng ta sẽ có thể nhận diện được những đặc biệt cơ bản về khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của mình.

Tiếp cận tốt với các cơ hội kinh doanh mới

Hiện nay, việc thu thập thông tin khách hàng thông qua các tương tác trên website, mạng xã hội, tin nhắn, feedback đang ngày càng trở lên phổ biến hơn. Điều này cũng mở rộng thêm những kênh bán hàng, những cơ hội kinh doanh mới mẻ, tiềm năng. Vì vậy, phân tích dữ liệu chính là chìa khóa giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được các xu hướng mới đang diễn ra trên thị trường và theo đuổi nó.

Định hướng cho sản phẩm nhờ Data Analyst là gì?

Nâng cao chất lượng sản phẩm luôn là tiêu chí hàng đầu mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới để có thể mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt đẹp nhất. Với khối dữ liệu to lớn thu thập được từ nhiều nguồn như ứng dụng, mạng xã hội hay website… việc phân tích chuẩn xác sẽ mang lại cho chúng ta thông tin cực kỳ hữu ích về thị hiếu của khách hàng.

Xây dựng được quan hệ bền vững với khách hàng

Mặc dù tìm kiếm nguồn khách hàng mới là cần thiết, tuy nhiên, việc xây dựng chiến lược quản lý quan hệ khách hàng một cách bền vững là điều còn quan trọng hơn. Ở thời điểm hiện tại, data analyst chính là một công cụ vô cùng đắc lực giúp chúng ta thực hiện điều đó. Quá trình phân tích dữ liệu có thể giúp doanh nghiệp lường trước được những yếu tố phát sinh hay các vấn đề có thể xảy ra trong quan hệ với khách hàng. Từ đó, chúng ta sẽ chủ động hơn để ngăn chặn điều đó.

Chủ động trong xây dựng các chiến dịch Digital Marketing

Digital marketing ngày càng trở nên phổ biến ở thời điểm hiện tại, tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện tốt những chiến dịch này. Quản lý dữ liệu và phân tích là cơ sở để chúng ta chủ động tiến hành các chiến dịch marketing bởi nó mang lại những thông tin về dòng sản phẩm mà khách hàng quan tâm, kênh thông tin truyền thông phù hợp với loại hàng hóa, dịch vụ.

Thực hiện quá trình thay đổi, cải thiện sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Nếu muốn doanh nghiệp ngày càng phát triển thì việc tiếp nhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng là điều tối quan trọng. Thông thường, những phản hồi này sẽ cho ta thấy rõ nhất về nhược điểm, sai sót của sản phẩm, dịch vụ hay khuyết điểm trong khâu chăm sóc khách hàng… Tất nhiên, sau khi có được đánh giá, phản hồi, chúng ta còn cần phân tích các thông tin đó để nhận diện, xác định các lỗi cụ thể, từ đó có phương hướng giải quyết.

Hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi các đối thủ cạnh tranh

Trong bất cứ một thị trường, lĩnh vực kinh tế nào thì chúng ta cũng đều gặp phải những đối thủ cạnh tranh cực kỳ mạnh mẽ. Vì vậy, để có thể chiến thắng được họ, doanh nghiệp cần phải chú ý, theo dõi những hoạt động, chiến lược kinh doanh của đối thủ là điều hết sức cần thiết. Nhờ vào quá trình theo dõi, phân tích dữ liệu từ những đối thủ cạnh tranh, ta có thể biết được cụ thể về giá cả sản phẩm, dịch vụ, mức lương thưởng cho nhân viên hay tiêu chí kinh doanh của họ. Từ đó, doanh nghiệp của chúng ta có thể thực hiện những sự thay đổi về chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp nhất.

Giúp tăng năng suất làm việc cho nhân viên

Có thể nói, năng suất làm việc của nhân viên chính là yếu tố sống còn của mọi công ty, doanh nghiệp ở mọi quy mô khác nhau. Vì thế, mọi doanh nghiệp đều cố gắng nâng cao trình độ, năng suất làm việc của nhân viên để họ có thể tạo ra những giá trị tốt nhất cho tập thể. Với việc ứng dụng data analyst, chúng ta hoàn toàn có xác định được những yếu tố như lương thưởng, thời gian làm việc, KPI hay nhiều chính sách, chiến lược khác để có thể cải thiện môi trường làm việc, từ đó tối ưu được khả năng của nhân viên. Đồng thời, phân tích dữ liệu ở thời điểm hiện tại cũng được ứng dụng rất nhiều trong quá trình tuyển dụng nhân sự của các doanh nghiệp.

Kết luận

Bước vào kỷ nguyên công nghệ số, phân tích dữ liệu đã xuất hiện và trở thành một trong những công nghệ quan trọng hàng đầu, có khả năng thay đổi nhiều mặt của thế giới, đặc biệt là lĩnh vực kinh doanh. Vì vậy, tận dụng công nghệ mới để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là điều vô cùng cần thiết cho sự phát triển trong tương lai. Hy vọng những chia sẻ trên giúp các bạn hiểu hơn data analyst là gì? Cũng như tầm quan trọng của phân tích dữ liệu đối với doanh nghiệp.