Turnover rate là gì? Cách giảm tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên

Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc (turnover rate) là vấn đề không thể tránh khỏi trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, nếu con số này ngày càng tăng, nó có thể gây ra những tác động nghiêm trọng đến hiệu suất và chi phí vận hành.Trong bài viết này, MONA Software sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về turnover rate là gì và gợi ý các giải pháp hiệu quả để giữ chân nhân sự, kiểm soát chỉ số này hiệu quả.

Turnover rate là gì?

Turnover rate – còn gọi là tỷ lệ nghỉ việc hoặc tỷ lệ biến động nhân sự – là chỉ số phản ánh mức độ thay đổi nguồn nhân lực trong doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định (tháng, quý hoặc năm). Chỉ số này được tính dựa trên tỷ lệ giữa số lượng nhân viên rời khỏi công ty và tổng số nhân viên trung bình trong cùng kỳ.

Hiểu đơn giản, turnover rate cho biết có bao nhiêu người nghỉ việc trong một giai đoạn cụ thể, từ đó phản ánh mức độ ổn định và khả năng giữ chân nhân sự của doanh nghiệp.

Công thức tính Turnover rate là gì?

Tỷ lệ nghỉ việc được tính theo công thức:

Turnover rate = (Số nhân viên nghỉ việc / Số nhân viên trung bình) × 100

Trong đó:

• Số nhân viên nghỉ việc là tổng số người đã rời khỏi công ty trong khoảng thời gian được xét (tháng, quý hoặc năm).
• Số nhân viên trung bình được tính bằng cách cộng số nhân viên đầu kỳ với số nhân viên cuối kỳ, sau đó chia đôi:
    Số nhân viên trung bình = (Nhân sự đầu kỳ + Nhân sự cuối kỳ) / 2
  (Một số trường hợp có thể tính thêm lượng nhân sự tăng/giảm trong kỳ tùy theo mục tiêu phân tích.)
• Nhân với 100 để chuyển đổi thành đơn vị phần trăm.

Ví dụ minh họa:

Doanh nghiệp có 100 nhân viên đầu tháng, 120 nhân viên cuối tháng và có 10 người nghỉ việc trong tháng đó.

⇒ Số nhân viên trung bình = (100 + 120) / 2 = 110

⇒ Turnover rate = (10 / 110) × 100 = 9,09%

Công thức tính tỉ lệ turnover này giúp doanh nghiệp theo dõi mức độ biến động nhân sự theo thời gian, từ đó đánh giá mức độ ổn định của đội ngũ và chủ động xây dựng các chiến lược giữ chân nhân tài phù hợp.

Những lý do chính khiến nhân sự nghỉ việc nhiều

Có nhiều lý do khiến nhân viên nghỉ việc, nhưng có một số nguyên nhân chính dưới đây:

Công việc áp lực hoặc không phù hợp

Khi nhân viên liên tục phải gánh vác khối lượng công việc vượt quá khả năng, hoặc đảm nhận những nhiệm vụ không đúng với chuyên môn, họ dễ rơi vào trạng thái căng thẳng, kiệt sức và mất phương hướng.

Áp lực từ deadline gấp gáp, khối lượng công việc lớn nhưng thiếu sự hỗ trợ hoặc định hướng rõ ràng sẽ khiến hiệu suất suy giảm nghiêm trọng. Về lâu dài, điều này khiến nhân sự cảm thấy không còn phù hợp và có xu hướng tìm đến môi trường làm việc cân bằng và phù hợp hơn với năng lực của bản thân.

Nhân viên cảm thấy không được công nhận

Khi những nỗ lực và đóng góp của nhân viên không được công nhận kịp thời, họ dễ cảm thấy bị xem nhẹ và mất đi sự gắn bó với tổ chức. Việc chỉ khen thưởng những thành tích nổi bật mà bỏ qua những cống hiến thầm lặng hàng ngày cũng khiến tinh thần làm việc giảm sút.

Sự ghi nhận, dù là lời cảm ơn đơn giản hay phần thưởng công khai, đều đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì động lực và xây dựng môi trường làm việc tích cực. Thiếu yếu tố này, doanh nghiệp có thể dần đánh mất những nhân sự tận tâm nhất.

