Phần mềm CRM là gì? Top 10 Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả

Ưu tiên hàng đầu của nhiều doanh nghiệp là giữ mối quan hệ với khách hàng, với phần mềm CRM – quá trình này sẽ diễn ra hiệu quả hơn bao giờ hết. Vậy CRM là gì? Và tại sao các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô từ nhỏ đến lớn đều quyết định tích hợp CRM vào quy trình vận hành của họ? Đơn vị nào cung cấp dịch vụ thiết kế phần mềm CRM chuyên nghiệp? Đâu là top các phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay? Hãy cùng MONA.Software tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Phần mềm CRM là gì?

CRM – Customer Relationship Management có nghĩa là quản lý quan hệ khách hàng. Thông thường, phần mềm CRM sẽ được sử dụng để chỉ các chiến lược của công ty, doanh nghiệp nhằm tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu, thói quen và hành vi mua hàng của khách hàng. Từ kết quả thu thập được, họ có thể đưa ra những định hướng, chiến lược kinh doanh hiệu quả với nhóm khách hàng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

Trong quá trình nghiên cứu này, các công ty và doanh nghiệp sẽ cần đến sự hỗ trợ của phần mềm quản trị quan hệ khách hàng – Công cụ giúp cập nhật, theo dõi và lưu trữ hệ thống cơ sở dữ liệu liên quan đến khách hàng.

Với các tính năng giống như phần mềm HRM, phần mềm quản lý khách hàng CRM có thể giúp bạn sàng lọc, tiến hành phân tích để thực hiện những bước tiếp theo trong quy trình giải quyết các vấn đề về quan hệ khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ.

Không chỉ vậy. ứng dụng quản lý khách hàng CRM còn đóng vai trò quan trọng trong những chiến lược kinh doanh hiệu quả, giúp doanh nghiệp chuyển mình giữa thời đại công nghệ số.

Lợi ích nổi bật của phần mềm CRM

Hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, giúp cải thiện quản lý thông tin và tăng tương tác với khách hàng.

Dưới đây là 10 lợi ích nổi bật của phần ứng dụng CRM quản lý quan hệ khách hàng:

#1. Phân tích dữ liệu và báo cáo

CRM cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo để đánh giá hiệu suất kinh doanh, theo dõi chỉ số chất lượng và đo lường sự tiến triển theo thời gian. Phần mềm CRM cho phép lưu trữ dữ liệu tất cả khách hàng trên một nền tảng tập trung. Ngoài ra, công cụ còn hỗ trợ doanh nghiệp quản lý các loại thông tin, thu thập và khai thác khách hàng tiềm năng.

#2. Giải pháp CRM giúp lưu trữ lượng lớn dữ liệu

Khả năng lưu trữ của hệ thống quản lý khách hàng ngày càng được cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cao của cơ sở dữ liệu tại các doanh nghiệp. Tuy vậy, tuỳ mỗi nhà cung cấp mà khả năng lưu trữ ở mỗi công cụ quản lý quan hệ khách hàng CRM có sự khác biệt. Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ trước các lựa chọn phần mềm phù hợp.

#3. Nâng cao khả năng cạnh tranh

Nâng cao tổng thể khả năng cạnh tranh bằng CRM đòi hỏi sự chủ động trong việc sử dụng dữ liệu và thông tin khách hàng để đưa ra quyết định chiến lược và cải thiện quá trình kinh doanh. CRM giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trường và đánh giá vị trí của mình so với đối thủ, từ đó phát triển chiến lược cạnh tranh mạnh mẽ.

#4. Tăng giá trị của thương hiệu với phần mềm chăm sóc khách hàng

Nhờ quá trình tự động hoá và ứng dụng công nghệ CRM vào vận hành quản lý hiệu quả, nhân viên sẽ nâng cao hiệu suất và khách hàng được phục vụ nhanh chóng hơn. Từ đó, quá trình trải nghiệm thương hiệu được đánh giá cao. Phần mềm quản lý khách hàng CRM chính là cầu nối xây dựng mối quan hệ bền vững giữa khách hàng và thương hiệu.

