Top 10 phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo tốt nhất

Phần mềm CRM là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả. Và trong lĩnh vực giáo dục, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cũng đóng vai trò cực kỳ quan trọng để giúp các trung tâm, trường học thực hiện hóa mong muốn bứt phá doanh thu cho đơn vị mình. Theo dõi bài viết dưới đây, MONA Software sẽ giúp hiểu rõ khái niệm phần mềm CRM cho giáo dục là gì? Và phân tích top 10 phần mềm CRM trong giáo dục và đào tạo chất lượng nhất hiện nay!

Phần mềm CRM cho giáo dục là gì?

CRM (tiếng Anh là Customer Relationship Management) – dịch nghĩa là quản hệ khách hàng. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể lưu trữ, tương tác, quản lý thông tin khách hàng hiệu quả trên một nền tảng.

Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo là việc chuyển đổi số các hoạt động chăm sóc khách hàng trong tổ chức giáo dục như gom lead, tạo lịch hẹn, quản lý học viên, quản lý các tin nhắn – email,… nhằm tối ưu thời gian và chi phí để thực hiện nghiệp vụ.

Ngoài ra phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trong giáo dục còn hỗ trợ quản lý các hoạt động trong giáo vụ, quản lý các dòng tiền, dự báo xu hướng hoạt động kinh doanh,… Từ đó có thể thúc đẩy việc tăng doanh số cho các trung tâm giáo dục đào tạo.

Tầm quan trọng của CRM áp dụng trong giáo dục

Giải pháp CRM giáo dục đào tạo đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của học viên, tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ, đồng thời tăng cường hiệu suất của các tổ chức giáo dục.

• Giúp các tổ chức giáo dục quản lý mối quan hệ với học viên hiệu quả.
• Tăng cường hoạt động tiếp thị và tuyển sinh cho trung tâm giáo dục.
• Cải thiện trải nghiệm với học viên bằng cách theo dõi thông tin và tương tác phản hồi nhanh chóng.
• Phần mềm CRM cho ngành giáo dục còn giúp tối ưu hóa các công việc quản lý nội bộ.
• Tăng cường sự tương tác giữa các bộ phận, tạo môi trường làm việc hợp tác và hiệu quả.

Top 10 phần mềm CRM cho lĩnh vực giáo dục và đào tạo

Dưới đây là danh sách top 10 hệ thống CRM trong giáo dục hiệu quả nhất hiện nay mà bạn có thể tham khảo và lựa chọn.

MONA EduCenter – Phần mềm CRM dành riêng cho giáo dục

Phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo MONA EduCenter được phát triển bởi công ty MONA Software. Hơn 8+ năm kinh nghiệm, MONA tự tin sản phẩm của mình cung cấp giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp trong quản lý mối quan hệ khách hàng.

Đặc biệt là với khả năng tích hợp sử dụng đa nền tảng: Website, Web app, App di động. phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giáo dục MONA EduCenter đã thu hút được lượng lớn khách hàng người dùng quan tâm và đánh giá cao.

Tính năng nổi bật của phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục MONA EduCenter:

• Quản lý mối quan hệ với học viên hiệu quả thông qua tính năng gửi tin nhắn, Email,…
• Quản lý các hoạt động tiếp thị Marketing cho trung tâm.
• Gom nhóm leads từ đa kênh: trang web, social media,…
• Cho phép tạo lớp học trực tuyến nhanh chóng.
• Thiết kế bài giảng E-learning.
• Quản lý các công việc của nhân viên trung tâm.
• Tạo ngân hàng đề thi, tạo đề kiểm tra.
• Hệ thống quản lý thi online và chấm điểm tự động.
• Thống kê, báo cáo dữ liệu.

Ngoài ra, điểm nổi bật của CRM giáo dục MONA EduCenter là mang đến giải pháp quản lý toàn bộ nghiệp vụ vận hành tại các trung tâm đào tạo (Ngoại ngữ, Tư vấn du học, Năng khiếu, Thi bằng lái xe, Trung tâm luyện thi,…).