Lương thưởng không tương xứng

Khi mức lương và chế độ đãi ngộ không phản ánh đúng năng lực, kinh nghiệm và những đóng góp thực tế của nhân viên, họ sẽ cảm thấy không được trân trọng. Về lâu dài, điều này thúc đẩy họ tìm đến những môi trường làm việc khác có chính sách lương thưởng cạnh tranh và phù hợp hơn với giá trị mà họ mang lại.

Nhân viên không thấy cơ hội phát triển

Một trong những lý do khiến nhân sự nghỉ việc là cảm giác không có tương lai tại nơi làm việc. Khi doanh nghiệp không xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng, không tạo điều kiện để nhân viên học hỏi và nâng cao kỹ năng, họ dễ rơi vào trạng thái bế tắc.

Việc bị bỏ qua trong các chương trình đào tạo, không được giao những nhiệm vụ thách thức hay cơ hội thể hiện bản thân khiến nhân viên cảm thấy mình không được đánh giá đúng mức. Lâu dài, họ sẽ mất động lực và tìm kiếm môi trường khác có khả năng phát triển nghề nghiệp tốt hơn.

-> Đọc ngay: Các phương pháp đánh giá nhân viên phổ biến nhất cho doanh nghiệp

Môi trường làm việc độc hại

Một môi trường đầy áp lực, thiếu hỗ trợ từ đồng nghiệp và quản lý dễ khiến nhân viên rơi vào trạng thái căng thẳng, mệt mỏi và mất động lực.

Bên cạnh đó, các vấn đề như cạnh tranh không lành mạnh, mâu thuẫn nội bộ, hay sự phân biệt đối xử càng làm gia tăng cảm giác bất công và xa cách. Khi không cảm thấy được tôn trọng và đồng hành, nhân viên sẽ có xu hướng rời bỏ để tìm kiếm một môi trường tích cực và công bằng hơn.

Không tin tưởng vào năng lực của cấp trên

Một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc nghỉ việc là sự thiếu tin tưởng vào người quản lý trực tiếp. Khi nhân viên phải làm việc dưới sự dẫn dắt của một cấp trên thiếu năng lực, thiếu sự kết nối hoặc thậm chí tạo ra mối quan hệ căng thẳng, họ dễ cảm thấy mệt mỏi, mất động lực và không còn hứng thú với công việc hàng ngày.

Đặc biệt, sự thất hứa từ cấp trên – như cam kết khen thưởng nhưng không thực hiện, hứa hẹn rồi phớt lờ – sẽ nhanh chóng làm xói mòn niềm tin. Chỉ vài lần lặp lại hành vi này cũng đủ để nhân viên cảm thấy không còn lý do để gắn bó và tìm kiếm một môi trường lãnh đạo đáng tin cậy hơn.

-> Xem thêm: Các phương pháp phát triển kỹ năng lãnh đạo hữu ích

Mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống

Khi công việc chiếm quá nhiều thời gian, thường xuyên phải tăng ca hay làm ngoài giờ, nhân viên sẽ cảm thấy cuộc sống cá nhân bị lấn át. Họ không còn đủ thời gian dành cho gia đình, bạn bè hay các sở thích cá nhân – từ đó dẫn đến sự mệt mỏi, mất cân bằng và giảm chất lượng cuộc sống.

Vấn đề này càng trở nên quan trọng với thế hệ lao động trẻ, những người đề cao sự cân bằng giữa công việc và đời sống. Khi không tìm thấy sự linh hoạt và tôn trọng đời sống cá nhân, họ sẽ nhanh chóng tìm kiếm một môi trường làm việc mang lại nhiều giá trị hơn cho cả công việc lẫn cuộc sống riêng.

Nhân sự mãi không thể phát triển và lần lượt rời đi?! Lỗi ở chính hệ thống của doanh nghiệp. XEM CHI TIẾT ở ngay video dưới đây:

Làm thế nào để giảm tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên?

Nhân viên là tài sản và khoản đầu tư lớn nhất của công ty. Mỗi khi một nhân viên nghỉ việc, bộ phận nhân sự phải trải qua quá trình tuyển dụng và chọn lọc để tìm người thay thế, dẫn đến tăng chi phí thuê và đào tạo nhân viên mới. Để ngăn chặn làn sóng nghỉ việc này, doanh nghiệp cần thực hiện những biện pháp thu hút và giữ chân nhân tài dưới đây:

Tuyển dụng đúng người

Để giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc, doanh nghiệp cần bắt đầu từ khâu cốt lõi: tuyển dụng đúng người ngay từ đầu. Việc lựa chọn ứng viên không chỉ dựa trên kỹ năng chuyên môn và năng lực phù hợp với vị trí, mà còn cần đánh giá mức độ tương thích với văn hóa doanh nghiệp.

Trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng nên sử dụng các câu hỏi hành vi để hiểu cách ứng viên xử lý các tình huống thực tế, đồng thời giới thiệu rõ về môi trường làm việc, văn hóa nội bộ và kỳ vọng của doanh nghiệp. Khi được tiếp cận thông tin đầy đủ, ứng viên cũng có thể tự đánh giá mức độ phù hợp – từ đó giúp cả hai bên đưa ra quyết định chính xác hơn, giảm thiểu rủi ro nghỉ việc sau tuyển dụng.

Đưa ra mức lương và phúc lợi cạnh tranh

Nhân viên luôn mong muốn được trả lương xứng đáng với công sức và giá trị họ mang lại. Nếu thu nhập không đủ đáp ứng chi phí sinh hoạt cơ bản, họ sẽ sớm tìm đến những nơi có đãi ngộ tốt hơn.

Vì vậy, khi xây dựng chính sách lương thưởng, doanh nghiệp cần tham khảo mặt bằng thị trường, so sánh với các vị trí tương đương trong khu vực và xem xét chính sách phúc lợi từ các đối thủ cạnh tranh. Một chế độ đãi ngộ hợp lý, cạnh tranh sẽ không chỉ thu hút nhân tài mà còn tạo động lực để họ gắn bó lâu dài.

-> Khám phá ngay: 10 cách tạo động lực cho nhân viên mà lãnh đạo cần biết

Có lộ trình thăng tiến rõ ràng

Nhân viên luôn mong muốn được phát triển và tiến xa trong sự nghiệp. Doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình thăng tiến cụ thể cho từng vị trí, giúp nhân viên biết rõ họ có thể vươn tới đâu và cần điều kiện gì.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên đồng hành cùng nhân viên bằng cách đề xuất các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng, hoặc tạo cơ hội để họ áp dụng kiến thức mới vào thực tế. Khi nhìn thấy cơ hội phát triển rõ ràng, nhân viên sẽ có thêm động lực để nỗ lực và ở lại lâu dài.

-> Xem thêm: Tổng hợp các cách phát triển năng lực chuyên môn cho nhân sự 

Cho phép làm việc linh hoạt

Lịch làm việc linh hoạt đang trở thành yếu tố được nhiều nhân viên ưu tiên hàng đầu. Tùy theo mô hình kinh doanh, doanh nghiệp có thể cho phép nhân viên bắt đầu công việc sớm hơn hoặc muộn hơn, miễn là đảm bảo hiệu suất.

Nếu công việc từ xa mang lại sự thoải mái và hiệu quả, hãy mạnh dạn triển khai. Làm việc tại nhà không chỉ giúp nhân viên tiết kiệm thời gian, chi phí di chuyển mà còn giảm bớt áp lực, đặc biệt ở các thành phố lớn thường xuyên tắc đường. Sự linh hoạt này góp phần tạo nên môi trường làm việc hiện đại, cởi mở và đáng gắn bó.

Khen thưởng nhân sự kịp thời

Mọi nỗ lực xứng đáng đều cần được ghi nhận. Khi nhân viên hoàn thành tốt công việc, vượt tiến độ hoặc xử lý thành công những dự án khó, hãy thể hiện sự đánh giá đúng mức – dù là lời khen, phần thưởng hay sự công nhận trước tập thể.

Việc khen thưởng không chỉ thể hiện sự trân trọng mà còn góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, khích lệ tinh thần cống hiến. Khi cảm thấy được công nhận, nhân viên sẽ có thêm động lực làm việc và sẵn sàng đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp.

Cải thiện văn hóa làm việc trong doanh nghiệp

Văn hóa làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng sự gắn kết và duy trì đội ngũ nhân sự lâu dài. Một môi trường tích cực, tôn trọng và khuyến khích tinh thần đồng hành sẽ giúp giảm thiểu tình trạng nghỉ việc, đồng thời tạo nền tảng cho sự phát triển cá nhân và tập thể.

