Kênh Bán Hàng Là Gì? Kinh Nghiệm Lựa Chọn Kênh Bán Hàng Phù Hợp

Kênh bán hàng là gì?

Khi nhắc tới kinh doanh, buôn bán, chúng ta đều không thể bỏ qua khái niệm kênh bán hàng. Thực tế, kênh bán hàng là hình thức được sử dụng để kinh doanh, đó là nơi người mua và người bán thực hiện giao dịch, trao đổi sản phẩm.

Vì thế, để đảm bảo hiệu quả kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần lựa chọn cho mình một kênh bán hàng phù hợp với loại hình sản phẩm, dịch vụ cung cấp, vị trí địa lý… Trước kia, kênh bán hàng đóng vai trò lớn nhất là các cửa hàng trực tiếp. Tuy nhiên, trong nhiều năm trở lại đây, các nền tảng trực tuyến như website, bán hàng trên sàn thương mại điện tử hay các trang mạng xã hội đã dần dần trở nên phổ biến và được ưa chuộng nhiều hơn.

Lợi ích của việc xây dựng chiến lược kênh bán hàng hiệu quả

Kênh bán hàng là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường. Việc lựa chọn được các kênh bán hàng phù hợp sẽ mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp như:

Tiếp cận nhiều khách hàng hơn

Một chiến lược kênh đúng đắn giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận, đặc biệt là thông qua kênh bán hàng online. Bằng cách phân bổ nỗ lực bán hàng trên các kênh khác nhau, doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng tiềm năng tại mọi điểm chạm. Chẳng hạn, khi bạn tối ưu nguồn lực tại từng kênh bán hàng, doanh nghiệp sẽ có khả năng cung cấp dịch vụ tốt hơn và tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.

-> Xem ngay: Cách xây dựng chiến lược bán hàng đa kênh tối ưu

Đánh giá hiệu quả các kênh bán hàng hiện nay

Chiến lược rõ ràng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả từng kênh bán hàng. Thông qua phân tích dữ liệu, bạn có thể biết được kênh nào đang thu hút nhiều khách hàng và kênh nào đang giảm biên lợi nhuận. Những thông tin này hỗ trợ doanh nghiệp tập trung đầu tư vào các kênh hoạt động tốt, đồng thời cải thiện hoặc loại bỏ các kênh không hiệu quả.

Tối ưu hóa nguồn lực cho từng kênh bán hàng

Việc sắp xếp đúng người đúng việc là yếu tố cốt lõi để nâng cao hiệu suất. Một chiến lược kênh bài bản giúp doanh nghiệp phân bổ nhân sự dựa trên thế mạnh của họ. Ví dụ, trong các kênh bán hàng online, nhân viên am hiểu kỹ thuật số có thể hỗ trợ tạo nội dung, chạy quảng cáo hoặc quản lý trải nghiệm khách hàng. Ngược lại, đối với các kênh bán hàng trực tiếp, nhân sự giỏi thuyết phục và bán hàng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

Tổng hợp Top 6 kênh bán hàng hiệu quả nhất hiện nay

Facebook – Kênh bán hàng online hiệu quả nhất hiện nay

Facebook được xem là một trong các kênh bán hàng online phổ biến và hiệu quả. Nền tảng này giúp người bán tự chủ toàn bộ quy trình bán hàng từ tiếp cận, thu hút khách hàng đến chốt đơn và chăm sóc sau bán.

Hình thức bán hàng trên Facebook đa dạng, bao gồm:

• Bán qua tài khoản cá nhân.
• Tạo cửa hàng trên Facebook Fanpage.
• Tham gia các group bán hàng.

Trong đó, Facebook Fanpage hỗ trợ chạy quảng cáo với chi phí thấp, nhưng khả năng tiếp cận khách hàng lại rất lớn. Tính năng tạo cửa hàng trên Fanpage cũng giúp bạn đăng tải sản phẩm kèm thông tin chi tiết như giá, số lượng, mô tả. Bên cạnh đó, Facebook còn hỗ trợ trả lời tin nhắn tự động, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Đây là kênh bán hàng không thể bỏ qua nếu bạn muốn kiếm lợi nhuận cao.

Bán hàng qua website

Website là một trong các loại kênh bán hàng hiệu quả, cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn quy trình từ trưng bày sản phẩm đến giao dịch. Bạn có thể:

• Kết hợp quảng cáo trên Facebook để kéo khách hàng tiềm năng về website.
• Tối ưu hóa SEO để sản phẩm dễ dàng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm.