-> Bạn có thể xem toàn bộ tính năng trong gói sản phẩm MONA EduCenter giúp vận hành hiệu quả trung tâm giáo dục – TẠI ĐÂY!

Hoặc TRẢI NGHIỆM DÙNG THỬ PHẦM MỀM Ở ĐÂY!

Với những ưu điểm vô cùng vượt trội, MONA sẽ là giải pháp hữu hiệu để cho bạn lựa chọn. Liên hệ MONA qua:

• Hotline: 1900 636 648
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận Tân Bình, TP HCM

NetSuite CRM – Phần mềm chuyên biệt trong trung tâm đào tạo

Nền tảng CRM giáo dục đào tạo NetSuite CRM ra đời cung cấp giải pháp toàn diện các hoạt động quản lý học viên, quản lý hoạt động đăng ký, đối tác của nhà trường dựa trên điện toán đám mây.

Tính năng của phần mềm NetSuite CRM:

• Gom khách hàng tiềm năng ở nhiều điểm chạm khác nhau.
• Phân loại học viên, quản lý thông tin học viên.
• Tích hợp CallCenter giúp gọi ngay học viên trên hệ thống.
• Quản lý công việc nhân viên, thúc đẩy làm việc nhóm.

Slim CRM – Ứng dụng CRM quản lý giáo dục hiệu quả

Phần mềm CRM cho giáo dục Slim CRM được phát triển bởi công ty Vinno Việt Nam – đơn vị có hơn 12+ năm kinh nghiệm hoạt động ở lĩnh vực công nghệ thông tin. Sử dụng giải pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các tiện ích nhằm chinh phục được khách hàng cho đơn vị giáo dục.

Tính năng của phần mềm Slim CRM:

• Quản lý dữ liệu học viên cho trung tâm Ngoại ngữ.
• Lưu trữ, phân loại thông tin leads trên từng danh mục.
• Tích hợp các tính năng gọi, nhắn tin nhằm chăm sóc học viên hiệu quả.

EZSale CRM – Phần mềm CRM dành cho giáo dục

Hệ thống CRM giáo dục đào tạo EZSale cung cấp giải pháp giúp các đơn vị hoạt động lĩnh vực giáo dục và đào tạo nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý và tiết kiệm nhiều chi phí.

Tính năng của phần mềm EZSale CRM:

• Cho phép người dùng tạo phòng học trực tuyến.
• Tạo, lưu trữ ngân hàng đề thi.
• Phần mềm thi online và hệ thống chấm điểm tự động.
• Người dùng dễ dàng truy cập đa nền tảng.

CRM Online – Nền tảng CRM cho giáo dục đào tạo

Phần mềm quản lý giáo dục và đào tạo CRM Online cung cấp cho người dùng nhiều ưu điểm vượt trội. Sử dụng giải pháp ứng dụng CRM Online cho trung tâm và trường học giúp các đơn vị giáo dục tự động hóa các SMS, Email thông báo đến cho học viên, giáo viên.

Tính năng của phần mềm CRM Online:

• Theo dõi, lưu trữ thông tin hồ sơ của học viên.
• Hệ thống tự động gửi các tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thanh toán học phí đến cho học viên.
• Thông báo lịch nghỉ dạy – học đột xuất đến cho học viên – giáo viên.
• Quản lý các cuộc gọi của nhân viên sales.

Edu CRM – Phần mềm quản lý dành cho trung tâm du học

Đây là ứng dụng quản lý CRM chuyên biệt cho các đơn vị giáo dục. Phần mềm CRM cho giáo dục Edu giúp tổ chức tối ưu hóa hoạt động quản lý học viên, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và làm việc giữa các phòng ban.

