Top 10 phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo tốt nhất

Phần mềm CRM là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả. Và trong lĩnh vực giáo dục, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cũng đóng vai trò cực kỳ quan trọng để giúp các trung tâm, trường học thực hiện hóa mong muốn bứt phá doanh thu cho đơn vị mình. Theo dõi bài viết dưới đây, MONA Software sẽ giúp hiểu rõ khái niệm phần mềm CRM cho giáo dục là gì? Và phân tích top 10 phần mềm CRM trong giáo dục và đào tạo chất lượng nhất hiện nay!

Phần mềm CRM cho giáo dục là gì?

CRM (tiếng Anh là Customer Relationship Management) – dịch nghĩa là quản hệ khách hàng. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể lưu trữ, tương tác, quản lý thông tin khách hàng hiệu quả trên một nền tảng.

Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo là việc chuyển đổi số các hoạt động chăm sóc khách hàng trong tổ chức giáo dục như gom lead, tạo lịch hẹn, quản lý học viên, quản lý các tin nhắn – email,… nhằm tối ưu thời gian và chi phí để thực hiện nghiệp vụ.

Ngoài ra phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trong giáo dục còn hỗ trợ quản lý các hoạt động trong giáo vụ, quản lý các dòng tiền, dự báo xu hướng hoạt động kinh doanh,… Từ đó có thể thúc đẩy việc tăng doanh số cho các trung tâm giáo dục đào tạo.

Những hạn chế cơ bản trong quản lý ngành đào tạo

Quản lý ngành đào tạo đòi hỏi sự chính xác, hiệu quả và khả năng cá nhân hóa trải nghiệm học viên. Tuy nhiên, nhiều cơ sở giáo dục hiện nay vẫn đối mặt với nhiều hạn chế trong quản lý, ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy và hiệu suất vận hành. Dưới đây là những thách thức phổ biến mà các trung tâm đào tạo thường gặp phải:

Thách thức trong quản lý nhân sự

Quản lý đội ngũ nhân viên, đặc biệt là giáo viên, là một trong những khó khăn lớn đối với các trung tâm đào tạo. Một số vấn đề thường gặp bao gồm:

• Khó đánh giá hiệu suất làm việc và theo dõi thành tích cá nhân của từng giáo viên.
• Thiếu công cụ theo dõi điểm danh, lịch giảng dạy và phân lớp học.
• Mất nhiều thời gian cho việc phân công nhiệm vụ và quản lý lịch trình giảng dạy.

Những hạn chế này không chỉ làm giảm hiệu quả vận hành mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo. Việc ứng dụng phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo giúp tự động hóa quy trình phân công lớp học, theo dõi lịch dạy và đánh giá hiệu suất giáo viên.

Khó khăn trong quản lý thông tin học viên

Quản lý học viên bằng phương pháp thủ công tiềm ẩn nhiều rủi ro. Dữ liệu dễ bị thất lạc khi số lượng học viên tăng lên và việc truy xuất thông tin trở nên phức tạp. Một số vấn đề phổ biến bao gồm:

• Khó phân loại học viên theo độ tuổi, trình độ và nhu cầu học tập.
• Hạn chế trong việc lưu trữ và đánh giá lịch sử học tập.
• Chậm trễ trong xử lý phản hồi và khó duy trì mối liên hệ với phụ huynh.

Phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo giúp lưu trữ dữ liệu một cách khoa học, dễ dàng phân loại học viên và tối ưu hóa quy trình chăm sóc. Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ theo dõi quá trình học tập và tăng cường kết nối giữa trung tâm và học viên.

Vấn đề quản lý doanh thu và học phí

Nhiều trung tâm đào tạo gặp khó khăn trong việc kiểm soát doanh thu và quản lý học phí. Sự thiếu nhất quán trong việc ghi nhận các khoản thu, chi dễ dẫn đến sai sót và ảnh hưởng đến tình hình tài chính. Những vấn đề thường gặp gồm:

• Khó kiểm soát dòng tiền và dễ xảy ra thất thoát.
• Quản lý học phí, khuyến mãi và các khoản thu phụ không đồng nhất.
• Thiếu báo cáo chi tiết về doanh thu và chi phí, gây khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh.

