DISC Là Gì? Ứng Dụng Mô Hình DISC Trong Quản Lý Nhân Sự

DISC – Một trong những công cụ giúp nhận diện tính cách, hành vi con người hiệu quả được sử dụng trên toàn cầu nhiều hiện nay. Đặc biệt hơn hết, DISC được sử dụng rộng rãi, phổ biến nhất trong việc tuyển dụng, phát triển nhân tài và quản lý nhân sự. Vậy DISC là gì? Ứng dụng DISC trong quản lý nhân sự như thế nào? Cùng MONA Software theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu thêm về mô hình DISC nhé!

DISC là gì?

DISC là công cụ được nghiên cứu và xây dựng bởi nhà tâm lý học William Moulton Marston. Theo đó DISC là viết tắt của 4 từ tiếng Anh: Dominance (Sự thống trị) – Influence (Ảnh hưởng) – Steadiness (Bền vững) – Compliance (Tuân thủ). Dựa vào mô hình này, bạn có thể dự đoán và phân tích được tính cách của người đối diện. Từ đó có phương pháp giao tiếp phù hợp để cả hai bên đều cảm thấy thoải mái khi nói chuyện cùng với nhau. 

Trong quản lý nhân sự, mô hình DISC sẽ giúp người lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp tìm ra được cách bố trí nhân sự phù hợp để từ đó xây dựng lên một nhóm làm việc hiệu quả, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, quản lý xung đột, tuyển dụng được những người tài phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp, đào tạo nhân sự hợp lý,…

4 Nhóm tính cách trong mô hình DISC

Mô hình DISC chia con người thành 4 nhóm tính cách chính, mỗi nhóm có những điểm mạnh, điểm yếu và hướng nghề nghiệp phù hợp riêng biệt.

Nhóm D – Dominance (Thống trị)

Người thuộc nhóm Dominance thường có phong cách mạnh mẽ, quyết đoán và luôn chủ động trước thử thách. Họ không ngại cạnh tranh và thường thích kiểm soát tình hình để hướng tới kết quả rõ ràng.

Ưu điểm nổi bật:

• Tư duy lãnh đạo và khả năng ra quyết định nhanh.
• Tinh thần cạnh tranh cao, thúc đẩy hiệu suất cá nhân và tập thể.
• Luôn chủ động, hướng đến mục tiêu và hiệu quả công việc.

Hạn chế cần lưu ý:

• Có thể thiếu kiên nhẫn với người làm việc chậm.
• Đôi khi quá áp đặt quan điểm cá nhân.
• Khó nhận biết hoặc thấu hiểu cảm xúc của người khác.

Ngành nghề phù hợp:

• Vị trí lãnh đạo, quản lý cấp cao
• Nhân viên kinh doanh, điều hành doanh nghiệp
• Bất kỳ công việc nào đòi hỏi quyết đoán và xử lý nhanh

-> Đừng bỏ lỡ: 8 cách phát triển kỹ năng lãnh đạo cho nhân viên tốt nhất

Cách giao tiếp hiệu quả:

Khi trao đổi với người nhóm D, nên trực tiếp, ngắn gọn và đi thẳng vào trọng tâm. Họ không thích vòng vo và đánh giá cao những cuộc trò chuyện tập trung vào kết quả. Hãy đưa ra mục tiêu rõ ràng và giải pháp cụ thể – điều đó sẽ khiến họ tin tưởng và hợp tác nhiều hơn.

Nhóm I – Influence (Tầm ảnh hưởng)

Người thuộc nhóm Influence thường nổi bật với sự lạc quan, cởi mở và khả năng giao tiếp đầy cuốn hút. Họ yêu thích việc tạo cảm hứng cho người khác và thường được bao quanh bởi mạng lưới quan hệ xã hội rộng. Với tinh thần linh hoạt, họ dễ dàng thích nghi và luôn tìm kiếm sự công nhận từ môi trường xung quanh.

Ưu điểm nổi bật:

• Tạo động lực và lan toả năng lượng tích cực cho tập thể.
• Dễ dàng kết nối, xây dựng mối quan hệ thân thiện và tin cậy.
• Sáng tạo, giàu cảm hứng, thích ứng nhanh với môi trường mới.