#5. Phần mềm CRM giúp tăng cường tương tác với khách hàng

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM tạo điều kiện cho việc tương tác tích cực với khách hàng, từ việc tạo lịch hẹn, gửi thông điệp tới việc theo dõi và phản hồi sau bán hàng. CRM lắng nghe và cung cấp các dữ liệu trực quan về nhu cầu của khách hàng.

Nhờ vậy, người quản lý, đội ngũ sales sẽ dễ dàng hiểu được những mong muốn đặc trưng của mỗi khách hàng và có hướng chăm sóc tốt nhất nhằm, mang đến những trải nghiệm toàn diện hơn.

#6. Tiết kiệm nguồn nhân lực, thời gian và chi phí

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tích hợp nhiều tính năng tự động, công nghệ mới, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý công việc dễ dàng và nhanh chóng. Các quy trình được sắp xếp và tự động hoá giúp nhân viên dễ dàng theo dõi và hoàn thiện các đầu việc, tiết kiệm được thời gian cũng như nhiều chi phí vận hành khác.

#7. Phần mềm quản trị CRM giúp tăng hiệu suất và hiệu quả nội bộ

CRM tạo điều kiện cho việc chia sẻ thông tin giữa các bộ phận, từ bộ phận bán hàng đến Marketing và dịch vụ khách hàng. Điều này giúp mọi bộ phận liên quan đều có cái nhìn toàn diện về khách hàng và có thể phản ứng nhanh chóng đối với thay đổi trong thị trường.

Đồng thời, ứng dụng quản lý khách hàng CRM cũng hộ trợ các cấp lãnh đạo có góc nhìn toàn diện về doanh nghiệp, từ đội ngũ nhân viên, khách hàng tới các chỉ số phục vụ cho quá trình kinh doanh. Ngoài ra, một số phần mềm CRM còn hỗ trợ sắp xếp và thiết kế giao diện theo nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp, hỗ trợ theo dõi các chiến dịch, dự án hiệu quả nhất.

#8. Tối ưu hoá doanh số cùng ứng dụng CRM

Ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng CRM để thiết lập và tối ưu hóa quy trình bán hàng, điều này bao gồm việc quy định rõ về quy trình tiếp, chăm sóc, đàm phán với khách hàng và đóng gói giao dịch, giúp tăng cường hiệu suất và giảm thời gian bán hàng.

Có thể thấy, app quản lý khách hàng CRM hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng, tiếp cận hiệu quả với khách hàng tiềm năng, từ đó giúp gia tăng thị phần. Ngoài ra, mối quan hệ của khách hàng và doanh nghiệp cũng được cải thiện, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.

Chức năng phần mềm quản lý khách hàng CRM

Một ứng dụng CRM được thiết kế chuyên nghiệp sẽ tích hợp đa dạng các tính năng giúp doanh nghiệp tìm hiểu được thói quen, sở thích mua hàng của từng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể và bước đầu tác động nhằm thúc đẩy hành vi mua hàng.

Dưới đây là những tính năng của một phần mềm chăm sóc khách hàng CRM:

Quản lý dữ liệu khách hàng

Phần mềm CRM lưu trữ các thông tin của khách hàng bao gồm tên, liên hệ, lịch sử mua hàng,… Đồng thời cho phép người quản lý tương tác bới khách hàng như ghi lại lịch sử gọi điện, các Email, cuộc họp với khách hàng.

Quản lý nhân viên kinh doanh

Phân bổ chỉ số KPIs cho từng nhân viên sale, đồng thời theo dõi năng suất hiệu quả bán hàng của nhân viên thông qua các số liệu về doanh số, tình hình chăm sóc khách hàng,…

Không chỉ vậy, phần mềm quản lý khách hàng CRM còn hỗ trợ người quản lý theo dõi được lộ trình mà nhân viên sale đi thị trường, bao gồm lộ trình di chuyển, số lượng tương tác với cửa hàng,…

Quản lý các kênh phân phối

Nền tảng CRM quản lý các hoạt động liên quan đến việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng thông qua các kênh phân phối khác nhau. Hệ thống tổng hợp, phân tích các số liệu để đánh giá các kênh phân phối theo thời gian thực bao gồm số liệu về doanh số,…

Quản lý các chương trình khuyến mãi

Cho phép tạo, tra cứu và đo đếm hiệu quả của các chương trình khuyến mãi, trả thưởng, tích điểm cho doanh nghiệp sử dụng phần mềm CRM, điều này nhằm thu hút lượng lớn khách hàng quan tâm.