Ứng dụng phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo giúp trung tâm theo dõi doanh thu chi tiết, kiểm soát học phí chặt chẽ và tự động hóa quy trình thanh toán. Nhờ đó, nhà quản lý dễ dàng đưa ra các chiến lược phù hợp nhằm tăng doanh số và mở rộng quy mô.

Tầm quan trọng của CRM áp dụng trong giáo dục

Giải pháp CRM giáo dục đào tạo đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của học viên, tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ, đồng thời tăng cường hiệu suất của các tổ chức giáo dục.

• Giúp các tổ chức giáo dục quản lý mối quan hệ với học viên hiệu quả.
• Tăng cường hoạt động tiếp thị và tuyển sinh cho trung tâm giáo dục.
• Cải thiện trải nghiệm với học viên bằng cách theo dõi thông tin và tương tác phản hồi nhanh chóng.
• Phần mềm CRM cho ngành giáo dục còn giúp tối ưu hóa các công việc quản lý nội bộ.
• Tăng cường sự tương tác giữa các bộ phận, tạo môi trường làm việc hợp tác và hiệu quả.

Ứng dụng của phần mềm CRM cho giáo dục, đào tạo

Nhờ vào việc giải quyết được hầu hết các vấn đề khó khăn được nêu trên, các phần mềm CRM đã được ứng dụng vào trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo theo các phương thức:

• Phần mềm CRM cho ngành đào tạo hỗ trợ thu thập và lưu trữ dữ liệu học viên từ nhiều nguồn như website, Facebook, landing page và các kênh trực tuyến khác. Hệ thống thay thế quy trình quản lý thủ công bằng tự động hóa, giúp trung tâm dễ dàng quản lý và phân loại thông tin học viên theo trình độ, mục tiêu học tập và nhu cầu cá nhân.
• Phần mềm CRM cho ngành đào tạo tích hợp nhiều công cụ liên lạc như tin nhắn SMS, email tự động và gọi điện tư vấn, tạo nên hệ thống tương tác đa kênh toàn diện. Điều này giúp trung tâm kết nối với học viên một cách linh hoạt và hiệu quả.
• Ứng dụng của CRM cho giáo dục, đào tạo giúp trung tâm tự động hóa các hoạt động chăm sóc học viên, giảm tải công việc thủ công và tối ưu hóa quy trình quản lý. Hệ thống hỗ trợ thực hiện nhiều tác vụ chăm sóc khách hàng một cách tự động nhưng vẫn mang tính cá nhân hóa cao.
• Một trong những lợi thế quan trọng của phần mềm CRM cho ngành đào tạo là khả năng thu thập và phân tích phản hồi từ học viên. Điều này giúp trung tâm không ngừng cải thiện chất lượng giảng dạy và tối ưu hóa nội dung chương trình đào tạo.

Có thể thấy, vệc ứng dụng phần mềm CRM cho ngành đào tạo chính là chìa khóa giúp trung tâm giáo dục vận hành hiệu quả, thu hút học viên và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Top 10 phần mềm CRM cho lĩnh vực giáo dục và đào tạo

Dưới đây là danh sách top 10 hệ thống CRM trong giáo dục hiệu quả nhất hiện nay mà bạn có thể tham khảo và lựa chọn.

MONA EduCenter – Phần mềm CRM dành riêng cho giáo dục

Phần mềm CRM cho giáo dục và đào tạo MONA EduCenter được phát triển bởi công ty MONA Software. Hơn 8+ năm kinh nghiệm, MONA tự tin sản phẩm của mình cung cấp giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp trong quản lý mối quan hệ khách hàng.

Đặc biệt là với khả năng tích hợp sử dụng đa nền tảng: Website, Web app, App di động. phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giáo dục MONA EduCenter đã thu hút được lượng lớn khách hàng người dùng quan tâm và đánh giá cao.

Tính năng nổi bật của phần mềm CRM cho trung tâm giáo dục MONA EduCenter:

• Quản lý mối quan hệ với học viên hiệu quả thông qua tính năng gửi tin nhắn, Email,…
• Quản lý các hoạt động tiếp thị Marketing cho trung tâm.
• Gom nhóm leads từ đa kênh: trang web, social media,…

• Cho phép tạo lớp học trực tuyến nhanh chóng.
• Thiết kế bài giảng E-learning.
• Tạo ngân hàng đề thi, tạo đề kiểm tra.
• Hệ thống quản lý thi online và chấm điểm tự động.