Hạn chế thường gặp:

• Dễ mất tập trung hoặc thiếu kiên nhẫn với công việc lặp lại.
• Ngại những nhiệm vụ đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác cao.
• Có xu hướng bị chi phối bởi đánh giá từ người khác.

Ngành nghề phù hợp:

• Marketing, truyền thông, giảng dạy, dịch vụ khách hàng
• Influencer, bán hàng, MC, tổ chức sự kiện, huấn luyện viên

Cách giao tiếp hiệu quả:

Khi trò chuyện với người nhóm I, hãy bắt đầu bằng sự thân thiện và thái độ cởi mở. Họ phản hồi tích cực với lời khen và thích những buổi trò chuyện có cảm xúc. Khuyến khích họ chia sẻ ý tưởng, đồng thời sử dụng câu hỏi mở để khơi gợi sự tham gia. Tránh áp đặt hoặc quá khuôn khổ – họ cần không gian để thể hiện bản thân một cách tự nhiên và sáng tạo.

Nhóm S – Steadiness (Kiên định)

Những người thuộc nhóm Steadiness thường được biết đến với tính cách điềm đạm, ổn định và đáng tin cậy. Họ có xu hướng yêu thích môi trường làm việc yên bình, ít biến động và đề cao sự hài hòa trong mối quan hệ. Việc thay đổi quá nhanh có thể khiến họ cảm thấy không thoải mái.

Ưu điểm nổi bật:

• Giỏi lắng nghe, tạo cảm giác an toàn và dễ chịu cho người xung quanh.
• Kiên nhẫn, ổn định, thích hợp với môi trường cần sự gắn bó lâu dài.
• Có khả năng xử lý mâu thuẫn một cách ôn hòa, khéo léo.

Hạn chế cần lưu ý:

• Có thể do dự khi cần đưa ra quyết định nhanh.
• Dễ chấp nhận hiện trạng và thiếu sự linh hoạt trong thay đổi.
• Ngại va chạm, thường né tránh những tình huống căng thẳng.

Ngành nghề phù hợp:

• Tư vấn, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, điều dưỡng
• Quản lý dự án, hỗ trợ khách hàng, công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn và cộng tác

Cách giao tiếp hiệu quả:

Với người nhóm S, điều quan trọng là tạo ra không gian thân thiện và không gây áp lực. Họ đánh giá cao sự chân thành, kiên nhẫn và những mối quan hệ được xây dựng trên sự tin cậy. Tránh đẩy họ vào những quyết định đột ngột hoặc thay đổi quá nhanh. Hãy cho họ thời gian để suy nghĩ, bày tỏ cảm xúc và luôn thể hiện sự đồng cảm trong giao tiếp.

Nhóm C – Compliance (Tuân thủ)

Người thuộc nhóm Conpliance có xu hướng làm việc thận trọng, tỉ mỉ và có tổ chức cao. Họ đề cao tính chính xác, quy trình và thường đưa ra quyết định dựa trên phân tích logic hơn là cảm tính. Những người này luôn đặt ra tiêu chuẩn cao cho bản thân và công việc mình đảm nhận.

Ưu điểm nổi bật:

• Cẩn thận, có trách nhiệm và đáng tin cậy trong mọi nhiệm vụ.
• Suy nghĩ logic, phân tích kỹ lưỡng và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
• Luôn tìm cách nâng cao chất lượng và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Hạn chế thường gặp:

• Có xu hướng cứng nhắc, khó thích nghi khi phải thay đổi đột ngột.
• Quá chú trọng vào tiểu tiết, đôi khi bỏ lỡ cái nhìn tổng thể.
• Chần chừ trong các tình huống cần quyết định nhanh hoặc linh hoạt.

Ngành nghề phù hợp:

• Kế toán, kiểm toán, kỹ sư, nhà phân tích dữ liệu
• Luật sư, chuyên viên pháp lý, quản lý chất lượng – những vai trò yêu cầu độ chính xác cao và làm việc theo quy trình rõ ràng

Cách giao tiếp hiệu quả:

Khi tương tác với người nhóm C, hãy trình bày thông tin rõ ràng, có hệ thống và đi kèm số liệu cụ thể. Họ cần đủ thời gian để kiểm tra, đánh giá và phân tích trước khi đưa ra quyết định. Tránh nói chung chung hoặc yêu cầu họ phản hồi ngay lập tức. Thể hiện sự tôn trọng với tiêu chuẩn làm việc của họ sẽ giúp xây dựng sự tin tưởng và hợp tác lâu dài.