Quản lý đơn hàng

Tính năng trên phần mềm quản lý bán hàng CRM này sẽ cho phép người dùng theo dõi, tra cứu tình trạng hàng tồn kho, các hoạt động nhận đơn hàng – xác nhận đơn hàng – xử lý đơn hàng – giao hàng tới tay khách hàng, quản lý hóa đơn bán hàng. Đồng thời một số hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM chất lượng còn hỗ trợ tích hợp trên nền tảng App mobile để sale có thể lên đơn hàng cho khách ở mọi lúc mọi nơi.

-> Tìm hiểu thêm:

• Hướng dẫn cách quản lý hàng tồn kho hiệu quả cho doanh nghiệp
• Top 10 phần mềm quản lý kho hàng hóa tốt nhất hiện nay

Quản lý hoạt động kinh doanh

Sử dụng phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng CRM giúp người dùng tối ưu hóa quy trình kinh doanh, cập nhật các bước bán hàng theo thời gian thực. Điều này sẽ tiết kiệm nhiều thời gian trong việc tạo báo giá, tạo hợp đồng, phê duyệt và hoạt động chăm sóc khách hàng.

Xử lý các báo cáo đa chiều

Phần mềm quản trị khách hàng CRM xử lý báo cáo đa chiều bao gồm các hoạt động phân tích và trình bày dữ liệu từ nhiều chiều khác nhau để cung cấp cho người quản lý cái nhìn tổng thể và chi tiết về hoạt động kinh doanh. Đồng thời giúp nhà quản lý đánh giá chính xác năng suất làm việc của từng nhân viên để đưa ra quyết định chính xác.

Quản lý bảo hành hàng hóa cho khách hàng

Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng cho phép quản lý chi tiết các thông tin về hàng hóa cần bảo hành, yêu cầu bảo trì. Điều này sẽ giúp cho bộ phận kỹ thuật sẽ theo dõi các việc cần phải làm khi bảo hành và thời gian cần xử lý.

Từ những dữ liệu và đánh giá thu thập thông qua hệ thống CRM, doanh nghiệp sẽ có định hướng để phát triển dịch vụ chất lượng, đem đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, qua đó có thể đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tiếp thị với những nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng, nâng cao doanh thu bán hàng.

TOP 10 phần mềm chăm sóc khách hàng CRM Việt Nam và nước ngoài phổ biến

Dưới đây là top các phần mềm quản lý CRM được ưa chuộng nhất hiện nay hỗ trợ quá trình quản lý quan hệ khách hàng được hiệu quả hơn mà bạn có thể tham khảo.

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng – MONA CRM

MONA là một trong số ít đơn vị cung cấp dịch vụ lập trình phần mềm quản lý khách hàng CRM chuyên nghiệp nhất hiện nay. Với hơn 8+ năm kinh nghiệm trong triển khai và phát triển các phần mềm theo yêu cầu, cùng đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi chọn dịch vụ lập trình phần mềm CRM của MONA.

Ứng dụng quản lý khách hàng CRM của MONA đã được phát triển với quy trình chuẩn hóa, tích hợp đầy đủ các tính năng nổi bật đáp ứng được mọi yêu cầu nghiệp cụ của doanh nghiệp, cụ thể như:

Quản lý bán hàng: Nhằm giúp các hoạt động bán hàng được diễn ra hiệu quả hơn, chúng tôi đã phát triển tính năng quán lý bán hàng toàn diện trên MONA CRM. Theo đó, phần mềm quản lý bán hàng CRM này cho phép:

• Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, tính năng tự động gửi tin nhắn, giúp hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng theo chu kỳ mua hàng và ghi chép về các giao dịch của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng và có các bước xúc tiến phát triển phù hợp.
• Cung cấp báo cáo đo lường chi tiết về hiệu quả kinh doanh, hiệu quả bán hàng.
• Thiết kế hỗ trợ tương tác qua nhiều kênh (Zalo, Hotline, Email, Facebook, Google,…), từ đó giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng.
• Cung cấp bộ lọc tùy chỉnh về phân tích dữ liệu, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và đánh giá hiệu suất chuyên nghiệp và đúng nhu cầu hơn.