• Thống kê, báo cáo dữ liệu.

• Quản lý các công việc của nhân viên trung tâm.

Ngoài ra, điểm nổi bật của CRM giáo dục MONA EduCenter là mang đến giải pháp quản lý toàn bộ nghiệp vụ vận hành tại các trung tâm đào tạo (Ngoại ngữ, Tư vấn du học, Năng khiếu, Thi bằng lái xe, Trung tâm luyện thi,…).

-> Bạn có thể xem toàn bộ tính năng trong gói sản phẩm MONA EduCenter giúp vận hành hiệu quả trung tâm giáo dục – TẠI ĐÂY!

Hoặc TRẢI NGHIỆM DÙNG THỬ PHẦM MỀM Ở ĐÂY!

Với những ưu điểm vô cùng vượt trội, MONA sẽ là giải pháp hữu hiệu để cho bạn lựa chọn. Liên hệ MONA qua:

• Hotline: 1900 636 648
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận Tân Bình, TP HCM

NetSuite CRM – Phần mềm chuyên biệt trong trung tâm đào tạo

Nền tảng CRM giáo dục đào tạo NetSuite CRM ra đời cung cấp giải pháp toàn diện các hoạt động quản lý học viên, quản lý hoạt động đăng ký, đối tác của nhà trường dựa trên điện toán đám mây.

Tính năng của phần mềm NetSuite CRM:

• Gom khách hàng tiềm năng ở nhiều điểm chạm khác nhau.
• Phân loại học viên, quản lý thông tin học viên.
• Tích hợp CallCenter giúp gọi ngay học viên trên hệ thống.
• Quản lý công việc nhân viên, thúc đẩy làm việc nhóm.

Slim CRM – Ứng dụng CRM quản lý giáo dục hiệu quả

Phần mềm CRM cho giáo dục Slim CRM được phát triển bởi công ty Vinno Việt Nam – đơn vị có hơn 12+ năm kinh nghiệm hoạt động ở lĩnh vực công nghệ thông tin. Sử dụng giải pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các tiện ích nhằm chinh phục được khách hàng cho đơn vị giáo dục.

Tính năng của phần mềm Slim CRM:

• Quản lý dữ liệu học viên cho trung tâm Ngoại ngữ.
• Lưu trữ, phân loại thông tin leads trên từng danh mục.
• Tích hợp các tính năng gọi, nhắn tin nhằm chăm sóc học viên hiệu quả.

EZSale CRM – Phần mềm CRM dành cho giáo dục

Hệ thống CRM giáo dục đào tạo EZSale cung cấp giải pháp giúp các đơn vị hoạt động lĩnh vực giáo dục và đào tạo nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý và tiết kiệm nhiều chi phí.

Tính năng của phần mềm EZSale CRM:

• Cho phép người dùng tạo phòng học trực tuyến.
• Tạo, lưu trữ ngân hàng đề thi.
• Phần mềm thi online và hệ thống chấm điểm tự động.
• Người dùng dễ dàng truy cập đa nền tảng.

CRM Online – Nền tảng CRM cho giáo dục đào tạo

Phần mềm quản lý giáo dục và đào tạo CRM Online cung cấp cho người dùng nhiều ưu điểm vượt trội. Sử dụng giải pháp ứng dụng CRM Online cho trung tâm và trường học giúp các đơn vị giáo dục tự động hóa các SMS, Email thông báo đến cho học viên, giáo viên.

Tính năng của phần mềm CRM Online:

• Theo dõi, lưu trữ thông tin hồ sơ của học viên.
• Hệ thống tự động gửi các tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thanh toán học phí đến cho học viên.
• Thông báo lịch nghỉ dạy – học đột xuất đến cho học viên – giáo viên.
• Quản lý các cuộc gọi của nhân viên sales.

Edu CRM – Phần mềm quản lý dành cho trung tâm du học

Đây là ứng dụng quản lý CRM chuyên biệt cho các đơn vị giáo dục. Phần mềm CRM cho giáo dục Edu giúp tổ chức tối ưu hóa hoạt động quản lý học viên, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và làm việc giữa các phòng ban.

Tính năng của phần mềm EduCRM:

• Không gian lưu trữ lớn, không bị giới hạn người dùng.
• Tích hợp hệ thống E-Learning.
• Cho phép tạo đề thi nhanh chóng từ ngân hàng đề kiểm tra.
• Ứng dụng hỗ trợ quản lý thi trực tuyến.