Vai trò của DISC là gì?

Trong cuộc sống cá nhân

DISC là một công cụ hiệu quả giúp mỗi người hiểu rõ hơn về bản thân – từ điểm mạnh, điểm yếu đến cách hành xử trong các tình huống khác nhau. Thông qua kết quả trắc nghiệm DISC, bạn có thể nhận diện được xu hướng tính cách của mình, từ đó đưa ra những lựa chọn phù hợp hơn trong học tập, nghề nghiệp và định hướng phát triển cá nhân.

Việc hiểu mình thuộc nhóm tính cách nào không chỉ giúp bạn lựa chọn đúng con đường sự nghiệp, mà còn hỗ trợ bạn xây dựng kế hoạch rèn luyện, bồi dưỡng năng lực một cách chủ động và có chiến lược hơn. Trong hành trình theo đuổi mục tiêu dài hạn, DISC đóng vai trò như một bản đồ định hướng – giúp bạn tự tin tiến bước mà không bị mông lung hay mất phương hướng.

Trong môi trường làm việc

Ở cấp độ tổ chức, DISC là công cụ được ứng dụng rộng rãi trong quản trị nhân sự và phát triển đội ngũ. Qua việc phân tích tính cách, nhà quản lý sẽ hiểu rõ hơn về cách làm việc, động lực nội tại và năng lực hành vi của từng cá nhân – từ đó phân công công việc một cách hợp lý, đúng người đúng việc, giúp tối ưu hóa hiệu suất.

Ngoài ra, hiểu rõ sự khác biệt giữa các nhóm tính cách cũng giúp các thành viên trong đội nhóm giao tiếp hiệu quả hơn, tránh mâu thuẫn và nâng cao sự phối hợp. DISC còn hỗ trợ trong tuyển dụng – giúp nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên toàn diện hơn, không chỉ dựa trên kỹ năng chuyên môn mà còn xét đến yếu tố phù hợp văn hóa và phong cách làm việc.

-> Xem ngay: Chi tiết cách phát triển năng lực chuyên môn cho nhân sự

Hướng dẫn cách đọc mô hình DISC

Để xác định bạn thuộc nhóm tính cách nào trong mô hình DISC, trước tiên bạn cần thực hiện bài trắc nghiệm DISC tiêu chuẩn. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được một biểu đồ trực quan, thể hiện đặc điểm nổi trội trong hành vi và xu hướng phản ứng của bản thân.

Biểu đồ này không chỉ phân loại bạn vào một trong bốn nhóm chính (D, I, S, C), mà còn thể hiện rõ hai cặp phạm trù đối lập, giúp bạn hiểu sâu hơn về cách mình tương tác với thế giới:

• Hướng ngoại (Outgoing) ↔ Hướng nội (Reserved)
• Hướng đến công việc (Task-Oriented) ↔ Hướng đến con người (People-Oriented)

Dưới đây là các bước đọc và hiểu biểu đồ DISC:

Bước 1: Xác định xu hướng Hướng nội hay Hướng ngoại

Biểu đồ sẽ cho thấy bạn có xu hướng phản ứng theo chiều hướng nào:

• Biểu đồ Hướng nội (Internal chart): Phản ánh cách bạn suy nghĩ và hành xử khi ở trạng thái tự nhiên, không bị ảnh hưởng bởi môi trường xung quanh. Kết quả này thể hiện phần cốt lõi tính cách – cách bạn thật sự là khi không phải gồng mình thích nghi.
• Biểu đồ Hướng ngoại (External chart): Cho thấy cách bạn điều chỉnh hành vi để thích nghi với hoàn cảnh, môi trường, hoặc các mối quan hệ xã hội. Kết quả này thường linh hoạt hơn vì dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại cảnh như công việc, áp lực, hoặc các kỳ vọng xã hội.

Việc hiểu rõ biểu đồ DISC giúp bạn không chỉ xác định được nhóm tính cách nổi trội, mà còn nắm được sự chênh lệch giữa con người thật và con người bạn đang thể hiện – từ đó nâng cao khả năng thích nghi, giao tiếp, cũng như lựa chọn công việc và môi trường phù hợp.