Quản lý chăm sóc khách hàng: Để nâng cao hiệu quả chất lượng cho các chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp, ứng dụng CRM của MONA đã lập trình các tính năng:

• Phân loại nhóm khách hàng chi tiết dựa trên hành vi mua hàng và các đặc điểm riêng khác, từ đó hỗ trợ có các phương án chăm sóc tốt hơn.
• Tự động cập nhật và báo cáo về các sự kiện đặc biệt của khách hàng như: sinh nhật, ngày hết hạn hợp đồng, giúp người phụ trách có các phương án kịp thời.

Quản lý giao dịch và hàng hóa: Chức năng này của MONA CRM sẽ hỗ trợ các công đoạn sau:

• Kiểm soát về thống kê số lượng hàng tồn kho, quá trình xuất nhập của hàng hóa.
• Tổ chức phân loại và lưu trữ dữ liệu chi tiết về hàng hóa trên hệ thống.
• Theo dõi lịch sử chi tiết giao dịch, thông tin về công nợ, thu chi,…
• Lưu trữ và bảo mật mọi thông tin về hợp đồng, báo giá,…

Tự động hóa Marketing: Không chỉ bao gồm các chức năng hỗ trợ về quản lý, công cụ chăm sóc khách hàng CRM của MONA còn đóng vai trò trong việc quảng bá, nâng cao hiệu quả truyền thông cho doanh nghiệp:

• Tự động gửi thông báo, tin nhắn, email cho khách hàng theo quy trình đã được thiết lập trước.
• Cung cấp thông tin chi tiết về tỷ lệ chuyển đổi, số lượng Leads,… nhằm giúp doanh nghiệp theo dõi đánh giá đúng về hiệu quả chiến lược.

Với những tính năng vượt trội này, MONA CRM chắc chắn có thể là người bạn đồng hành, đáp ứng mọi nghiệp vụ trong việc quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp. Nếu bạn đang quan tâm và có nhu cầu tư vấn về dịch vụ thiết kế phần mềm CRM hãy LIÊN HỆ với chúng tôi ngay!

Và với những ưu điểm được liệt kê trên, hiện nay phần mềm CRM quản lý dịch vụ khách hàng của MONA đã được tích hợp trên hầu hết các mô hình doanh nghiệp như phần mềm quản lý tiệm vàng MONA Jewelry, phần mềm CRM cho giáo dục, phần mềm mua hàng Trung Quốc,…

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng – Hubspot

Hubspot CRM là một ứng dụng quản lý và chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ nâng cao doanh thu từ các khách hàng trung thành. Phần mềm quản trị khách hàng CRM Hubspot thường được tích hợp với các mạng xã hội như Zalo, Facebook, nhằm giúp tăng tương tác với khách hàng thông qua việc gửi tin nhắn tự động, hoặc tặng các mã voucher điện tử cho khách hàng thân quen.

Các tinh năng chính của phần mềm CRM Hubspot:

• Hệ thống hỗ trợ lưu thông tin khách hàng theo từng mục như cuộc gọi, ghi chú, Email,…
• Đồng bộ dữ liệu khách hàng tiềm năng từ trình quảng cáo giúp doanh nghiệp dễ dàng xem liên hệ nào đang tương tác.
• Triển khai chiến dịch Email Marketing.
• Cho phép kết nối đa phương tiện sale qua hệ thống chăm sóc khách hàng Hubspot Sales.

Ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng – Amis CRM

Điểm nổi bật của phần mềm quản lý khách hàng CRM  Amis đó là lưu trữ và bảo mật tuyệt đối dữ liệu cho khách hàng. Đồng thời, phần mềm chăm sóc khách hàng này cũng có tính năng phân quyền chỉnh sửa và truy cập dữ liệu, giúp quá trình bảo mật thông tin được đảm bảo hơn.

