Kế Hoạch Marketing SPA Mang Đến Hiệu Quả Tốt Nhất Hiện Nay

Nếu bạn đang sở hữu một tiệm spa nhưng vẫn chưa tìm được chiến lược marketing phù hợp mô hình kinh doanh spa của mình thì đừng bỏ qua bài viết này nhé! Chúng tôi sẽ mang đến những gợi ý vô cùng hữu ích và hiệu quả trong việc lên kế hoạch marketing spa cho cơ sở của bạn ngay dưới đây. Cùng tìm hiểu nào!

Giới hạn phạm vi Marketing SPA

Thông thường, mọi người đều ngại đi xa chỉ để nặn mụn, thế nên họ thường có xu hướng chọn tiệm spa ở gần nhà để tiện di chuyển. Vì thế, khi thực hiện chiến dịch marketing, bạn nên tập trung nghiên cứu về các khách hàng trong vòng phạm vi 5 km trở xuống bởi họ chính là những khách hàng tiềm năng nhất của bạn đấy!

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh sẽ giúp cho bạn biết cách đánh bại họ và trở nên mạnh mẽ hơn họ. Hãy tìm hiểu những chiến dịch marketing spa mà đối thủ đã, đang hay dự tính thực hiện thông qua các câu hỏi sau:

• Đối thủ đang hướng tới phân khúc nào?
• Họ đang đưa ra và giải quyết những vấn đề gì?
• Các chiến dịch tiếp thị, khuyến mãi của họ như thế nào?
• Họ có triển khai chương trình hậu mãi không?
• Họ có chạy marketing cho cửa hiệu của mình không?
• Ưu, nhược điểm của chiến dịch marketing mà họ đang thực hiện?

Hiểu rõ những điều này sẽ giúp bạn hạn chế việc trùng lặp ý tưởng, từ đó sẽ tìm được hướng đi riêng và tạo ra thế mạnh độc đáo cho spa của mình.

Lên kế hoạch xây dựng nội dung marketing SPA phù hợp

Với phương pháp này, hãy liệt kê và phân rõ các chiến lược marketing theo từng giai đoạn nhỏ, chia thành nhiều bước để dễ thực hiện, theo dõi cũng như tối ưu hiệu quả công việc.

Chẳng hạn bạn lên kế hoạch cho chiến dịch marketing kéo dài từ tháng 2 đến tháng 7, bạn có thể chia nhỏ thành từng giai đoạn như sau:

• Tháng 2 – Tháng 4: Tập trung triển khai các khuyến mãi khai xuân, giai đoạn trước – trong – sau kỳ nghỉ Tết thường là thời điểm mọi người đều muốn “tút tát” sắc đẹp.
• Tháng 4 – Tháng 7: Đây là thời điểm học sinh đang bước vào kỳ nghỉ hè nên sẽ có nhiều thời gian quan tâm và chăm sóc da hơn. Vì thế, bạn có thể lấy chủ đề “trị mụn cho học sinh” làm ý tưởng chính cho chiến dịch marketing của mình.

Thông qua cách định hướng như trên, bạn có thể xây dựng được hệ thống nội dung marketing rõ ràng và hợp lý hơn, giảm thiểu tình trạng marketing bộc phát, nghĩ gì làm nấy.

Đưa địa chỉ SPA lên Google Map

Như đã nêu ở mục 1, mấu chốt của marketing ngành spa là vị trí khách hàng, 5km trở xuống là lý tưởng nhất, 10km là tối đa cho việc khoanh vùng khách hàng. Chính vì vậy, bạn có thể tận dụng một công cụ marketing vô cùng hiệu quả mà lại rất tiết kiệm đó chính là Google Map, nhờ vậy bạn sẽ tiếp thị spa đến khách hàng trong phạm vi gần hiệu quả hơn rất nhiều.

Xây dựng website SPA chuẩn SEO

Website là nơi để bạn thu thập thông tin khách hàng tốt nhất và cũng là một trợ thủ đắc lực cho bạn trong công cuộc marketing tiệm spa. Để giúp spa của bạn nổi bật trên các công cụ tìm kiếm và được nhiều khách hàng biết đến, bạn cần phải xây dựng một website chuẩn SEO.

Đầu tiên, bạn phải thiết kế giao diện website phù hợp với lĩnh vực spa, có thể đơn giản nhưng phải đẹp và bắt mắt. Website hiển thị rõ ràng các dịch vụ mà spa cung cấp, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và nút đăng ký nhận khuyến mãi, có ghi rõ địa chỉ để khách hàng dễ tìm kiếm,…

Đặc biệt, nên chú trọng tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng với website trên nhiều thiết bị như máy tính, điện thoại, máy tính bảng để mang đến cảm giác thuận tiện, thoải mái nhất cho khách hàng. Ngoài ra bạn nên kết hợp với phần mềm quản lý SPA giúp cho công tác quản lý khách hàng, theo dõi hoạt động SPA trở nên dễ dàng và chuyên nghiệp hơn.

Xem thêm: Lợi ích quản lý SPA bằng phần mềm chuyên dụng

Marketing SPA qua Facebook

Là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, Facebook chắc chắn là thị trường vô cùng tiềm năng để bạn thực hiện chiến dịch marketing cho spa của mình. Bạn nên tìm hiểu rõ phương thức hoạt động của Facebook để có thể sáng tạo nên những nội dung quảng cáo mới lạ, phù hợp và hiệu quả. Điều đặc biệt khi marketing spa trên Facebook là bạn có thể linh hoạt lựa chọn nhóm khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là gợi ý nhóm nhân khẩu học cho marketing cho spa trên Facebook mà bạn có thể tham khảo:

• Độ tuổi: 15 đến 50 tuổi.
• Sở thích: Mỹ phẩm và làm đẹp.
• Vị trí: trong phạm vi 5km quanh cơ sở spa của bạn.
• Bạn có thể cân nhắc nhóm giới tính nữ. Tuy nhiên, theo ghi nhận tại các spa trị mụn thì khách hàng nam cũng là những đối tượng tiềm năng.