Bước 2: Xác định xu hướng – Hướng về công việc hay Hướng về con người

Một trong những yếu tố quan trọng trong việc đọc biểu đồ DISC là xác định cá nhân có xu hướng tập trung vào công việc hay con người.

• Nếu người tham gia thể hiện khả năng phân tích logic, ra quyết định dứt khoát và chú trọng đến hiệu quả, mục tiêu cụ thể, rất có thể họ thuộc nhóm hướng về công việc (Task-Oriented). Những người này thường ưu tiên kết quả, quy trình và sự chính xác trong hành động.
• Ngược lại, nếu người đó có xu hướng cởi mở, dễ gần, giỏi giao tiếp và quan tâm đến cảm xúc của người khác, thì khả năng cao họ là người hướng về con người (People-Oriented). Họ thường coi trọng sự hòa hợp, xây dựng mối quan hệ và tạo kết nối trong tập thể.

Để đánh giá chính xác hơn, bạn có thể đưa ra nhiều tình huống giả định hoặc câu hỏi mở, từ đó quan sát cách họ phản ứng và lý do đằng sau lựa chọn của họ. Đây là cách giúp xác định thiên hướng hành vi một cách khách quan và toàn diện hơn.

Bước 3: Tổng hợp kết quả và xác định nhóm tính cách

Sau khi đã xác định hai trục Hướng ngoại / Hướng nội và Hướng về công việc/Hướng về con người, bạn chỉ cần đối chiếu vị trí giao nhau của hai trục này trên biểu đồ DISC. Kết quả thu được sẽ xếp bạn vào một trong bốn nhóm tính cách chính:

Ứng dụng DISC trong quản lý nhân sự là gì?

DISC trong quản trị nhân sự

Trong lĩnh vực quản trị nhân sự, DISC là một công cụ hữu ích giúp xây dựng môi trường làm việc hiệu quả và bền vững. Việc hiểu rõ tính cách và hành vi của từng cá nhân cho phép nhà quản lý:

• Đánh giá hiệu suất dựa trên phong cách làm việc và cách giao tiếp của nhân viên, thay vì chỉ dựa trên kết quả đầu ra.
• Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với từng nhóm tính cách, giúp tăng khả năng tiếp thu và ứng dụng kiến thức vào thực tế công việc.
• Giải quyết xung đột hiệu quả, khi nắm được điểm khác biệt trong cách suy nghĩ, hành xử của các thành viên, từ đó tạo điều kiện cho sự thấu hiểu và phối hợp nhịp nhàng trong đội nhóm.

DISC trong tuyển dụng nhân sự

Trong quy trình tuyển dụng, DISC được sử dụng để tìm kiếm ứng viên phù hợp không chỉ về năng lực mà cả phong cách làm việc và văn hóa tổ chức. Cụ thể:

• Phân tích kết quả DISC giúp nhà tuyển dụng đánh giá mức độ tương thích của ứng viên với yêu cầu công việc cũng như môi trường doanh nghiệp.
• Tối ưu hóa lựa chọn nhân sự, bằng cách xác định đâu là kiểu người có khả năng hòa nhập nhanh và đóng góp tích cực.
• Nâng cao trải nghiệm tuyển dụng, khi nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về hành vi và động lực của ứng viên, từ đó tạo ra một quy trình ứng xử linh hoạt và mang tính cá nhân hóa.
• Gia tăng tỷ lệ giữ chân nhân tài, thông qua việc tuyển đúng người – đúng vị trí – đúng phong cách, góp phần giảm chi phí tuyển dụng lại và duy trì sự gắn bó lâu dài.

Trên đây là những thông tin tổng quan về mô hình đánh giá tính cách DISC – từ nguồn gốc, ý nghĩa đến cách ứng dụng trong thực tế. MONA hy vọng nội dung này đã giúp bạn hiểu rõ DISC là gì, cũng như nắm được đặc điểm của 4 nhóm tính cách DISC trong bối cảnh tuyển dụng và quản trị nhân sự. Việc áp dụng đúng mô hình DISC sẽ là bước đệm quan trọng để xây dựng đội ngũ hiệu quả và phát triển tổ chức một cách bền vững.

-> Đọc thêm các bài viết hữu ích:

• Các bước xây dựng định biên nhân sự hiệu quả cho doanh nghiệp
• Hệ thống quản lý nhân sự là gì? Lợi ích và các chức năng của HRMS