No block ID is set

Thiết kế website và app gọi món – phần mềm Order nhà hàng

Vào những giờ cao điểm đông khách tại các quán ăn, nhà hàng, cửa hàng cà phê…, ta dễ dàng bắt gặp hình ảnh nhân viên quán phải chạy hết bàn này đến bàn khác để order các món cho khách hàng và đôi khi còn bị khách hàng làm khó. Việc order thủ công truyền thống khiến nhân viên và cả quản lý đang mất rất nhiều thời gian, thêm đó lại khiến khách hàng khó chịu. Thậm chí có một số quán đã bị mất khách vì khiến khách phải chờ quá lâu. Vậy phần mềm gọi đồ ăn/ đồ uống đang phổ biến hiện nay là gì và nên chọn công ty lập trình phần mềm nào? Tất cả thông tin sẽ được giải đáp dưới đây.

Thiết kế website/app gọi món ăn, đồ uống là gì?

Phần mềm gọi món ăn/ đồ uống được hiểu là một dạng phần mềm order có tích hợp quản lý. Phần mềm order món ăn/ đồ uống thực chất là một hệ thống quản lý việc đặt món ăn dễ dàng hơn, giúp cho chủ cửa hàng quản lý số lượng đơn hàng chính xác. Nhờ thông tin đó mà người quản lý cũng có thể dễ dàng theo dõi doanh thu ngay trên điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Hiện nay, việc sử dụng phần mềm gọi món ăn/ đồ uống đối với các cửa hàng tiện lợi, quán ăn, quán cà phê, nhà hàng… đã không còn là điều xa lạ. Một số trường hợp điển hình như chuỗi The Coffee House, trà sữa Tocotoco, Royaltea, Nhà hàng Nét Huế, … cho tới các quán nước nhỏ lẻ cũng đã có sử dụng các dạng phần mềm gọi món này. Điều này chứng tỏ khả năng phục vụ nhu cầu của các phần mềm này rất cao và được nhiều người tin tưởng sử dụng. Vậy chức năng và lợi ích chính của các phần mềm gọi món là gì? Hãy cùng theo dõi một số điểm sau đây.

Chức năng phần mềm

1. Gọi món nhanh chóng qua máy tính, điện thoại hay máy tính bảng:

Phần mềm gọi món ăn/ đồ uống tiện dụng có chức năng đầu tiên là gọi món nhanh chóng và chính xác qua thiết bị thông minh. Khi phục vụ, nhân viên sẽ mang theo máy tính bảng hay smartphone và đăng nhập sẵn phần mềm. Kế đó, nhân viên sẽ giới thiệu hoặc hỏi ý khách hàng về món mà khách hàng muốn chọn.

Nhân viên order sẽ xác nhận rằng trên điện thoại đã được khác chọn món và yêu cầu được chuyển xuống nhà bếp thông qua app quản lý gọi món mà không cần phải di chuyển. Khi chế biến xong nhân viên phục vụ sẽ nhận món và mang lên trên giao cho khách, với một số trường hợp như đổi món, hủy món, thêm món hay chuyển bàn thì mọi hành động đều được cập nhật trên app quản lý một cách chính xác nhất.

Với các cửa hàng gọi món ngay tại bàn thu ngân, nhân viên sẽ không cần phải ghi chép tay và dùng máy tính tính tiền cho khách. Người thu ngân chỉ cần tạo, xuất hóa đơn và thanh toán tại chỗ rất tiện lợi.

2. Tiết kiệm công sức làm việc:

Với phần mềm order, cửa hàng của bạn không cần quá nhiều nhân viên phục vụ, thậm chí số nhân viên có thể giảm xuống 1 nửa khi bạn sử dụng phần mềm này. Như đã nêu trên, việc order qua phần mềm tiết kiệm rất nhiều thời gian và nhân viên không cần di chuyển quá nhiều. Do đó chỉ cần 1 tới 2 người để kiểm soát xung quanh hoặc tầng đó của cửa hàng là đủ.

