Kinh Nghiệm Kinh Doanh Online Cho Người Mới 2024

Công nghệ phát triển tạo nên nhiều tương tác trên môi trường trực tuyến. Điều này dễ đến kinh doanh online là công việc được nhiều bạn trẻ hướng đến. Trước khi kinh doanh, việc tìm hiểu và học hỏi những kinh nghiệm của người đi trước sẽ hỗ trợ các bạn rất nhiều. Dưới đây là những kinh nghiệm kinh doanh online cho người mới.

Tại sao kinh doanh online ngày càng phát triển?

Kinh doanh online là việc trao đổi, buôn bán các mặt hàng và dịch vụ thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter, website hay các sàn thương mại điện tử…  Nguyên nhân thúc đẩy kinh doanh online ngày càng phát triển thì không thể không liệt kê đến yếu tố công nghệ v+à hành vi của người tiêu dùng.

Năm 2022 là năm mà công nghệ 4.0 vẫn đang bùng nổ mạnh mẽ. Việc đưa mọi thứ lên môi trường số vẫn được đẩy mạnh phát triển. Điều này tạo ra không gian tối ưu để các chủ kinh doanh online trưng bày những sản phẩm mà mình muốn bán một cách thuận tiện và đẹp đẽ nhất.

Hành vi của con người, đặc biệt là giới trẻ hiện nay cũng tạo điều kiện để hoạt động mua – bán trực tuyến diễn ra. Dưới sức hút của các ứng dụng giải trí, họ giành hàng giờ mỗi ngày để lướt xem xét mọi thông tin.

Khi muốn tìm mua một sản phẩm, thay vì đến cửa hàng và hỏi thì họ sẽ tìm kiếm và tham khảo trong các hội nhóm bằng ngôn ngữ, hình ảnh. Họ sẽ đánh giá những gợi ý được gửi đến và có khả năng cao sẽ tiến hành đặt hàng, thanh toán trực tuyến.

Chính sự tiện lợi khi có thể quan sát sản phẩm và dịch vụ chuyển hàng tận nhà nên thị trường người mua hàng trực tuyến ngày càng tăng.

Ngoài ra, có những nguyên nhân dễ thấy khác khiến cho kinh doanh online ngày càng được mở rộng là:

• Không cần mất tiền thuê không gian mặt bằng để trưng bày sản phẩm.
• Không tốn nhiều chi phí nhân công.
• Môi trường trực tuyến tiếp cận được thị trường khách hàng và công chúng mục tiêu rộng hơn.
• Số vốn cần bỏ ra ban đầu không quá lớn. Bạn có thể khởi nghiệp thành công với 2 triệu.

Kinh nghiệm kinh doanh online cho người mới

Trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn hãy dành ra vài phút để nghiên cứu những kinh nghiệm kinh doanh online cho người mới dưới đây. Đó đều là những đúc kết hay ho trong nhiều năm kinh doanh của nhóm người chuyên về hoạt động này.

Xác định tập khách hàng và đặc điểm của họ

Trước khi kinh doanh bất cứ thứ gì thì bạn phải xác định được khách hàng mục tiêu, tập khách hàng cần hướng đến, họ có chung hành vi mua hàng như thế nào. Vì bán hàng là tập trung vào khách hàng. Do đó, cần phải hiểu họ để có thể đáp ứng được những nhu cầu thầm kín và công khai.

Một số đặc trưng cơ bản của thị trường người tiêu dùng mà bạn nên biết đó là:

• Có quy mô rộng lớn và thường xuyên gia tăng.
• Khách hàng của thị trường người tiêu dùng đa dạng về tuổi tác, hành vi, giới tính, thu nhập, trình độ văn hóa… Những khác biệt này đã tạo nên sự đa dạng về nhu cầu, ước muốn, sức mua, hành vi mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, quá trình mở cửa và hội nhập cũng tác động khiến cho những yếu tố đa dạng ở trên không ngừng biến đổi.

Dưới đây là đặc điểm của một vài đoạn khách hàng:

• Giai đoạn độc thân tách khỏi bố mẹ: Ít chịu gánh nặng về tài chính, đặc biệt quan tâm đến thời trang. Những hàng hóa mua sắm chủ yếu là đồ phục vụ sinh hoạt, xe máy, thời trang, mỹ phẩm.
• Giai đoạn kết hôn, chưa có con: Khả năng thanh toán gia tăng, hoàn hóa quan tâm nhất là thiết bị tiêu dùng lâu bền: đồ nội thất, thiết bị gia dụng điện gia đình…
• Giai đoạn vợ chồng trẻ có con cái dưới 10 tuổi: Nhu cầu về nhà ở đạt đỉnh cao. Hàng hóa mua sắm nhiều là thực phẩm trẻ em, thuốc chữa bệnh, quần áo và thiết bị cho sinh hoạt.

Xác định loại sản phẩm kinh doanh và nguồn hàng

Dựa vào tập khách hàng mà bạn muốn hướng tới để xác định loại sản phẩm mà mình muốn kinh doanh. Ví dụ, bạn muốn khởi nghiệp trong lĩnh vực thời trang, cụ thể là thời trang cho giới trẻ dưới 30 tuổi. Vậy thì các sản phẩm hướng tới sẽ có đặc điểm là tươi tắn, chạy theo xu hướng, kiểu dáng đa dạng…

Về nguồn hàng, bạn có thể đến tìm kiếm tại các chợ trời tại Việt Nam. Nguồn gốc hàng ở đây vô cùng đa dạng, hàng second hand, hàng mới 100%… Chúng có thể được sản xuất tại Việt Nam nhưng cũng có thể là hàng nhập từ Trung Quốc là chủ yếu.

