Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả, nhiều đơn

Nhiều người nghĩ rằng chỉ cần đăng sản phẩm lên Shopee, Lazada hay TikTok Shop là sẽ có đơn. Thực tế, bán hàng trên sàn thương mại điện tử là một “cuộc chơi” mang tính cạnh tranh cao, đòi hỏi chiến lược rõ ràng ngay từ đầu. Nếu bạn đang tìm một lộ trình cụ thể để tối ưu gian hàng và gia tăng doanh thu trên sàn TMĐT thì hãy theo dõi hướng dẫn cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử dưới đây của MONA Software.

Nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào​?

Thị trường bán hàng trên sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh, trong đó Shopee hiện dẫn đầu với khoảng 56% thị phần bán lẻ TMĐT, theo sau là TikTok Shop (41%) và Lazada (3%), (quý III/2025, theo BrandsVietnam). Sự cạnh tranh này mở ra nhiều cơ hội cho người mới đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử, nhưng cũng đặt ra câu hỏi lớn: nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử nào để tối ưu hiệu quả kinh doanh?

Để giúp bạn dễ dàng lựa chọn, dưới đây là bảng so sánh ba sàn TMĐT phổ biến nhất hiện nay: Shopee, Lazada và TikTok Shop.

Với lợi thế về lượng người dùng, tần suất mua sắm cao và hệ thống khuyến mãi liên tục, Shopee vẫn là kênh bán hàng trên sàn TMĐT đáng đầu tư nhất cho đa số chủ shop, đặc biệt là các ngành hàng tiêu dùng nhanh, thời trang và mỹ phẩm. Đây cũng là lựa chọn phù hợp nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh trên sàn TMĐT và cần một nền tảng dễ tiếp cận khách hàng.

Kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Dù lựa chọn sàn nào, việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử chỉ thực sự hiệu quả khi bạn có chiến lược rõ ràng và vận hành bài bản. Dưới đây là những kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử đã được nhiều shop áp dụng thành công, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Chọn sản phẩm phù hợp

Sản phẩm quyết định tới 50% khả năng thành công khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử. Do đó trước khi bán hàng, bạn cần xác định rõ khách hàng mục tiêu là ai, họ có nhu cầu gì và đang tìm kiếm sản phẩm như thế nào trên sàn. Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử tối ưu nhất là ưu tiên các mặt hàng:

• Có nhu cầu cao, dễ mua lại.
• Có điểm khác biệt hoặc lợi thế cạnh tranh rõ ràng so với các sản phẩm khác.
• Phù hợp với tệp khách hàng, tiêu chuẩn và quy định của sàn.

Tối ưu hóa gian hàng bằng nội dung và ảnh sản phẩm

Khách hàng mua bán trên sàn thương mại điện tử không thể chạm hay thử sản phẩm, vì vậy hình ảnh và nội dung chính là “nhân viên bán hàng” của bạn. Hãy đầu tư:

• Tạo gian hàng chuyên nghiệp, hiển thị đầy đủ các thông tin cần thiết như sản phẩm, doanh nghiệp, chính sách bán hàng.
• Hình ảnh/video sản phẩm rõ nét, chụp đủ góc, thể hiện đúng chất liệu và chi tiết để khách hàng dễ đánh giá.
• Mô tả sản phẩm ngắn gọn nhưng đầy đủ về công dụng, kích thước, cách sử dụng, chính sách đổi trả.
• Nội dung chuẩn SEO, có chọn lọc từ khóa liên quan đến bán hàng trên sàn thương mại điện tử, giúp sản phẩm dễ được tìm thấy hơn.
• Tham gia vào các chương trình khuyến mãi, flash sale, ưu đãi của sàn thương mại điện tử.

Đẩy mạnh chiến lược tiếp thị sản phẩm

Để tăng đơn hàng, chủ shop không thể chỉ đăng sản phẩm lên kênh bán hàng rồi chờ khách tới. Một chiến lược bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả cần kết hợp:

• Chạy quảng cáo nội sàn vào các khung giờ vàng hoặc tham gia vào các chiến dịch khuyến mãi lớn của sàn như 11.11, 12.12.
• Tận dụng mạng xã hội, tham gia vào các hội nhóm hoặc cộng đồng liên quan đến sản phẩm để tiếp cận khách hàng tiềm năng, kéo traffic về gian hàng.
• Tạo website và đăng tải nội dung thật chỉn chu, chất lượng để thu hút khách hàng.
• Triển khai các chiến lược như SMS Marketing, Email Marketing,…

Quản lý đơn hàng hiệu quả

Quản lý tốt giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm tỷ lệ hoàn đơn khi kinh doanh trên sàn TMĐT. Theo kinh nghiệm quản lý bán hàng online của chuyên gia, chủ shop nên:

• Kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
• Đảm bảo giao hàng và thanh toán thuận tiện cho khách.
• Luôn theo dõi sát sao quy trình vận hành, từ khâu quản lý kho đến phản hồi khiếu nại của khách để kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh, đảm bảo tỷ lệ hoàn hàng luôn ở mức thấp nhất.