Các tinh năng chính của phần mềm Amis CRM:

• Quản lý thông tin giao dịch, mua hàng của khách hàng.
• Quản lý KPIs nhân viên sales.
• Quản lý hàng hóa theo từng danh mục.
• Hệ thống quản lý các thông tin về nhà phân phối, theo dõi sell in – sell out.

Phần mềm quản lý khách hàng – Zoho CRM

Zoho CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng trên nền tảng đám mây. Zoho được sử dụng với mục đích chính là bán hàng. Ngoài ra, phần mềm Zoho CRM còn sở hữu 1 trợ lý ảo Zia sử dụng công nghệ AI, hỗ trợ quá trình bán hàng.

Các tinh năng chính của phần mềm Zoho CRM:

• Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM Zoho giúp lưu trữ thông tin hiệu quả.
• Cho phép kết nối với khách hàng thân quen và khách hàng tiềm năng.
• Cho phép tùy chỉnh các hoạt động tiếp thị.
• Hỗ trợ kết nối các đội ngũ liên quan,…

Ứng dụng quản trị khách hàng – CRM NextX

NextX CRM là một nền tảng đa phương tiện, hỗ trợ người dùng thúc đẩy doanh thu bán hàng trên đa lĩnh vực. Đồng thời, giải pháp CRM cho doanh nghiệp NextX còn tích hợp với ứng dụng PosX giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu bán hàng.

Các tinh năng chính của phần mềm CRM NextX:

• Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Hệ thống tự động phân loại lead nhanh chóng.
• Tích hợp phần mềm sử dụng trên đa nền tảng, thân thiện với người dùng.

Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng – Salesforce

Salesforce là phần mềm CRM nước ngoài được nhiều doanh nghiệp sử dụng và đánh giá cao. Hệ thống CRM quản lý khách hàng này hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thực hiện các hoạt động Marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Các tính năng chính của phần mềm Salesforce:

• Tiếp thị Email Marketing, mạng xã hội,…
• Theo dõi thông tin, tương tác với khách hàng.
• Người dùng cá nhân hóa các hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Dự đoán nhu cầu khách hàng thông qua các thông tin về hành vi.

Công cụ quản lý khách hàng – Sugar CRM

Đây là phần mềm CRM có trụ sở ở California và được xây dựng vào năm 2004. Hiện nay ở thị trường Việt Nam, Sugar CRM cũng được đánh giá là ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng chất lượng và thu hút nhiều công ty Việt Nam sử dụng.

Các tính năng chính của phần mềm Sugar CRM:

• Phần mềm quản lý thông tin khách hàng.
• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
• Hệ thống CRM cung cấp báo cáo theo thời gian thực.

Phần mềm chăm sóc khách hàng – CRMViet

CRMViet là nền tảng quản lý khách hàng hiệu quả của người Việt, cung cấp một giải pháp toàn diện và tạo ra mối liên hệ giữa bán hàng – tiếp thị – hỗ trợ. Với hơn 10 năm trên thị trường, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRMViet này đã khẳng định vị thế của mình và ngày càng cải thiện hệ thống nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Các tính năng chính của phần mềm CRMViet:

• Lưu trữ và phân loại thông tin khách hàng.
• Hỗ trợ các chiến dịch Marketing.
• Tích hợp đa nguồn phương tiện và tương thích với cả mobile app.

Ứng dụng CRM quản trị quan hệ khách hàng – Less Annoying

Less Annoying CRM là giải pháp phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng hiệu quả cho các doanh nghiệp có quy mô nhỏ. Ưu điểm nổi bật của phần mềm CRM này đó chính là tính thân thân thiện với người sử dụng.

Các tính năng chính của phần mềm Less Annoying CRM:

• Theo dõi, quản lý danh sách khách hàng tiềm năng.
• Quản lý thông tin liên hệ.
• Hệ thống tự động gửi các báo cáo chi tiết số lượng tin nhắn Zalo, SMS,… tới khách hàng.
• Thống kê chi tiết về chi phí chiến dịch quảng cáo.

