Mô Hình ASK Là Gì? Cách Đánh Giá Năng Lực Nhân Viên Bằng Mô Hình ASK

Với số lượng lao động ngày càng gia tăng trong thời gian hiện nay, việc sàng lọc các ứng viên ngay từ vòng phỏng vấn đầu tiên của các doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Nhưng làm cách nào để có thể chọn ra những nhân tài giữa vạn người đang có nhu cầu việc làm. Mô hình ASK sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp làm điều này. Vây mô hình ASK là gì? Cùng MONA Software tìm hiểu ngay bài viết dưới đây.

Mô hình ASK là gì?

Mô hình ASK (viết tắt của Attitude – Thái độ, Skill – Kỹ năng, và Knowledge – Kiến thức) là một khung đánh giá năng lực được áp dụng rộng rãi trong tuyển dụng và quản lý nhân sự. Với cấu trúc ba yếu tố cốt lõi, mô hình này giúp doanh nghiệp nhìn nhận toàn diện năng lực của ứng viên hoặc nhân viên – từ thái độ làm việc, năng lực chuyên môn đến nền tảng kiến thức – nhằm đưa ra quyết định chính xác và phù hợp trong quá trình tuyển chọn, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Mô hình ASK bao gồm những yếu tố chính là:

• Attitude (Thái độ): Thái độ thể hiện phẩm chất cá nhân và cách một người phản ứng trong môi trường làm việc. Yếu tố này bao gồm tinh thần trách nhiệm, sự chủ động, khả năng hợp tác, giao tiếp hiệu quả và khả năng thích nghi với thay đổi.
• Skill (Kỹ năng): Kỹ năng là năng lực vận dụng kiến thức vào thực tiễn để hoàn thành nhiệm vụ cụ thể. Bao gồm kỹ năng chuyên môn (kỹ thuật, nghiệp vụ) và kỹ năng mềm như tư duy phản biện, giao tiếp, quản lý thời gian hay giải quyết vấn đề.
• Knowledge (Kiến thức): Kiến thức là toàn bộ hệ thống hiểu biết và kinh nghiệm được tích lũy thông qua quá trình học tập và làm việc. Đây là nền tảng giúp cá nhân nắm bắt bản chất công việc và áp dụng hiệu quả vào thực tiễn.

Lợi ích khi áp dụng mô hình ASK là gì?

Giúp sàng lọc các ứng viên khi tuyển dụng

Mô hình ASK là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp xác định chính xác năng lực cần thiết cho từng vị trí – bao gồm kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và thái độ làm việc. Nhờ đó, quá trình sàng lọc hồ sơ trở nên rõ ràng, có cơ sở, giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo không bỏ sót những ứng viên tiềm năng cho các vòng tuyển chọn tiếp theo.

Để phát huy tối đa hiệu quả, bộ phận nhân sự cần xây dựng khung năng lực cụ thể cho từng vị trí tuyển dụng, bao gồm: chức danh, mô tả công việc và yêu cầu về ASK. Việc đưa các tiêu chí này vào bản tin tuyển dụng sẽ giúp loại bỏ sớm các hồ sơ không phù hợp, từ đó rút ngắn quy trình phỏng vấn và nâng cao chất lượng tuyển chọn.

Trong chiến lược Talent Acquisition hiện đại, ASK model đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng ứng viên – những người thực sự phù hợp về năng lực và văn hoá tổ chức.

Đánh giá năng lực ứng viên khi phỏng vấn

Doanh nghiệp có thể sử dụng mô hình ASK như một bộ tiêu chí chuẩn để đánh giá ứng viên trong vòng phỏng vấn. Việc áp dụng một khung đánh giá chung cho tất cả ứng viên giúp đảm bảo tính công bằng, minh bạch và hạn chế tối đa yếu tố cảm tính, từ đó đưa ra quyết định tuyển chọn chính xác hơn.

Để thực hiện hiệu quả, bộ phận nhân sự cần xác định rõ các tiêu chí năng lực và hành vi cụ thể tương ứng với từng vị trí. Mỗi yếu tố trong mô hình ASK (Thái độ – Kỹ năng – Kiến thức) nên được lượng hoá bằng thang điểm rõ ràng, phổ biến nhất là thang 5 mức (từ 1 đến 5) hoặc chia theo cấp độ từ “Cơ bản” đến “Xuất sắc“.

Ngoài ra, các mức điểm nên được mô tả cụ thể về hành vi tương ứng – ví dụ: điểm 3 thể hiện năng lực đáp ứng yêu cầu, điểm 5 phản ánh sự vượt trội rõ rệt. Việc này sẽ giúp người phỏng vấn có cơ sở đánh giá nhất quán, đồng thời tạo điều kiện để ứng viên hiểu rõ tiêu chí đánh giá.