-> Khám phá thêm: Top 10 phần mềm quản lý trung tâm du học, tư vấn XKLĐ chất lượng

Creatio – Công cụ CRM cho giáo dục mọi quy mô

Ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng cho trường học Creatio phù hợp cho nhiều loại hình giáo dục. Hệ thống CRM giáo dục Creatio tích hợp toàn bộ các quy trình làm việc tại trung tâm đào tạo, nhà trường giúp người dùng tiết kiệm khá nhiều thời gian trong quản lý.

Tính năng của phần mềm Creatio:

• Quản lý leads – học viên tiềm năng của trung tâm.
• Thiết kế giao diện trực quan, dễ dàng sử dụng.
• Quản lý mối quan hệ các chiến dịch Marketing – chăm sóc khách hàng – doanh số.
• Tạo các báo cáo, phân tích dữ liệu.

Freshsales – Phần mềm CRM  cho giáo dục & đào tạo

App CRM cho giáo dục và đào tạo Freshsales cung cấp giải pháp giúp nhà trường tối ưu hóa các quy trình làm việc. Đây là một phần mềm quản lý khách hàng giáo dục hiệu quả giúp các đơn vị có mong muốn tiếp cận được học viên tiềm năng.

Tính năng của phần mềm Freshsales:

• Giao diện dễ sử dụng, phù hợp cho người mới.
• Tích hợp các tính năng gọi điện, gửi Email.
• Ứng dụng còn giúp người dùng nắm bắt được thông tin khi di chuyển.

NetHunt CRM – Hệ thống CRM giáo dục tích hợp

Công cụ quản lý quan hệ khách hàng cho trung tâm tiếng Anh NetHunt CRM hoạt động dựa trên điện toán đám mây, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác học viên tiềm năng hiệu quả.

Tính năng của phần mềm NetHunt CRM:

• Tạo, theo dõi chiến dịch Email Marketing.
• Hệ thống phân quyền theo từng người dùng.
• Tương tác với học viên trên đa kênh.

Hubspot CRM – Phần mềm CRM cho trung tâm Ngoại ngữ

Nếu đơn vị bạn đang đi tìm một phần mềm CRM cho giáo dục có thiết kế giao diện dễ dùng, tích hợp đa tính năng thì ứng dụng quản lý giáo dục HubSpot CRM là lựa chọn hoàn hảo.

Tính năng của phần mềm HubSpot:

• Quản lý hoạt động tiếp thị.
• Quản lý dịch vụ chăm sóc học viên của trung tâm đào tạo.
• Phần mềm CRM cho giáo dục miễn phí với các tính năng cơ bản.

Lợi ích của phần mềm CRM mang lại cho lĩnh vực giáo dục

Nền tảng CRM quản lý mối quan hệ khách hàng mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho lĩnh vực giáo dục, bao gồm:

Chăm sóc hiệu quả leads

Phần mềm quản lý trung tâm giáo dục tập hợp các leads ở đa kênh (website, facebook,..) vào một nơi để tránh việc nhân viên sales bỏ lỡ cơ hội chăm sóc khách hàng.

Đồng thời hệ thống CRM cho giáo dục còn tự động lọc, phân loại khách hàng theo nhu cầu. Điều này giúp cho nhà trường chăm sóc học viên tiềm năng xuyên suốt.

Tăng tương tác bới học viên

Sử dụng nền tảng CRM quản lý trung tâm giáo dục, giúp nhân viên sales tự động hóa mọi hoạt động trong tương tác, chăm sóc học viên như: gọi điện, gửi xác nhận đăng ký, mời tham gia sự kiện, giới thiệu mã ưu đãi,… Điều này giúp cho khách hàng tiềm năng luôn nhớ tới thương hiệu của đơn vị giáo dục của bạn.

Quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả

Sử dụng phần mềm CRM giáo dục đào tạo chất lượng còn hỗ trợ cho đội kinh doanh của trung tâm quản lý các công việc hiệu quả. Bao gồm các hoạt động: hẹn gặp học viên, tổ chức khóa học, phân công ca giảng dạy,..