Tính năng của phần mềm EduCRM:

• Không gian lưu trữ lớn, không bị giới hạn người dùng.
• Tích hợp hệ thống E-Learning.
• Cho phép tạo đề thi nhanh chóng từ ngân hàng đề kiểm tra.
• Ứng dụng hỗ trợ quản lý thi trực tuyến.

-> Khám phá thêm: Top 10 phần mềm quản lý trung tâm du học, tư vấn XKLĐ chất lượng

Creatio – Công cụ CRM cho giáo dục mọi quy mô

Ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng cho trường học Creatio phù hợp cho nhiều loại hình giáo dục. Hệ thống CRM giáo dục Creatio tích hợp toàn bộ các quy trình làm việc tại trung tâm đào tạo, nhà trường giúp người dùng tiết kiệm khá nhiều thời gian trong quản lý.

Tính năng của phần mềm Creatio:

• Quản lý leads – học viên tiềm năng của trung tâm.
• Thiết kế giao diện trực quan, dễ dàng sử dụng.
• Quản lý mối quan hệ các chiến dịch Marketing – chăm sóc khách hàng – doanh số.
• Tạo các báo cáo, phân tích dữ liệu.

Freshsales – Phần mềm CRM  cho giáo dục & đào tạo

App CRM cho giáo dục và đào tạo Freshsales cung cấp giải pháp giúp nhà trường tối ưu hóa các quy trình làm việc. Đây là một phần mềm quản lý khách hàng giáo dục hiệu quả giúp các đơn vị có mong muốn tiếp cận được học viên tiềm năng.

Tính năng của phần mềm Freshsales:

• Giao diện dễ sử dụng, phù hợp cho người mới.
• Tích hợp các tính năng gọi điện, gửi Email.
• Ứng dụng còn giúp người dùng nắm bắt được thông tin khi di chuyển.

NetHunt CRM – Hệ thống CRM giáo dục tích hợp

Công cụ quản lý quan hệ khách hàng cho trung tâm tiếng Anh NetHunt CRM hoạt động dựa trên điện toán đám mây, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác học viên tiềm năng hiệu quả.

Tính năng của phần mềm NetHunt CRM:

• Tạo, theo dõi chiến dịch Email Marketing.
• Hệ thống phân quyền theo từng người dùng.
• Tương tác với học viên trên đa kênh.

Hubspot CRM – Phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ

Nếu đơn vị bạn đang đi tìm một phần mềm CRM cho giáo dục có thiết kế giao diện dễ dùng, tích hợp đa tính năng thì ứng dụng quản lý giáo dục HubSpot CRM là lựa chọn hoàn hảo.

Tính năng của phần mềm HubSpot:

• Quản lý hoạt động tiếp thị.
• Quản lý dịch vụ chăm sóc học viên của trung tâm đào tạo.
• Phần mềm CRM cho giáo dục miễn phí với các tính năng cơ bản.

Lợi ích của phần mềm CRM mang lại cho lĩnh vực giáo dục

Nền tảng CRM quản lý mối quan hệ khách hàng mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho lĩnh vực giáo dục, bao gồm:

Chăm sóc hiệu quả leads

Phần mềm quản lý trung tâm giáo dục tập hợp các leads ở đa kênh (website, facebook,..) vào một nơi để tránh việc nhân viên sales bỏ lỡ cơ hội chăm sóc khách hàng.

Đồng thời hệ thống CRM cho giáo dục còn tự động lọc, phân loại khách hàng theo nhu cầu. Điều này giúp cho nhà trường chăm sóc học viên tiềm năng xuyên suốt.

Tăng tương tác bới học viên

Sử dụng nền tảng CRM quản lý trung tâm giáo dục, giúp nhân viên sales tự động hóa mọi hoạt động trong tương tác, chăm sóc học viên như: gọi điện, gửi xác nhận đăng ký, mời tham gia sự kiện, giới thiệu mã ưu đãi,… Điều này giúp cho khách hàng tiềm năng luôn nhớ tới thương hiệu của đơn vị giáo dục của bạn.

Quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả

Sử dụng phần mềm CRM giáo dục đào tạo chất lượng còn hỗ trợ cho đội kinh doanh của trung tâm quản lý các công việc hiệu quả. Bao gồm các hoạt động: hẹn gặp học viên, tổ chức khóa học, phân công ca giảng dạy,..

Ngoài ra hệ thống còn cho phép phân quyền để dễ dàng theo dõi, giám sát để gia tăng tính chủ động trong công việc.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Không còn thực hiện các công việc in ấn, tìm kiếm, phân loại thông tin học viên bằng cách thủ công. Sử dụng phần mềm CRM giáo dục giúp người dùng tối ưu mọi hoạt động này dễ dàng và nhanh chóng.

Đồng thời, phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo còn hỗ trợ nhân viên trong tự động chăm sóc học viên, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Lúc này, nhân sự chỉ cần tập trung thời gian cho sáng tạo chiến dịch thu hút học viên.

Tăng trưởng doanh số cho trung tâm bền vững

Các hoạt động upsell, cross sell được nhà trường thực hiện trơn tru khi ứng dụng phần mềm CRM vào trong giáo dục và đào tạo. Theo đó, các phụ huynh – học viên khi đã hài lòng về dịch vụ của trung tâm thì những lời giới thiệu là cách thuyết phục nhất.

Các tính năng chính cần có của phần mềm CRM trong giáo dục

Dưới đây là một số tính năng quan trọng mà các doanh nghiệp giáo dục thường quan tâm khi tìm kiếm một phần mềm CRM giáo dục đào tạo:

• Ứng dụng CRM giáo dục cần có khả năng thu thập thông tin các leads tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau và sau đó phân loại chúng dựa trên các tiêu chí như mức độ quan tâm, khả năng trở thành học viên.
• Hỗ trợ tự động hóa quy trình gửi báo giá, hóa đơn theo các mẫu được tùy chỉnh, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.
• Cung cấp các công cụ để gửi email tiếp thị và tin nhắn hàng loạt đến các đối tượng khách hàng tiềm năng và hiện tại.
• Hỗ trợ lưu trữ thông tin chi tiết về học viên, bao gồm lịch sử liên hệ, tương tác, học phí, kết quả học tập,..
• Quản lý theo dõi và giao việc cho nhân viên, giáo viên hoặc bộ phận nào đó trong tổ chức giáo dục.
• Thống kê báo cáo và phân tích về tài chính, doanh số bán hàng, hiệu suất của nhân viên.

Tips để chăm sóc khách hàng giáo dục hiệu quả

Một số mẹo chăm sóc khách hàng hiệu quả cho trung tâm giáo dục mà bạn có thể tham khảo:

• Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật tới cho học viên.
• Gửi Email cảm ơn đến cho học viên đã thanh toán học phí.
• Khóa học bị trì hoãn, hãy gửi tin nhắn xin lỗi đến học viên đăng ký.
• Khóa học vừa kết thúc, gửi tin nhắn cảm ơn đến học viên của khóa học đó.
• Gửi thông báo cho học viên khi giáo viên bận nghỉ đột xuất.
• Nhắc nhở học viên sắp tới các kỳ thi quan trọng.

Và phần mềm CRM áp dụng cho ngành giáo dục MONA EduCenter sẽ là lựa chọn tối ưu giúp bạn giải quyết các vấn đề đó một cách hiệu quả. Tránh những trường hợp nhân viên tư vấn quên, bỏ sót việc gửi thông báo đến cho học viên. LIÊN HỆ NGAY MONA để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!

Nội dung bài viết bên trên, MONA đã giúp bạn nắm rõ được tầm quan trọng của việc ứng dụng phần mềm CRM cho giáo dục là gì? Đồng thời liệt kê top 10 ứng dụng CRM giáo dục và đào tạo tốt nhất hiện nay. Hy vọng thông tin mà chúng tôi chia sẻ sẽ bổ ích đến bạn đọc!