Một nguồn hàng đa dạng và tiện lợi khách đó là nhập trực tiếp từ Trung Quốc. Tại thị trường Việt Nam, một lượng lớn hàng hóa tiêu thụ có nguồn gốc từ Trung Quốc. Sự đa dạng về mẫu mã, kích thước, thiết kế và thuận tiện trong việc tìm kiếm sản phẩm, nhập khẩu chúng về Việt Nam nên hàng Made in China đã có mặt ở nhiều nơi.

Nơi tìm kiếm được khách hàng mới

Sự ủng hộ từ vòng kết nối bạn bè, từ các hội nhóm người có tầm ảnh hưởng là nơi mà bạn sẽ tìm kiếm được khách hàng mới. Hãy tích cực thực hiện các hành động đẩy mạnh tương tác để họ nhìn thấy được bạn nhiều và tin tưởng và bạn hơn.

Nên nhớ, việc tập trung bán ở 1 kênh là cần thiết. Tuy nhiên, tìm kiếm khách hàng thì phải là đa kênh để mở rộng đối tượng.

Xác định kênh bán hàng khi kinh doanh online

Kênh bán hàng phổ biến nhất hiện nay là:

• Bán hàng qua website, blog, forum…
• Kênh mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter…
• Trang thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo…

Tập trung vào nội dung và trải nghiệm sản phẩm

Người mua hàng là đối tượng giới hạn về thông tin sản phẩm. Do đó, bạn cần có kế hoạch tiếp thị nội dung thật phù hợp. Có hai hướng phát triển nội dung là tập trung hoàn toàn vào sản phẩm và tạo dựng niềm tin rồi mới phát triển sản phẩm.

Với hoạt động kinh doanh thời trang, cách 1 là bạn sẽ đăng tải những nội dung có liên quan đến lĩnh vực này như những chất liệu tốt cho cơ thể, nhận biết chất liệu, đặc điểm của chúng… và sau đó có thể lồng ghép sản phẩm.

Hoặc cách 2 là đăng bán sản phẩm kèm theo các thông tin về chúng. Nói chung, thực hiện cách nào thì cuối cùng cũng phải hướng tới sản phẩm và kèm thêm trải nghiệm thực tế là tốt nhất.

Các công cụ thuộc marketing hỗn hợp nên sử dụng

Bán hàng không thể chỉ áp dụng hình thức tiếp thị truyền thống là “hữu xạ tự nhiên hương”, hàng tốt sẽ tự nó lan tỏa tới mọi người. Trong thời đại công nghệ phát triển, con người bị quá tải thông tin. Do đó, bạn không khác biệt, bạn không nổi trội thì sẽ nhanh chóng bị nhấn chìm trong hàng triệu thông điệp khác.

Để nổi bật và tiếp cận khách hàng thì bạn phải thực hiện các công cụ marketing hỗn hợp như: quảng cáo, tiếp thị nội dung, khuyến mại giảm giá, thực hiện give away, gieo mầm, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm… Điều quan trọng nhất là phải chọn ra được kênh tiếp thị bán hàng phù hợp với sản phẩm bạn kinh doanh.

Đóng gói và vận chuyển hàng hóa

Bao bì sản phẩm là một trong những yếu tố làm hài lòng trải nghiệm mua hàng của khách hàng. Họ mong muốn có sự cá nhân hóa. Do vậy, bạn có thể thực hiện một vài hành động như gửi kèm thư cảm ơn có ghi tên khách hàng, sử dụng bao bì thiết kế riêng của cửa hàng.

Vận chuyển hàng hóa vô cùng quan trọng. Bạn phải cân đối giữa các đơn vị vận chuyển để lựa chọn xem gửi qua đâu sẽ tối ưu nhất, phí ưu đãi nhất mà thời gian giao hàng không quá lâu.

Chăm sóc khách hàng sau bán

Chăm sóc khách hàng sau bán có thể là gửi lời cảm ơn khi họ sử dụng hàng hóa, dịch vụ của mình; giải quyết những khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ và những yếu tố khách có liên quan đến vận chuyển.

Đây là việc làm quan trọng để giữ chân khách hàng cũ cho chủ kinh doanh. Thậm chí, khi chúng ta tận tâm chăm sóc thì họ sẽ giới thiệu thêm thật nhiều khách hàng mới khác.

Ngoài ra, để quản lý – vận hành tốt kinh doanh online của mình thì việc ứng dụng công nghệ vào trong quá trình quản lý là thật sự cần thiết. Hệ thống phần mềm quản lý đơn hàng, quản lý vẫn chuyển hàng hóa được phát triển bởi công ty Mona Software sẽ giúp cá nhân/ doanh nghiệp bạn tối ưu mọi hoạt động. LIÊN HỆ NGAY Mona qua Hotline 1900 636 648 để được TƯ VẤN CHI TIẾT hơn!

Vậy là Mona Software đã chia sẻ với bạn đọc những kinh nghiệm kinh doanh online hữu ích mà bạn nhất định phải biết trước khi thâm nhập vào thị trường này. Mong rằng những ý kiến đó sẽ hỗ trợ bạn tốt hơn trong xây dựng và phát triển công việc của mình.