Ngoài ra hệ thống còn cho phép phân quyền để dễ dàng theo dõi, giám sát để gia tăng tính chủ động trong công việc.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Không còn thực hiện các công việc in ấn, tìm kiếm, phân loại thông tin học viên bằng cách thủ công. Sử dụng phần mềm CRM giáo dục giúp người dùng tối ưu mọi hoạt động này dễ dàng và nhanh chóng.

Đồng thời, phần mềm CRM cho giáo dục đào tạo còn hỗ trợ nhân viên trong tự động chăm sóc học viên, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Lúc này, nhân sự chỉ cần tập trung thời gian cho sáng tạo chiến dịch thu hút học viên.

Tăng trưởng doanh số cho trung tâm bền vững

Các hoạt động upsell, cross sell được nhà trường thực hiện trơn tru khi ứng dụng phần mềm CRM vào trong giáo dục và đào tạo. Theo đó, các phụ huynh – học viên khi đã hài lòng về dịch vụ của trung tâm thì những lời giới thiệu là cách thuyết phục nhất.

Các tính năng chính cần có của phần mềm CRM trong giáo dục

Dưới đây là một số tính năng quan trọng mà các doanh nghiệp giáo dục thường quan tâm khi tìm kiếm một phần mềm CRM giáo dục đào tạo:

• Quản lý thông tin học viên toàn diện: Phần mềm CRM trong giáo dục, đào tạo giúp các trung tâm và tổ chức quản lý thông tin học viên một cách khoa học và chính xác. Hệ thống cho phép lưu trữ dữ liệu cá nhân, lịch sử đăng ký khóa học, kết quả học tập và tiến độ đào tạo của từng học viên. Việc này không chỉ giúp quản lý số lượng lớn học viên mà còn hỗ trợ cá nhân hóa chương trình đào tạo, từ đó nâng cao chất lượng giảng dạy và tỷ lệ giữ chân học viên.

• Quản lý thông tin khách hàng: Tính năng này giúp lưu trữ chi tiết hồ sơ khách hàng, từ thông tin cá nhân đến lịch sử tương tác và nhu cầu đào tạo. Qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc cá nhân hóa nội dung tư vấn và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành học viên chính thức. Phần mềm CRM còn hỗ trợ tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng như gửi email, SMS nhắc nhở lịch học, hạn thanh toán học phí hoặc giới thiệu các chương trình khuyến mãi.
• Quản lý các hoạt động đào tạo: CRM trong giáo dục, đào tạo hỗ trợ lập lịch giảng dạy, phân công giảng viên và sắp xếp phòng học hiệu quả. Hệ thống giúp theo dõi tiến độ lớp học, đánh giá hiệu suất giảng viên và thu thập phản hồi học viên sau khóa học. Tính năng báo cáo và thống kê hiệu suất đào tạo giúp trung tâm dễ dàng đánh giá kết quả và lập kế hoạch cải thiện chất lượng giảng dạy.

Tips để chăm sóc khách hàng giáo dục hiệu quả

Một số mẹo chăm sóc khách hàng hiệu quả cho trung tâm giáo dục mà bạn có thể tham khảo:

• Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật tới cho học viên.
• Gửi Email cảm ơn đến cho học viên đã thanh toán học phí.
• Khóa học bị trì hoãn, hãy gửi tin nhắn xin lỗi đến học viên đăng ký.
• Khóa học vừa kết thúc, gửi tin nhắn cảm ơn đến học viên của khóa học đó.
• Gửi thông báo cho học viên khi giáo viên bận nghỉ đột xuất.
• Nhắc nhở học viên sắp tới các kỳ thi quan trọng.

Và phần mềm CRM áp dụng cho ngành giáo dục MONA EduCenter sẽ là lựa chọn tối ưu giúp bạn giải quyết các vấn đề đó một cách hiệu quả. Tránh những trường hợp nhân viên tư vấn quên, bỏ sót việc gửi thông báo đến cho học viên. LIÊN HỆ NGAY MONA để được hỗ trợ nhanh nhất nhé!

Nội dung bài viết bên trên, MONA đã giúp bạn nắm rõ được tầm quan trọng của việc ứng dụng phần mềm CRM cho giáo dục là gì? Đồng thời liệt kê top 10 ứng dụng CRM giáo dục và đào tạo tốt nhất hiện nay. Hy vọng thông tin mà chúng tôi chia sẻ sẽ bổ ích đến bạn đọc!