Khi triển khai đúng cách, phương pháp đánh giá theo ASK model không chỉ nâng cao chất lượng tuyển dụng mà còn tiệm cận tiêu chuẩn quốc tế. Đặc biệt hữu ích trong bối cảnh doanh nghiệp muốn thu hút nhân sự đa văn hóa hoặc mở rộng thị trường lao động ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Đánh giá nhân viên làm việc trong doanh nghiệp

Ngoài việc lược bỏ những đối tượng không phù hợp, doanh nghiệp cũng có thể đánh giá năng lực làm việc của nhân viên thông qua ASK để từ đó đưa ra mức lương phù hợp. Các đơn vị nên tăng lương cho những lao động có năng lực và phẩm chất tốt hoặc cao hơn mặt bằng chung. Điều này có thể giúp tạo động lực cho nhân viên và thúc đẩy phát triển chuyên môn hơn nữa.

–> Tìm hiểu ngay:

• Cách phát triển năng lực chuyên môn cho nhân viên mà lãnh đạo cần biết
• Các phương pháp đánh giá nhân viên phổ biến và hiệu quả cho doanh nghiệp

Xây dựng lộ trình Onboarding và đào tạo nội bộ 

Khi thiết kế chương trình Onboarding và đào tạo cho nhân viên mới, mô hình ASK là một công cụ phù hợp giúp doanh nghiệp định hướng rõ ràng về kỳ vọng công việc.

Thông qua ba yếu tố cốt lõi – Thái độ, Kỹ năng và Kiến thức – mô hình này giúp xác định cụ thể những năng lực mà nhân viên cần phát triển trong giai đoạn đầu. Nhờ đó, quá trình tiếp nhận và hòa nhập trở nên hiệu quả hơn, giúp người mới nhanh chóng hiểu vai trò, đáp ứng yêu cầu công việc và thích nghi với môi trường làm việc một cách dễ dàng.

Cách đánh giá năng lực nhân sự theo mô hình ASK

Đánh giá theo thái độ

Thái độ là yếu tố đầu tiên và quan trọng trong mô hình ASK, phản ánh cách nhân viên tiếp cận công việc, tương tác với đồng nghiệp và xử lý tình huống trong môi trường làm việc. Việc đánh giá thái độ thường được phân theo 5 cấp độ sau:

• Tích cực: Luôn chủ động, có tinh thần cầu tiến và tìm kiếm giải pháp khi đối mặt với khó khăn. Cam kết hoàn thành công việc với chất lượng cao và giữ thái độ chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
• Thiếu chủ động: Thiếu nỗ lực trong việc giải quyết vấn đề, thường có xu hướng phụ thuộc hoặc bỏ cuộc khi gặp thử thách.
• Thường xuyên xung đột: Khó hợp tác, hay tranh cãi và ít tiếp thu ý kiến từ người khác, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc nhóm.
• Thiếu trách nhiệm: Biểu hiện sự trì hoãn, né tránh công việc hoặc thực hiện với tinh thần đối phó, thiếu cam kết.
• Không đáng tin cậy: Không tuân thủ deadline, chất lượng công việc thấp và không thể hiện được tính nhất quán trong hành vi làm việc.

Đánh giá theo kỹ năng

Yếu tố “Skill” trong mô hình ASK phản ánh mức độ thành thạo của nhân viên trong việc áp dụng kỹ năng vào công việc thực tế. Việc đánh giá có thể phân theo 5 cấp độ sau:

• Kỹ năng xuất sắc: Nhân viên thể hiện khả năng vượt trội, vận dụng kỹ năng một cách linh hoạt, chính xác và hiệu quả cao trong nhiều tình huống phức tạp.
• Thành thạo: Có khả năng thực hiện công việc một cách độc lập và hiệu quả nhờ vào nền tảng kỹ năng vững vàng đã tích lũy.
• Thực hành tốt: Nhân viên đã có trải nghiệm ứng dụng kỹ năng vào công việc, tuy nhiên vẫn cần rèn luyện thêm để đạt mức độ thành thạo.
• Đang phát triển: Đã có nhận thức cơ bản về kỹ năng và đang tích cực học hỏi, trau dồi để nâng cao hiệu quả công việc.
• Mới bắt đầu: Bước đầu làm quen với kỹ năng, cần được hướng dẫn và đào tạo để có thể ứng dụng vào công việc.

Việc đánh giá theo cấp độ kỹ năng không chỉ giúp doanh nghiệp xác định chính xác năng lực hiện tại của từng cá nhân mà còn làm cơ sở để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp, hỗ trợ nhân viên phát triển chuyên môn và đóng góp tốt hơn cho mục tiêu chung của tổ chức.

Đánh giá theo kiến thức

Bí quyết giúp doanh nghiệp áp dụng mô hình ASK

Cá nhân hóa bộ từ điển năng lực dành riêng cho doanh nghiệp

Để có được bước đầu thành công áp dụng mô hình ASK, doanh nghiệp cần trang bị trước một “bộ từ điển” năng lực riêng. Bộ từ điển này có thể bao gồm những yêu cầu về năng lực cơ bản, và có thể bổ sung hoặc lược bỏ bớt trong thời gian sau này. Doanh nghiệp cũng không nhất thiết phải xây dựng từ điển quá hoàn hảo với 3 tiêu chí của ASK ngay từ đầu.