Bên cạnh đó, hãy đầu tư cho mỗi bài viết được đăng lên sao cho có nội dung hấp dẫn và mang đến nhiều giá trị cho người sử dụng, hình ảnh sống động và chân thực. Những bài viết về chương trình khuyến mãi và giảm giá chắc chắn sẽ thu hút được nhiều sự chú ý từ người dùng.

Thiết lập đồng hồ đếm ngược

Đồng hồ đếm ngược là một ý tưởng marketing spa rất thú vị, có thể sử dụng cho các dịp đặc biệt như lễ, Tết,… Bạn có thể áp dụng các loại đếm ngược cho spa của mình như sau:

• Đếm ngược đến ngày bắt đầu chương trình khuyến mãi.
• Đồng hồ đếm ngược đến hết thời gian khuyến mãi.
• Đếm ngược thời hạn chương trình khuyến mãi

Phương pháp này sẽ giúp bạn thông tin tốt hơn đến khách hàng của mình về các khung giờ khuyến mãi. Hơn nữa còn thúc đẩy tính cạnh tranh trong khách hàng, kích thích khách hàng nhanh chóng đặt mua dịch vụ.

Sử dụng video marketing SPA

Tạo video quảng cáo cũng là một giải pháp marketing spa thu hút khách hàng rất hiệu quả. Bạn có thể đăng tải video qua các kênh truyền thông phổ biến hiện nay như Youtube, Facebook, Tiktok,…

Một vài lưu ý khi đăng video marketing cho spa:

• Youtube: Đăng các video khi đang làm đẹp để minh bạch chu trình đến khách hàng, video feedback để xây dựng sự tin tưởng từ khách hàng.
• Facebook: Nên dựng video vuông hoặc dọc, không nên đăng các video có chứa hình ảnh so sánh before – after.
• Tiktok: Nên đăng tải các nội dung như bí quyết chăm sóc da sau spa, video tại spa, kiến thức làm đẹp,…

Thấu hiểu sở thích và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra các video hữu ích, thu hút được nhiều lượt xem hơn. Bên cạnh đó, linh hoạt lồng ghép việc giải đáp các thắc mắc của khách hàng cũng sẽ giúp video thêm phần thú vị, hấp dẫn, góp phần gia tăng mức độ uy tín cho spa.

Tạo nội dung feedback

Trong kinh doanh spa, càng có nhiều feedback (phản hồi) tích cực chứng tỏ spa của bạn càng uy tín, là địa điểm đáng tin cậy, từ đó sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Feedback có khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng, vì thế, hãy tận dụng nguồn tư liệu này cho chiến lược marketing, chắc chắn bạn sẽ nhận được kết quả rất khả quan đấy!

Hãy khuyến khích các khách hàng cũ để lại Feedback sau mỗi lần trải nghiệm dịch vụ. Bạn có thể khuyến khích họ bằng cách tặng các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp hoặc voucher cho những lần ghé thăm tiếp theo.

Sau khi đã có được lượng feedback đáng kể, bạn tìm cách tiếp thị dịch vụ spa kèm theo feedback đến khách hàng, chẳng hạn như:

• Sử dụng hình ảnh feedback làm content: Có thể là content cho bài đăng trên Facebook cá nhân hoặc trên fanpage, tạo một album feedback,… Hãy bố trí feedback tại những nơi khách hàng dễ nhìn thấy nhất nhé!
• Đặt feedback tại spa: Hãy tạo một cuốn album feedback khách hàng và đặt tại của hiệu spa của bạn. Bạn có thể đặt tại sảnh chờ để khách hàng dễ dàng nhìn thấy và xem trong khi chờ đợi, nhờ vậy sẽ củng cố thêm niềm tin của họ vào cơ sở spa của bạn.
• Video feedback: Bạn có thể đăng video feedback lên Facebook, Youtube, hoặc trình chiếu tại phòng chờ của spa,… Cần chú ý lựa chọn hình ảnh đẹp mắt và không gây khó chịu cho người xem.

Email Marketing

Email marketing là phương pháp không thể thiếu trong các chiến dịch marketing spa, bởi nó vừa tinh tế, vừa mang đến cảm giác thân thiện với khách hàng. Hãy gửi những lời cảm ơn chân thành đến các khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại spa cũng như gửi những lời chúc phúc tốt đẹp đến họ trong các dịp lễ quan trọng.

Bên cạnh những lời cảm ơn và lời chúc, bạn cũng nên gửi kèm thông tin về những chương trình ưu đãi, voucher khuyến mãi cho những khách hàng cũ cũng như các khách tiềm năng.

Lưu ý: danh sách khách hàng của bạn nên là duy nhất để hạn chế bị tính là mail spam, như vậy chiến lược marketing sẽ được tối ưu hơn.

Kết luận

Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn có thêm kinh nghiệm kinh doanh spa hữu ích và chọn ra được chiến lược marketing spa phù hợp với mô hình của mình. Mong rằng công việc kinh doanh của bạn sẽ luôn suôn sẻ, thuận lợi, đạt lợi nhuận cao cũng như có nhiều cơ hội mở rộng quy mô trong tương lai. Chúc bạn thành công!