Để cải thiện văn hóa tổ chức, doanh nghiệp nên bắt đầu từ việc xác định rõ các giá trị cốt lõi và đảm bảo chúng được thực thi trong mọi hoạt động. Bên cạnh đó, hãy xây dựng các chương trình gắn kết như hoạt động nhóm, sự kiện nội bộ hay buổi chia sẻ – nhằm thúc đẩy sự kết nối, tinh thần hợp tác và văn hóa làm việc tích cực trong toàn công ty.

Và doanh nghiệp của bạn có thể đạt được mọi mục tiêu này chỉ với hệ thống phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub – giải pháp đào tạo và quản lý toàn diện nhân sự được phát triển bởi MONA Software.

Thông qua lộ trình đào tạo cá nhân hoá, ghi nhận thành tích kịp thời và thúc đẩy văn hoá chia sẻ tri thức, SkillHub giúp nâng cao sự hài lòng, giảm tỷ lệ turnover và giữ chân những nhân sự giá trị nhất cho tổ chức. Cụ thể, hệ thống MONA Skillhub 3.0 được xây dựng để đáp ứng 4 mục tiêu cốt lõi là:

• Mạng xã hội học tập chủ động và gắn kết: MONA SkillHub không chỉ là nơi truyền tải kiến thức, mà còn là nền tảng để nhân sự trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và tự tạo nội dung học tập. Qua đó, doanh nghiệp hình thành một môi trường học tập tích cực, nơi việc học trở thành thói quen tự nhiên và là một phần trong văn hóa tổ chức.

MONA SkillHub 3.0 giúp nhân sự MONA học tập tiện lợi

• Quản lý năng lực minh bạch, định hướng phát triển rõ ràng: Hệ thống theo dõi chi tiết tiến độ học tập, kết quả đánh giá và quá trình phát triển của từng cá nhân, giúp nhà quản lý dễ dàng đưa ra quyết định về phân công công việc, kế hoạch đào tạo và lộ trình phát triển phù hợp.

Mạng xã hội nội bộ MONA SkillHub sẽ gợi ý khóa học cho nhân viên

• Phát triển kỹ năng sát với yêu cầu thực tế: Các khóa học trong SkillHub được thiết kế dựa trên nhu cầu công việc cụ thể, giúp nhân sự nâng cao kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng tốt vai trò hiện tại và sẵn sàng cho những vị trí cao hơn.
• Ghi nhận kịp thời, nuôi dưỡng tinh thần học tập: Cơ chế chứng chỉ, bảng xếp hạng và các chương trình khen thưởng nội bộ giúp ghi nhận nỗ lực đúng lúc, khuyến khích tinh thần học tập chủ động và tạo động lực phát triển dài lâu trong toàn bộ đội ngũ.

Nhân viên thi nhau học tập, đào tạo trên MONA SkillHub

Điều đặc biệt tại MONA là sau mỗi khóa học, nhiều nhân sự không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành chương trình mà còn chủ động chuyển hóa kiến thức thành các khóa học riêng, đóng góp vào kho tri thức nội bộ. Từ việc “tự học” đến “tự dạy”, tinh thần chia sẻ và lan tỏa tri thức đang dần trở thành nền tảng cốt lõi trong chiến lược phát triển con người, đồng thời góp phần giảm tỷ lệ nghỉ việc và giữ chân hiệu quả những nhân viên giỏi, có tinh thần gắn bó lâu dài với tổ chức.

Nhân sự MONA cho ra các khóa học cá nhân hữu ích trên nền tảng SkillHub 3.0

Bạn có thể xem ngay cách MONA đào tạo nhân sự với MONA SkillHub ngay tại đây:

Có thể nói, turnover rate không chỉ đơn thuần là một con số thống kê, mà là chỉ báo quan trọng phản ánh mức độ ổn định, hiệu quả quản trị và sức khỏe tổng thể của doanh nghiệp. Việc hiểu rõ turnover rate là gì sẽ giúp nhà quản lý nhận diện sớm những rủi ro về nhân sự và xây dựng các chiến lược phù hợp để kiểm soát, giảm thiểu chỉ số này một cách bền vững.

-> Đừng bỏ lỡ các bài viết chung chủ đề:

• Top 5 mạng xã hội nội bộ phổ biến nhất cho doanh nghiệp hiện nay
• Top phần mềm chat nội bộ doanh nghiệp tốt nhất