Ứng dụng công nghệ tích hợp mô hình ASK

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu tích hợp mô hình ASK vào các phần mềm quản lý nhân sự để xây dựng hệ thống đánh giá năng lực bài bản và có chiều sâu hơn. Việc số hoá các tiêu chí về Thái độ – Kỹ năng – Kiến thức giúp doanh nghiệp không chỉ dễ dàng theo dõi, cập nhật năng lực của từng cá nhân mà còn tiết kiệm đáng kể thời gian trong quá trình đánh giá, đào tạo và phát triển nhân sự.

Và nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp công nghệ toàn diện cho việc đào tạo và phát triển đội ngũ, phần mềm đào tạo nội bộ MONA SkillHub chính là lựa chọn phù hợp. Không chỉ hỗ trợ triển khai lộ trình học tập theo khung năng lực ASK, SkillHub còn cho phép doanh nghiệp thiết kế các chương trình đào tạo cá nhân hoá theo từng vị trí và cấp độ nhân sự.

MONA SkillHub 3.0 được phát triển dựa trên 4 mục tiêu cốt lõi nhằm nâng tầm hiệu quả đào tạo nội bộ và phát triển con người trong doanh nghiệp:

• Xây dựng mạng xã hội học tập nội bộ hiện đại: SkillHub tạo nên một không gian học tập mở, nơi nhân sự không chỉ tiếp thu kiến thức mà còn chủ động chia sẻ kinh nghiệm, đóng góp nội dung và xây dựng khóa học riêng. Việc học trở thành một phần tự nhiên trong văn hoá làm việc – vui vẻ, gắn kết và không gượng ép.

MONA SkillHuib 3.0 tạo nên môi trường học tập, đào tạo vui vẻ cho nhân sự MONA

• Quản lý chất lượng nhân sự minh bạch và chính xác: Hệ thống cho phép theo dõi sát sao tiến độ học tập, kết quả đánh giá và quá trình phát triển năng lực của từng cá nhân. Dữ liệu này giúp lãnh đạo có cái nhìn toàn diện để ra quyết định đào tạo, phân bổ công việc và phát triển đội ngũ một cách hiệu quả.

Đánh giá kết quả minh bạch và chính xác

• Phát triển kỹ năng bám sát nhu cầu thực tiễn: Thông qua các khóa học thực chiến, lộ trình rõ ràng và nội dung gắn liền với công việc, nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức – kỹ năng để hoàn thành nhiệm vụ hiện tại và sẵn sàng đảm nhận vai trò lớn hơn trong tương lai.

Các chương trình đào tạo đa dạng và hữu ích tại MONA SkillHub

• Ghi nhận đúng người – tạo động lực đúng lúc: Với hệ thống chứng chỉ, bảng xếp hạng và các chương trình vinh danh nội bộ, SkillHub khuyến khích tinh thần học tập tích cực, công nhận nỗ lực cá nhân và xây dựng văn hoá phát triển bền vững trong tổ chức.

Nhân viên thi nhau học tập, đào tạo trên MONA SkillHub

Với MONA SkillHub, mô hình ASK không chỉ nằm trên lý thuyết mà còn trở thành công cụ thực tiễn mạnh mẽ để nâng cao hiệu quả vận hành và phát triển đội ngũ của MONA.

Điều bất ngờ nhất với MONA chính là tinh thần chủ động học hỏi của đội ngũ. Sau khi hoàn thành khóa học, nhiều nhân viên không chỉ dừng lại ở việc thi và nhận chứng chỉ – mà còn chủ động đề xuất: “Em muốn chia sẻ lại cho người mới” hoặc “Em muốn thử soạn một khóa học riêng.” Từ người học thụ động, các nhân sự của chúng tôi đã trở thành những người truyền cảm hứng và lan tỏa tri thức trong nội bộ.

Nhân sự MONA cho ra các khóa học cá nhân hữu ích trên nền tảng SkillHub 3.0

Bạn có thể xem rõ hơn về cách MONA đào tạo nội bộ thành công ngay tại đây:

Và nếu doanh nghiệp bạn cũng đang có nhu cầu tìm một giải pháp công nghệ giúp tối ưu việc đào tạo và quản lý nhân sự, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 1900 6356 648 để được đội ngũ của MONA hỗ trợ tốt nhất nhé!

-> Chi tiết về phần mềm quản lý nhân sự được tích hợp mô hình ASK, giúp tăng hiệu quả cho quá trình đào tạo và quản lý nội bộ sẽ được giới thiệu ở video dưới đây:

Có thể thấy, mô hình ASK là một công cụ hiệu quả giúp đánh giá toàn diện năng lực nhân sự, từ đó hỗ trợ nhà quản lý xác định rõ các yếu tố cốt lõi cần phát triển trong lộ trình nghề nghiệp của từng cá nhân. Hy vọng bài viết đã mang đến góc nhìn đầy đủ và thực tiễn, giúp bạn hiểu rõ mô hình ASK cũng như cách ứng dụng hiệu quả vào công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực.

-> Xem thêm các bài viết hữu ích:

• Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng hệ thống quản lý nhân sự
• Nguyên nhân của đào tạo không hiệu quả trong doanh nghiệp hiện nay
• Top biện pháp giữ chân nhân sự giỏi cho doanh nghiệp