Đối với các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế, thiết kế website mẫu là giải pháp tối ưu. Nếu muốn đầu tư lâu dài, bạn nên hợp tác với đơn vị thiết kế chuyên nghiệp để tạo ra một trang web chuyên biệt. Bởi website không chỉ giúp xây dựng uy tín mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo là lựa chọn hàng đầu trong các kênh bán hàng hiện nay. Bạn không cần mặt bằng, vốn lớn hoặc mô hình kinh doanh phức tạp. Điều bạn cần là hàng hóa và một gian hàng thu hút.

Ưu điểm khi bán hàng trên sàn:

• Dễ dàng vận chuyển và quản lý đơn hàng.
• Nhiều chương trình khuyến mãi hỗ trợ nhà bán hàng.

Tuy nhiên, cần lưu ý một số quy định của từng sàn như kiểm duyệt sản phẩm nghiêm ngặt (đặc biệt trên Lazada) để tránh vi phạm chính sách.

-> Xem ngay: Tổng hợp các bí quyết bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử quốc tế

Nếu bạn muốn mở rộng ra thị trường nước ngoài, các nền tảng như Amazon và Alibaba là lựa chọn phù hợp. Đây là  những kênh bán hàng online giúp bạn cạnh tranh toàn cầu, tận dụng cơ hội từ những thị trường lớn. Nhưng để thành công, bạn cần hiểu rõ các quy định của từng sàn, tối ưu gian hàng và sản phẩm theo thói quen tiêu dùng của khách hàng quốc tế.

Bán hàng trên TikTok

TikTok là kênh bán hàng online nổi bật với khả năng tạo nội dung lan truyền (viral). Với lượng người dùng đông đảo và tập trung vào video ngắn, TikTok là nền tảng lý tưởng để giới thiệu sản phẩm mới hoặc tăng tương tác.

Để bán hàng trên TikTok, bạn cần:

• Theo dõi xu hướng và tạo nội dung hấp dẫn.
• Sử dụng TikTok Shop để bán trực tiếp.
• Tận dụng quảng cáo TikTok để tăng khả năng tiếp cận.

Bán hàng trên YouTube

YouTube không chỉ là nền tảng chia sẻ video mà còn là kênh bán hàng tiềm năng giúp xây dựng thương hiệu. Bằng cách sản xuất nội dung video chất lượng, bạn có thể tăng nhận diện thương hiệu và dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua hàng.

Về chi tiết, các bước để bán hàng trên YouTube là:

• Xây dựng kênh và tối ưu hóa video với từ khóa liên quan.
• Chèn đường dẫn đến sản phẩm trong phần mô tả.
• Sử dụng video quảng cáo để thu hút khách hàng mới.

Bằng cách tuân thủ theo các bước trên, bạn sẽ xây dựng được một hệ thống bán hàng hiệu quả và tăng cao doanh thu nhờ vào Youtube.

Kinh nghiệm lựa chọn kênh bán hàng phù hợp

Để bán hàng đa kênh hiệu quả và đạt được doanh thu ấn tượng, bạn cần lưu ý về những bí quyết được chia sẻ dưới đây:

Lựa chọn dựa vào sản phẩm kinh doanh

Loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh luôn đóng vai trò cốt lõi trong việc xác định phương pháp bán hàng và xây dựng chiến lược tiếp thị. Việc lựa chọn đúng kênh bán hàng sẽ quyết định hiệu quả của toàn bộ quy trình từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm. Do đó, phân tích kỹ lưỡng trước khi đưa ra lựa chọn là điều bắt buộc.

Hiện nay, hầu hết các sản phẩm và dịch vụ đều có thể cung cấp qua kênh bán hàng offline. Đây là hình thức truyền thống, có lịch sử lâu đời và vẫn giữ vai trò quan trọng trong nhiều ngành. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của các kênh bán hàng online đã mở ra những cơ hội mới, đặc biệt với các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường nhanh chóng.

Mỗi sản phẩm, dịch vụ sẽ phù hợp với một số loại kênh bán hàng cụ thể. Ví dụ:

• Đối với mặt hàng thời trang, việc kết hợp giữa cửa hàng vật lý và kênh bán hàng online như mạng xã hội, website hoặc sàn thương mại điện tử có thể mang lại hiệu quả vượt trội.
• Sản phẩm công nghệ thường phát huy tốt trên các website thương mại và các sàn trực tuyến nhờ khả năng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
• Các dịch vụ như spa hoặc đào tạo kỹ năng có thể sử dụng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Việc xây dựng kênh bán hàng online kết hợp với offline không chỉ tăng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn giúp tối ưu chi phí vận hành. Để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm sản phẩm và hành vi mua sắm của đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó lựa chọn các kênh bán hàng hiện nay phù hợp nhất.