Thời gian ghi chép truyền thống hoàn toàn được loại bỏ thay vào đó là chọn ngay trên thiết bị thông minh. Sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian di chuyển của nhân viên để tập trung vào những việc khác, ngoài ra còn giúp cho quán trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng.

3. Ghi nhận chính xác thông tin gọi món:

Việc sai sót trong quá trình order là điều rất hay xảy ra rất nhiều trong các cửa hàng hiện nay. Tình trạng này sẽ được khắc phục ngay khi sử dụng phần mềm gọi món. Màn hình của phần mềm sẽ cho phép tạo bàn, hiển thị thông tin khách hàng và các món ăn khách hàng đặt sẽ được tự động lưu vào bàn đó. Điều này sẽ tránh gây nhầm lẫn khi order rất hiệu quả.

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi món hay thêm món, việc thay đổi trên phần mềm cũng rất dễ dàng với các thao tác xóa và bổ sung tiện lợi. Đồng thời phía nhà bếp cũng sẽ nhận được yêu cầu theo từng bàn và nhân viên phục vụ không cần tốn quá nhiều thời gian cho việc sắp xếp món nào vào bàn nào nữa.

4. Thanh toán chính xác, tiết kiệm thời gian:

Thanh toán nhanh chóng chỉ với một cú click xác nhận

Việc thanh toán trực tiếp tại phần mềm cũng là một chức năng rất hữu ích. Phần mềm order luôn chính xác không thừa thiếu, ghi nhận và hoàn tất nhanh chóng. Hơn nữa, phần mềm sẽ được tích hợp thanh toán qua ví điện tử hay thẻ ngân hàng, thích hợp cho các khách hàng muốn thanh toán nhanh chóng.

5. Lưu trữ thông tin hệ thống:

Mọi thông tin về khách hàng, món ăn được phục vụ, nhân viên phục vụ bàn nào sẽ được lưu lại tại hệ thống trung tâm theo từng giờ, từng ngày. Các số liệu này sẽ phục vụ cho việc thực hiện kiểm soát nhân sự và tài chính của cửa hàng hiệu quả, tránh mọi trường hợp gian lận hay sai sót trong công tác quản lý.

Lợi ích phần mềm

1. Nâng cao sức cạnh tranh:

Việc sử dụng phần mềm gọi món ăn, đồ uống đối với các quán ăn hay quán nước, cà phê hiện tại rất quan trọng. Giúp cho doanh nghiệp dễ dàng theo dõi mọi hoạt động trên app quản lý, giúp nâng cao cạnh tranh, thúc đẩy phát triển. Nhất là ngành dịch vụ đang được phát triển rất mạnh tại Việt Nam thì việc cạnh tranh luôn diễn ra liên tục.

Khi cửa hàng của bạn sử dụng phần mềm gọi món – phần mềm order thì thời gian và sự tương tác qua lại giữa khách hàng và nhân viên sẽ được tiết chế. Bởi đôi khi các vị khách không thích việc “bị hỏi” quá nhiều và tốn thời gian cho việc chọn lựa đồ ăn/ đồ uống khi tới quán. Bên cạnh đó, việc sử dụng phần mềm khiến khách hàng cảm thấy thích thú hơn, mới mẻ và có đánh giá chuyên nghiệp hơn về cửa hàng của bạn, nhất là trong bối cảnh hội nhập 4.0 như hiện nay. Các cửa hàng đối thủ khi không sử dụng phần mềm này sẽ ngay lập tức bị so sánh với cửa hàng của bạn về độ tiện lợi. Từ đó sức cạnh tranh của bạn được nâng cao đáng kể.

