Chất Lượng Phần Mềm Là Gì? Các Tiêu Chí Đánh Giá Chất Lượng Phần Mềm

Trong kinh doanh, việc chọn được phần mềm hỗ trợ quản lý phù hợp giúp tối ưu quy trình quản lý và vận hành là một điều vô cùng quan trọng và cần thiết. Đặc biệt là những đơn vị có quy mô hoạt động lớn, sản phẩm cùng nguồn nhân lực đông đảo thì các tiêu chí được đặt ra lại càng phải khắt khe hơn. Vậy chất lượng phần mềm là gì? Và những tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm? Cùng MONA Software đi tìm hiểu về 5 tiêu chí đánh giá chất lượng của một phần mềm trong bài viết dưới đây nhé.

Chất lượng phần mềm là gì?

Chất lượng được hiểu là quy chuẩn để đánh giá sản phẩm tốt hay không tốt, bền hay không bền, có thể sử dụng được lâu hay không? Đối với các phần mềm, chất lượng chính là khả năng mà nó có thể đáp ứng các nhu cầu của người sử dụng.

Về chi tiết, một phần mềm chất lượng cần phải có đầy đủ những yếu tố sau:

• Mức độ mà sản phẩm phần mềm đáp ứng yêu cầu của người dùng: Tức là trước khi thiết kế phần mềm, người thực hiện phải làm việc với bên khách hàng để làm rõ những yêu cầu, mong muốn của họ đối với phần mềm của mình ra sao.
• Khả năng mà phần mềm có thể đáp ứng tốt cho nhu cầu của khách hàng hoặc người dùng sử dụng: Đây chính là khách hàng có được thỏa mãn nhu cầu khi sử dụng phần mềm đó hay không. Tuy nhiên, để có thể đánh giá được chất lượng của một phần mềm khách hàng cần phải có khả năng phân tích, đánh giá và nhận xét.

Những tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm là gì?

Nhằm giúp bạn đánh giá phần mềm dễ dàng và chính xác hơn, MONA đã giúp bạn tổng hợp lại các tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm mà bạn cần xem xét dưới đây:

Được tích hợp nhiều tính năng, hỗ trợ quản lý nghiệp vụ

Hiện nay, các phần mềm hỗ trợ công tác quản lý ở đa dạng lĩnh vực như: phần mềm vàng, phần mềm quản lý kho hàng, phần mềm quản lý nhà hàng, quán ăn,… hay các phần mềm quản lý nhân sự, đều được thiết kế tích hợp rất nhiều tính năng ưu việt nhằm phục vụ nhiều nhóm khách hàng khác nhau, từ những khách hàng lớn cho đến người tiêu dùng nhỏ lẻ. Chỉ cần chấp nhận bỏ ra một khoản chi phí nhỏ, bạn có thể mua được những phần mềm hoặc thuê những công ty lập trình phần mềm thiết kế riêng một sản phẩm chất lượng với đầy đủ các tính năng và tiện ích mà mình cần.

Theo đó, một phần mềm chất lượng sẽ cần có đầy đủ những tính năng cơ bản như:

• Quản lý thông tin khách hàng
• Đặt lịch hẹn
• Quản lý đội ngũ nhân sự
• Quản lý bán hàng, chuỗi cửa hàng
• Quản lý công nợ, nhà cung cấp
• Báo cáo tài chính, doanh thu, lợi nhuận theo từng đợt
• Quản lý tồn kho, báo cáo xuất nhập, hàng tồn

Ngoài ra, bạn cũng nên tìm hiểu về khả năng mở rộng và nâng cấp của phần mềm đó. Đây là một tiêu chí cực kỳ quan trọng, có liên quan tới sự phát triển bền vững ở phần mềm mà bạn lựa chọn.

Tính bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu

Thông tin và dữ liệu của khách hàng luôn là tài sản cực kỳ quan trọng với bất kỳ một đơn vị nào. Chúng cần phải được lưu giữ, không được lan truyền hay rò rỉ ra bên ngoài. Chính vì vậy, công tác bảo mật dữ liệu là cực kỳ quan trọng và có thể ảnh hưởng quan trọng đến “sự sống còn” của một công ty, doanh nghiệp.

Và đảm bảo được tính an toàn cho công tác lưu trữ các thông tin quan trọng này, việc lựa chọn phần mềm có khả năng bảo mật tốt là vô cùng cần thiết. Chính vì lý do đó, một phần mềm chất lượng được thiết lập và xây dựng có khả năng bảo mật cao là tiêu chí thiết yếu mà các doanh nghiệp cần xem xét khi chọn lựa mua phần mềm.

Giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng

Khi sử dụng bất kỳ một phần mềm nào, không một ai muốn sử dụng một ứng dụng quá phức tạp, khó hiểu. Điều này sẽ khiến cho những người trực tiếp sử dụng phần mềm phải mất thêm nhiều thời gian, công sức để làm quen với nó. Đặc biệt, mỗi khi xảy ra lỗi thì sẽ rất khó khăn và mất nhiều thời gian để sửa nếu bạn không am hiểu sâu về phấn mềm.

Do đó, bạn nên chú ý lựa chọn những ứng dụng có giao diện đơn giản, tính năng dễ sử dụng để các nhân viên của mình không phải mất nhiều thời gian để tiếp cận. Đặc biệt là trong thời đại công nghệ số như hiện nay, việc tối giản hóa luôn là sự lựa chọn được các nhà quản lý đặt làm ưu tiên hàng đầu.

Được cập nhật công nghệ mới liên tục

Không chỉ riêng với bất cứ một đơn vị nào, bất cứ ai khi sử dụng phần mềm quản lý cũng đều mong muốn ứng dụng của mình được cập nhật, nâng cấp thường xuyên. Việc làm này sẽ giúp phần mềm của bạn sở hữu các tính năng cần thiết mới và khắc phục những nhược điểm, hạn chế còn tồn đọng của phiên bản hiện tại. Nhờ đó, người dùng sẽ luôn có được một sản phẩm phần mềm tốt nhất và cải thiện  trải nghiệm trong quá trình sử dụng.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần tìm hiểu xem phần mềm đó có được thiết kế theo đúng tiêu chuẩn của ngành/lĩnh vực của bạn hay không. Trong một số trường hợp, các phần mềm cần phải được thiết kế theo đúng tiêu chuẩn của lĩnh vực đó nhằm giúp các doanh nghiệp triển khai phần mềm hiệu quả nhất.

Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Khi mà chất lượng của những phần mềm không có quá nhiều sự chênh lệch thì chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm mà bạn cần quan tâm.

Theo đó, những nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tình sẽ đảm bảo những yếu tố như sau:

• Luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng 24/7 một cách nhiệt tình.
• Khắc phục, giải quyết lỗi, những vấn đề mà người dùng gặp phải một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo khi tiếp xúc, hỗ trợ khách hàng cả trước, trong và sau quá trình sử dụng.

Và MONA Software tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ lập trình phần mềm theo yêu cầu uy tín và tận tình mà bạn đang tìm kiếm! Với hơn 10 năm kinh nghiệm trên thị trường, MONA đã phát triển được đội ngũ lập trình viên với trình độ chuyên môn cao, đảm bảo có thể đem tới cho bạn những phần mềm chất lượng và phù hợp nhất.

Cụ thể, lý do mà bạn nên chọn dịch vụ lập trình phần mềm theo yêu cầu của MONA là:

• Nền tảng kinh nghiệm thực tiễn phong phú: Bằng việc triển khai thành công hơn 500+ dự án lập trình phần mềm ở đa dạng lĩnh vực cho hàng ngàn đối tác khách hàng trong và ngoài nước, đội ngũ lập trình viên của MONA tự tin có thể đem tới cho bạn một phần mềm ưng ý và chất lượng nhất.
• Quy trình dịch vụ chuyên nghiệp: Tất cả các quy trình từ khi tiếp nhận yêu cầu của quý khách hàng cho tới khi bàn giao phần mềm của MONA đều chú trọng tính minh bạch, hiệu suất và tiện lợi cho cả 2 bên. Cam kết có thể đáp ứng đúng các yêu cầu trong thỏa thuận đã ký kết.
• Chính sách chăm sóc và hỗ trợ hậu mãi: Đội ngũ nhân viên của MONA đều mong muốn đem tới cho bạn một sản phẩm ưng ý và một một dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi luôn có nhân viên tận tình hỗ trợ bạn 24/7 trong suốt quá trình hợp tác và ngay cả sau khi đã bàn giao phần mềm. Bạn hoàn toàn có thể an tâm và có những trải nghiệm tích cực trong quá trình làm việc cùng đội ngũ nhân lực của chúng tôi.

Đặc biệt, MONA cũng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng hoặc những gói tư vấn free đi kèm, hãy nhanh tay LIÊN HỆ NGAY với chúng tôi qua Hotline 1900 636 648 để được tư vấn chi tiết và nhanh chóng sở hữu một phần mềm chất lượng và phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn nhé.

Với những chia sẻ về chất lượng phần mềm là gì và những tiêu chí đánh giá phần mềm chất lượng mà MONA chia sẻ trên đây, hẳn bạn đã có thêm những thông tin hữu ích trong việc lựa chọn được phần mềm ưng ý. Điều quan trọng không phải là chọn được phần mềm tốt nhất mà phải chọn được phần mềm có thể đáp ứng tốt tất cả những nhu cầu sử dụng của mình, hỗ trợ công việc đạt được hiệu quả tốt đa. Chúc các bạn lựa chọn thành công nhé!