Dựa vào mô hình kinh doanh

Để quyết định sử dụng một kênh bán hàng phù hợp, chúng ta cần căn cứ vào mô hình kinh doanh cụ thể. Theo đó, một số mô hình kinh doanh hiệu quả, được ưa chuộng nhất có thể kể tới đó là: bán hàng truyền thống, bán hàng trực tuyến, Affiliate, cộng tác viên… Các mô hình kinh doanh này sẽ phát huy được tính hiệu quả khi triển khai trên những kênh bán hàng thích hợp. Về chi tiết:

• Khi bán hàng qua kênh truyền thống, chúng ta có thể cân nhắc triển khai thêm một số kênh bán hàng trực tuyến khác. Trong đó, hiệu quả nhất là website hoặc mạng xã hội. Hiện nay, khả năng lan truyền thông tin mạnh mẽ trên không gian mạng Internet là điều kiện rất thích hợp để chúng ta kinh doanh, bán hàng.
• Mô hình cộng tác viên là hình thức bán hàng rất phù hợp dành cho những người có số vốn ít, không có điều kiện nhập hàng số lượng lớn. Các cộng tác viên sẽ có nhiệm vụ marketing, giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm đơn hàng. Qua đó, họ sẽ nhận được tiền hoa hồng. Trên thực tế, hình thức bán hàng này sẽ hiệu quả nhất khi triển khai trên các mạng xã hội như Facebook hay Zalo, Instagram.
• Affiliate marketing cũng là một mô hình bán hàng cực kỳ hiệu quả. Những người làm Affiliate sẽ chia sẻ đường link giới thiệu của họ trên Internet, khi các đơn hàng được đặt qua đó, họ sẽ có được hoa hồng tùy vào từng mặt hàng. Vì vậy, mô hình bán hàng online sẽ là lựa chọn thích hợp nhất cho kênh tiếp thị này.

Lựa chọn theo vị trí kinh doanh

Vị trí địa lý là yếu tố khá quan trọng mà chúng ta nên xem xét khi quyết định triển khai các kênh bán hàng. Ví dụ như, nếu muốn mở các kênh bán hàng truyền thống, bạn nên cân nhắc liệu rằng địa phương đó có thích hợp hay không? Cư dân trong khu vực có nhiều nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của chúng ta không?

Do nhu cầu thực tế, hầu hết các doanh nghiệp, công ty ở những tỉnh lẻ đều lựa chọn triển khai các kênh bán hàng trực tuyến qua website, Facebook, Instagram, Blog,… Bên cạnh đó, họ cũng hợp tác với các đơn vị vận chuyển để phân phối hàng hóa đến khách hàng một cách kịp thời, nhanh chóng.

Trong khi đó, những doanh nghiệp, công ty kinh doanh tại các thành phố lớn có nhiều lựa chọn hơn về kênh bán hàng. Họ có thể bán hàng theo các truyền thống ở các cửa hiệu hoặc tổ chức kinh doanh online.

Dựa trên quy mô kinh doanh

Trên thực tế, việc lựa chọn kênh bán hàng hiệu quả phụ thuộc khá nhiều vào quy mô kinh doanh của từng doanh nghiệp. Nếu công ty chưa lớn, không có nhiều nguồn vốn, chúng ta không thể tổ chức dàn trải quá nhiều kênh bán hàng. Thay vì thế, bạn hãy lựa chọn một phương án tối ưu và tập trung nguồn lực về tài chính, nhân sự để phát triển nó trở thành kênh bán hàng chủ đạo hoặc cân nhắc sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng để tối ưu về quy trình, hiệu suất và chi phí hiệu quả hơn.

Ngược lại, một doanh nghiệp có nguồn vốn lớn, sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm hoàn toàn có thể khai thác nhiều kênh bán hàng cùng lúc. Điều này giúp họ mở rộng cơ hội tiếp cận người tiêu dùng, đem về nhiều đơn hàng hơn. Vì thế, quy mô kinh doanh của từng doanh nghiệp sẽ quyết định đến quá trình lựa chọn các kênh bán hàng phù hợp.

Việc sử dụng đúng kênh bán hàng là cơ sở để các công ty, doanh nghiệp có được hiệu suất kinh doanh tốt, thu được nguồn lợi nhuận lớn, ổn định. Tất nhiên, tùy theo từng trường hợp, điều kiện, lĩnh vực cụ thể mà chúng ta nên áp dụng các phương thức bán hàng khác nhau. Thông qua những chia sẻ trên của MONA, hy vọng các bạn đã hiểu thêm về kênh bán hàng là gì cũng như các kinh nghiệm hữu ích để lựa chọn các kênh bán hàng phù hợp nhất.