2. Quản lý hiệu quả:

Ưu điểm chung của các loại phần mềm là mang lại lợi ích tối đa cho người dùng, nhất là trong các công tác quản lý đối với các cửa hàng dịch vụ đồ ăn uống. Với phần mềm gọi món cũng không ngoại lệ. Mọi hoạt động tại cửa hàng từ việc chọn món, chấp nhận order món từ khách sẽ được truyền về trung tâm quản lý và xuất thông tin lập tức tới các bộ phận như kho, bếp và nhân viên phục vụ để thực hiện chuỗi phục vụ được chuẩn chỉnh nhất. Khi dữ liệu được đưa về trung tâm kiểm soát, các số liệu từ thông tin khách hàng, bàn số bao nhiêu và gọi đồ ăn/ đồ uống nào sẽ được lưu lại và thống kê theo ngày, giúp người quản lí bớt được rất nhiều thời gian tích kê.

Qua những chuỗi thông tin thực hiện trên, người chủ cửa hàng có thể theo dõi và điều phối nhân viên nếu cần khi thấy việc phục vụ chưa hợp lí. Việc theo dõi này hoàn toàn có thể thực hiện bất cứ khi nào ở bất kì nơi đâu. Bên cạnh đó, thông tin của nhân viên phục vụ, thông tin khách hàng, người nhận cũng được lưu lại phòng xử lý nếu có trường hợp sai sót, nhầm lẫn hay gian lận xảy ra.

3. Kiểm soát, cân bằng tài chính:

Kiểm soát doanh thu hiệu quả và cân bằng tài chính cửa hàng

Một điểm lợi ích lớn nữa, phần mềm gọi đồ ăn/ đồ uống này cũng giúp tham gia quá trình quản lí và kiểm soát tài chính của cửa hàng rất hiệu quả. Với chức năng quản lý nói chung thì việc kiểm soát tài chính là điều mà người chủ rất quan tâm. Dựa vào các thông tin đã được lưu trữ tại bộ dữ liệu chung, hàng ngày, người quản lý (cụ thể có thể là chủ cửa hàng hoặc bộ phận thu ngân, kế toán…) có thể xuất các thông tin theo dạng liệt kê, thống kê hàng ngày. Từ đó thống kê theo tuần, tháng ở dạng biểu đồ theo doanh thu. Từ những số liệu có được, sự tăng giảm doanh thu sẽ được biểu hiện rõ rệt và người chủ cửa hàng sẽ kiểm soát được tình hình tài chính và có phương pháp cân bằng lại hiệu quả.

Tại sao nên chọn thiết kế phần mềm?

Nhờ vào những tính năng quan trọng kể trên của phần mềm gọi món, nhiều người, đặc biệt là các chủ cửa hàng đã bắt đầu tìm hiểu về các phần mềm này. Tuy nhiên trên thị trường hiện nay, các loại phần mềm gọi món xuất hiện theo dạng đại trà rất nhiều, đa dạng và đặc biệt rất nhiều phần mềm miễn phí. Thực tế thì cho thấy, những thứ miễn phí chỉ có công dụng ở mức giới hạn, thậm chí là không đủ khả năng đáp ứng yêu cầu mà bạn mong muốn.

Thay vì lựa chọn các phần mềm đại trà theo quảng cáo trên mạng thì tại sao chúng ta không chất lượng hóa hơn bằng việc đặt riêng một phần mềm gọi món cho cửa hàng của mình? Hiện nay rất nhiều chuỗi cửa hàng lớn như The coffee House, Nét Huế, Tocotoco… cho tới các quán cà phê nhỏ đều đã sở hữu riêng các phần mềm tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu. Vậy nên, nếu thực sự muốn có một phần mềm chất lượng như mong muốn, bạn nên chọn thiết kế một phần mềm riêng, hoặc chí ít là các phần mềm thiết kế rồi thay đổi bổ sung. Vậy lí do nào mà chúng ta cần làm như vậy?