Phần mềm CRM – Fastwork

Đây là hệ thống CRM hỗ trợ doanh nghiệp quản lý 4 bộ phận chính: Telesale, kinh doanh, Marketing và chăm sóc khách hàng. Điểm nổi bật của ứng dụng quản lý khách hàng Fastwork CRM đó chính là có thể liên kết với các dữ liệu khác trong doanh nghiệp như quản lý hàng hóa, quản lý hoạt động mua bán hàng, quản lý công nợ.

Các tính năng chính của phần mềm Fastwork CRM:

• Hỗ trợ tự động thu thập khách hàng tiềm năng.
• Quản lý thông tin của khách hàng.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng.
• Tích hợp Landing page, Email Marketing,…

Tại sao nên lập trình ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng tại MONA?

Để đi đến thành công trở thành một trong những đơn vị cung cấp phần mềm CRM chất lượng nhất hiện nay, chúng tôi đã xây dựng một quy trình làm việc tiêu chuẩn cùng với sự tận tâm của đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao.

Quy trình thiết kế công cụ quản lý khách hàng CRM tiêu chuẩn

Để đảm bảo mang lại chất lượng cao cho khách hàng, đội ngũ thiết kế phần mềm MONA đã xây dựng một quy trình thiết kế tỉ mỉ cho từng dự án, sản phẩm.

Trong đó các bước thiết kế phần mềm quản trị CRM cụ thể là:

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, cung cấp thông về các dịch vụ lập trình App CRM.
• Bước 2: Trao đổi cụ thể về các yêu cầu và tiến hành ký hợp đồng.
• Bước 3: Tìm hiểu thông tin về hoạt động của doanh nghiệp, lên ý tưởng lập trình phù hợp với nhu cầu riêng của doanh nghiệp.
• Bước 4: Thực hiện thiết kế giao diện, lập trình demo.
• Bước 5: Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và tiến hành chỉnh sửa.
• Bước 6: Hướng dẫn khách hàng sử dụng app quản lý quan hệ khách hàng CRM.
• Bước 7: Tiến hành việc bàn giao và thanh toán hợp đồng.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm

Đội ngũ kỹ thuật viên của MONA có trình độ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm trong việc lập trình các phần mềm, ứng dụng CRM theo yêu cầu của doanh nghiệp. Chúng tôi luôn nỗ lực, không ngừng cải thiện và phát triển để mang đến cho quý khách hàng những thành phẩm chất lượng nhất.

Hoàn thành đúng tiến độ

Hiểu được tầm quan trọng của việc tuân thủ tiến độ, đội ngũ chuyên nghiệp với quy trình bài bản của MONA đảm bảo dự án lập trình phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM sẽ được thực hiện theo đúng tiến độ đã cam kết với khách hàng.

Hỗ trợ, tư vấn 24/7

Không chỉ chú trọng về chất lượng thành phẩm được tạo ra, MONA còn đặc biệt chú trọng và trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình hợp tác. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn 24/7, nhằm giúp doanh nghiệp giải quyết được các vấn đề một cách nhanh chóng nhất.

Nội dung bài viết bên trên, MONA đã giúp bạn nắm được những thông tin liên quan về phần mềm CRM. Đồng thời chia sẻ đến các phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất quốc tế và Việt Nam, hy vọng sẽ giúp bạn có lựa chọn giải pháp CRM phù hợp với loại hình kinh doanh của doanh nghiệp mình.

Có thể thấy, giải pháp phần mềm CRM đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong mô hình quản lý quan hệ khách hàng ở các doanh nghiệp. Nếu bạn đang có nhu cầu tư vấn về dịch vụ thiết kế phần mềm quản lý khách hàng theo yêu cầu chuyên nghiệp, hãy liên hệ ngay với MONA Software. Đội ngũ lập trình viên của chúng tôi luôn sẵn sàng thiết kế nên những phần mềm riêng, phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ với MONA qua:

• Email: [email protected]
• Hotline: 1900 636 648
• Địa chỉ: 1073/23 CMT8, P.7, Q Tân Bình, TP. HCM