Luôn cập nhật xu hướng khi bán hàng trên sàn TMĐT

Thị trường TMĐT thay đổi liên tục khi shop bán tốt hôm nay có thể chững lại nếu không cập nhật xu hướng. Đó là lý do chủ shop nên thường xuyên theo dõi những yếu tố như:

• Nắm bắt sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người dùng.
• Các tính năng, công nghệ hoặc chính sách mới từ sàn (như Shopee Video, TikTok Shop Ads) để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
• Tham gia các khóa học chuyên sâu hay hội thảo về mua bán trên sàn thương mại điện tử sẽ giúp bạn có thêm những góc nhìn mới để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng MONA Ecommerce

Khi quy mô đơn hàng tăng lên, việc quản lý thủ công sẽ dễ dẫn đến sai sót và thất thoát. Đây là lúc bạn cần đến MONA Ecommerce – phần mềm quản lý bán hàng trên sàn thương mại điện tử toàn diện. MONA Ecommerce được đội ngũ MONA Software thiết kế để giúp các doanh nghiệp, chủ shop tính tiền nhanh chóng và chính xác hơn, quản lý cửa hàng mọi nơi, mọi lúc trên mọi thiết bị.

Điểm mạnh của MONA Ecommerce không chỉ nằm ở “nhiều tính năng” mà còn dễ dùng và đúng việc:

• Giao diện trực quan, nhân viên mới có thể làm quen nhanh, không tốn thời gian đào tạo.
• Hệ thống bảo mật cao, dữ liệu bán hàng được kiểm soát chặt chẽ, giúp bảo vệ thông tin khách hàng và dữ liệu khỏi các mối đe dọa trên internet.
• Dễ mở rộng khi quy mô kinh doanh tăng, không phải thay phần mềm giữa chừng.

Ngoài ra, MONA Ecommerce còn liên kết trực tiếp với các đơn vị vận chuyển uy tín như VN Post, Viettel Post, GHN, GHTK…, cho phép chủ shop linh hoạt lựa chọn đơn vị giao hàng phù hợp với từng loại sản phẩm và khu vực giao nhận. Hệ thống báo cáo được thiết kế chi tiết theo từng danh mục sản phẩm, từng kênh bán hàng, giúp bạn nhìn rõ đâu là kênh hiệu quả, đâu là sản phẩm đang “ăn lợi nhuận”.

Với những doanh nghiệp có quy trình riêng, MONA sẵn sàng tùy chỉnh tính năng để khớp hoàn toàn với mô hình kinh doanh riêng biệt của bạn. Chỉ cần bạn click vào button dưới đây hoặc gọi vào số Hotline 1900 636 648, đội ngũ chúng tôi sẽ lập tức tiến hành tư vấn miễn phí.

Những lưu ý khi bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

Để bán hàng trên các sàn thương mại điện tử một cách bền vững, không gặp rủi ro về pháp lý hay gián đoạn gian hàng, chủ shop cần nắm rõ các quy định chung và tránh kinh doanh những ngành hàng bị cấm ngay từ đầu. Cụ thể như sau:

Quy định chung khi bán hàng trên sàn TMĐT

Khi kinh doanh trên sàn TMĐT, dù là cá nhân hay doanh nghiệp, bạn đều cần tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản để hoạt động minh bạch và hợp pháp:

• Đăng ký tư cách pháp nhân rõ ràng: cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp theo đúng quy định.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo mô hình bán hàng đang áp dụng.
• Lưu trữ hóa đơn, chứng từ liên quan đến quá trình mua bán trên sàn thương mại điện tử để đối soát và quyết toán khi cần.
• Tuân thủ các chính sách riêng của từng sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop…) về sản phẩm, nội dung và vận hành gian hàng.

Các ngành hàng bị cấm trên sàn thương mại điện tử

Bên cạnh việc lựa chọn sản phẩm có nhu cầu cao, chủ shop cần đặc biệt tránh các ngành hàng bị cấm hoặc hạn chế để không bị khóa gian hàng khi bán hàng trên sàn TMĐT:

• Súng, đạn dược, vũ khí và các vật dụng có tính sát thương.
• Tiền tệ, thẻ quà tặng, sản phẩm và dịch vụ tài chính trái phép.
• Thực phẩm không đảm bảo an toàn, không rõ hạn sử dụng hoặc đã quá hạn.
• Thuốc không có giấy phép lưu hành, trang thiết bị y tế không đạt chuẩn.
• Sản phẩm không có nhãn mác, không rõ nguồn gốc xuất xứ.
• Ấn phẩm, sản phẩm chứa nội dung phản cảm, khiêu dâm.

Với sức hút bán hàng trên sàn thương mại điện tử phát triển như vũ bão ngày nay, nhà kinh doanh có thể tận dụng cơ hội để thu lời nhanh chóng. Hy vọng với những bí quyết nhỏ trên đây sẽ giúp bạn có được giải pháp bán hàng hiệu quả nhất.

-> Xem thêm các bài viết chung chủ đề:

• Kinh nghiệm quản lý nhân viên bán hàng chuyên nghiệp mà chủ quản lý cần biết
• Bật mí các bước xây dựng kênh phân phối hiệu quả