1. Tính bảo mật cao

Tính bảo mật rất quan trọng đối với mọi cửa hàng bởi mọi thông tin về khách hàng và số liệu của cửa hàng đều được lưu trữ tại đây. Nếu không may bị lộ ra ngoài hoặc bị đánh cắp thì sẽ ảnh hưởng rất lớn tới việc kinh doanh. Nặng nề nhất là bị đóng cửa hoặc liên đới pháp luật. Điều này thực tế đã cho thấy ở nhiều trường hợp. Những phần mềm được thiết kế riêng luôn có tính năng bảo mật cao hơn những phần mềm có sẵn.  Bởi những phần mềm được viết sẵn không ai biết sẽ lấy từ đâu và hệ thống bảo mật thực chất ra sao nên khả năng muốn hack hay xâm nhập trái phép rất thấp.

2. Dễ sử dụng

Đối với các phần mềm được thiết kế đại trà, thông thường chỉ dành cho thử nghiệm hoặc các đối tượng cửa hàng nhỏ lẻ. Tuy nhiên, nếu muốn mở rộng quy mô kinh doanh cửa hàng hay thương hiệu của mình, việc sở hữu phần mềm order riêng lại rất quan trọng. Khi được thiết kế riêng theo mong muốn của người dùng, các phần mềm này sẽ tùy chỉnh theo các tính năng mà chủ cửa hàng mong muốn.

Ví dụ chuỗi cửa hàng của bạn lớn như The coffee House sẽ tích hợp cả các tính năng mua mang đi, liên kết vận chuyển nhanh như Grab, Now,.. hay có thanh toán theo hình thức Ví điện tử, Thẻ tín dụng… Ngược lại các cửa hàng nhỏ lẻ hơn như các quán cà phê thông thường thì chức năng chỉ dừng lại ở việc order món và thanh toán qua thiết bị thông minh, không phải liên đới quá nhiều tới việc ghi chép truyền thống thì phần mềm thiết kế cũng sẽ được thực hiện tối giản hơn. Đồng thời, khi thiết kế riêng sẽ giúp cho việc quản lý và sử dụng dễ dàng hơn rất nhiều do những giao diện, chủ đề được thiết kế theo ý muốn của bạn sẽ giúp cho việc sử dụng đơn giản hơn rất nhiều.

3. Nhiều tính năng hấp dẫn

Tính năng của phần mềm được viết sẵn luôn rất cơ bản và không đầy đủ. Các tính năng này hầu như áp dụng cho mọi người, mọi cửa hàng được mà không riêng gì cho gọi đồ ăn/ đồ uống. Chính vì vậy, hiện nay xu hướng người dùng cũng đã và đang không hướng đến những phần mềm như thế nữa. Nhu cầu cạnh tranh và phát triển ngày càng mạnh thì việc những người chủ họ cùng dần chuyển qua thiêt kế phần mềm theo yêu cầu để có những tính năng riêng và đầy đủ hơn. Mặc dù chi phí đầu tư ban đầu có cao hơn so với dùng phần mềm miễn phí hoặc chi trả một mức phí rất thấp cho việc mua một phần mềm có sẵn nhưng kết quả mà phần mềm thiết kế riêng mang lại chắc chắn sẽ không khiến bạn thất vọng chút nào.

Tại sao nên thiết kế phần mềm tại Mona Media?

Lợi ích của loại phần mềm quản lý này là gì?

Mona Media được biết tới là một trong những công ty cung cấp dịch vụ về website, phần mềm tốt nhất tại TP.HCM. Mona Media đã hoạt động gần 10 năm trong lĩnh vực thiết kế, lập trình website/ web-app và gặt hái được nhiều thành tựu đáng kể. Đối tác của Mona Media đến từ nhiều quốc gia như Hoa Kỳ, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản… Những sản phẩm từ Mona Media luôn làm hài lòng người dùng và nhận về nhiều lời khen tích cực. Bên cạnh đó, khi chọn Mona Media làm đối tác tin cậy, bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích như sau:

Quy trình thiết kế phần mềm

Mona Media luôn làm việc theo từng trình tự, thiết kế phần mềm gọi món cũng không ngoại lệ. Chính nhờ việc thực hiện có tuần tự theo các bộ phận từ tư vấn, chuyên gia, thiết kế, lập trình… mà các sản phẩm của Mona Media luôn có chất lượng tốt. Quy trình thực hiện:

Bước 1: Tiếp nhận khách hàng và lắng nghe về yêu cầu, mong muốn của khách hàng

Bước 2: Đội ngũ chuyên gia tư vấn đưa ra tư vấn phù hợp cho khách hàng và kí hợp đồng

Bước 3: Phân chia công việc cho từng bộ phận với giới hạn thời gian cụ thể

Bước 4: Kết hợp các bộ phận, thử bản demo sản phẩm

Bước 5: Gửi bản demo cho khách hàng và nhận phản hồi

Bước 6: Chỉnh sửa lại nếu khách hàng có yêu cầu thêm hoặc phản hồi

Bước 7: Gửi lại và nhận ý kiến khách hàng lần nữa và hoàn thiện sản phẩm

Bước 8: Giao sản phẩm cho khách hàng và kết thúc hợp đồng

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm

Đội ngũ nhân viên tại Mona Media gồm cả các chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm và cả đội ngũ nhân viên trẻ năng động và sáng tạo. Đội ngũ chuyên gia hầu hết đều là những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, lập trình phần mềm. Nhóm nhân viên trẻ năng động luôn học hỏi và phát huy tính sáng tạo trong các sản phẩm dịch vụ, tạo nên sự khách biệt hoàn toàn so với sản phẩm của các nhà cung cấp khác. Đội ngũ nhân viên của Mona đã thực hiện rất nhiều dự án lớn và nhỏ trên khắp cả nước

Hoàn thành đúng tiến độ

Mona Media luôn phân chia công việc theo các bộ phận khác nhau một cách khách quan và có giới hạn kết quả cụ thể. Chính vì vậy mà Mona luôn cam kết đúng tiến độ sản phẩm 100%. Bởi vì Mona hiểu được tầm quan trọng của phần mềm đối với doanh nghiệp bạn như thế nào, nên luôn hoàn thành đúng tiến độ cho khách hàng. Đây cũng là điểm khiến các khách hàng luôn hài lòng và tin tưởng tuyệt đối Mona Media.

Giá cả cạnh tranh

Giá cả là điểm nhiều người quan tâm khi muốn làm dịch vụ và tìm đối tác. Hiểu được tâm tư đó của khách hàng, Mona Media luôn đưa ra bảng giá dịch vụ hợp lí nhất. Giá cả luôn cạnh tranh với các nhà cung cấp khác, tuy nhiên sẽ không “chặt chém” mặc dù chất lượng dịch vụ luôn được đặt lên hàng đầu. Cạnh tranh ở đây nghĩa là giá sẽ được xem xét là đưa ra mức giá hợp lý theo từng dự án để khách hàng có nhiều sự lựa chọn.

Hỗ trợ, tư vấn 24/7

Đội ngữ nhân viên chuyên nghiệp và luôn hỗ trợ cho khách hàng của mình với cường độ 24/7 và luôn có mặt để giải đáp và hướng dẫn cho quý doanh nghiệp, khách hàng của mình được tốt nhất.

Thông tin liên hệ

Hãy liên hệ với Mona Media qua các kênh sau để được tư vấn miễn phí cũng như hiểu biể thêm về các dịch vụ hữu ích tại Mona Media.

Hotline: 1900 636 648

Email: [email protected]

Địa chỉ: Số 319 C16 Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11, Tp. HCM

100% khách hàng hài lòng tuyệt đối

Yêu cầu báo giá

Bạn gặp khó khăn trong chọn gói dịch vu ?
Hãy để Mona Media tư vấn cho bạn

Blog - Tin tức

Thư viện chia sẻ kiến thức - kinh nghiệm về phần mềm mềm, Website, Web app và ứng dụng