Những công cụ marketing nhà hàng trực tuyến tốt nhất hiện nay

Ngày nay sự cạnh tranh giữa các nhà hàng rất khốc liệt và bạn sẽ cần phải cố gắng hết sức để thành công. Ngoài việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, bạn cần có một ý tưởng marketing nhà hàng ấn tượng, đặc biệt là trên nền tảng internet trực tuyến như hiện nay khi công nghệ 4.0 lên ngôi và hầu hết mọi người đều sử dụng các thiết bị điện tử như smartphone ,máy tính, laptop,…như “vật bất ly thân” thì sẽ nhanh chóng sinh lời từ nguồn khách hàng tiềm năng đó. Vậy các công cụ marketing trực tuyến tốt nhất hiện nay bao gồm những gì ? Làm sao để áp dụng nó thành công, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Marketing Online là gì?

Marketing Online hay còn gọi là thức tiếp thị trực tuyến. Thông thường maketing online sẽ bao gồm các công việc như : Thiết kế website, lên kế hoạch xây dựng và phát triển chiến lược truyền thông, chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội đang phổ biến hiện nay, tối ưu công cụ tìm kiếm và thực hiện các chiến lược viral,…

Tất cả các việc này chủ yếu nhằm mục đích thu hút sự quan tâm, chú ý của người dùng Internet hay nói cách khác là tìm kiếm khách hàng tìm năng để quảng bá về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp, thúc đẩy hiệu quả mạnh mẽ trong việc bán hàng của doanh nghiệp thông qua hình thức trực tuyến.

Vì sao nên sử dụng công cụ marketing online vào kinh doanh nhà hàng?

Trong thời buổi công nghệ thông tin đang tạo nên bức phá và sự bùng nổ kéo theo hàng loạt các thiết bị điện tử được cho ra đời mỗi ngày nhằm phục vụ nhu cầu cuộc sống hiện đại của con người. Chẳng hạn như tại Việt Nam đã có hơn một nửa dân số sử dụng internet. Từ đó cho thấy, việc đưa nhà hàng bạn vào kế hoạch quảng cáo, tiếp thị nhờ vào internet chính là con đường ngắn nhất giúp bạn kết nối được với hàng triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày.

Và marketing trực tuyến chính là chiến lược quan trọng mang đến giải pháp hữu hiệu để khách hàng biết đến và tìm hiểu về nhà hàng của bạn dễ dàng và nhanh chóng nhất.

Những công cụ marketing nhà hàng trực tuyến tốt nhất hiện nay

Xây dựng website nhà hàng chuyên nghiệp

Đã nói đến công cụ marketing phổ biến nhất thì điều đầu tiên phải nghĩ ngay đến đó là website, đây được xem là yếu tố quan trọng, là “xương sống” của ngàng thương mại điện tử hiện nay. Đó cũng là nền tảng giúp cho các doanh nghiệp nói chung và kinh doanh nhà hàng nói riêng bắt đầu phát triển hoạt động kinh doanh trên Internet và thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng. Sở hữu một website nhà hàng chuyên nghiệp là “con đường tắt” giúp bạn tiếp cận được nhiều nguồn khách hàng hơn, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng bạn.

Để có được một website chất lượng bạn cần phải đầu tư thiết kế web sao cho có giao diện đẹp mắt, độc đáo, thân thiện, dễ dàng cho người dùng, bố cục được sắp xếp khoa học, hợp lý, hơn nữa cần phải được tích hợp đầy đủ các tính năng tiện lợi. Ngoài ra website cần phải được đồng bộ với phần mềm quản lý nhà hàng, qua đó giúp cho việc theo dõi hoạt động nhà hàng, tối ưu chi phí quản lý nhà hàng cũng như chiến lược kinh doanh trở nên dễ dàng hơn.

Ngoài ra, để marketing nhà hàng đạt hiệu quả tốt nhất thì trang web cần phải cung cấp cụ thể các thông tin dịch vụ cần truyền tải đến khách hàng, tốc độ tải trang nhanh chóng, hiển thị tốt trên mọi màn hình thiết bị, trong đó bao gồm những thiết bị điện tử hiện đại như laptop, smartphone, máy tính bàn,…tối ưu hoá cho các công cụ tìm kiếm và đảm bảo được độ bảo mật cao.

Tối ưu các công cụ tìm kiếm – SEO

SEO là tổng hợp những phương pháp nhằm tối ưu hóa trang web, giúp website trở nên thân thiện hơn với công cụ tìm kiếm (nhất là Google). Đây là phương pháp cực kỳ hiệu quả, đẩy từ khóa và thứ hạng website của bạn lên top Google không tốn kém nhiều chi phí nhưng đòi hỏi thời gian dài và công sức đầu tư lớn. Ví dụ nếu khách hàng tìm kiếm từ khóa “Nhà hàng giá rẻ”, mà website của bạn nằm ở top đầu trang tìm kiếm, thì số lượng khách hàng tiếp cận là rất lớn.

Sử dụng mạng xã hội làm công cụ marketing

Trong kinh doanh online, mạng xã hội được xem là cách marketing hiệu quả nhất, phù hợp cho nhà hàng, bởi khả năng kết nối và lan toả trong cộng đồng nhanh chóng. Tính đến thời điểm hiện tại có rất nhiều mạng xã hội phổ biến có lượng người dùng đông đảo có thể kể đến như : Instagram, Google+, Twitter, Youtube, Zalo, Priterest,…đặc biệt nổi bật nhất là Facebook. Thông qua công cụ marketing này bạn sẽ dễ dàng phân loại khách hàng và nhu cầu của họ. Đây chính là thị trường tiềm năng mà bất kì người chủ nhà hàng nào cũng muốn khai thác.

Nếu như có thể lên kế hoạch về một chiến lược marketing hiệu quả, và đầu tư nội dung hấp dẫn người xem thì chắc chắn chỉ trong thời gian ngắn, nhà hàng bạn sẽ nhanh chóng được mọi người biết đến.

Tiếp thị trực tuyến bằng các diễn đàn và blog

Chắc hẳn mỗi khi lướt web bạn sẽ thường thấy có nhiều diễn đàn, blog hiện nay đã và đang hoạt động sôi nổi. Diễn đàn, blog hay các trang tin rao vặt cũng là những kênh marketing hiệu quả đã được các doanh nghiệp sử dụng từ lâu nay và chưa bao giờ “giảm nhiệt” , bởi trong đó có đa dạng và phong phú các chủ đề mỗi ngày thu hút hàng trăm nghìn người tham gia.

Việc quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của nhà hàng tại đây không chỉ thu hút , lôi kéo thêm được nhiều khách hàng tiềm năng mà còn hỗ trợ cho hoạt động SEO tối ưu và tăng lượt truy cập đến website. Từ đó sẽ giao tăng cơ hội bán hàng, mang về doanh thu lợi nhuận cao.

Quảng cáo trên các kênh media

Trong các công cụ tìm kiếm, xét ra thì Google chính là “bá chủ” lớn nhất hành tinh tính tới thời điểm hiện tại. Trong khi đó, Facebook là mạng xã hội có lượng người dùng nhiều nhất. Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp nhà hàng tận dụng sự “phủ sóng” của các kênh phương tiện này để quảng cáo là Adwords và Facebook Ads. Mỗi một loại hình quảng cáo sẽ có cách thức hoạt động riêng và cách tiếp cận khác nhau. Nhưng chung quy của các phương thức này là đều muốn đẩy mạnh hiệu quả trong hoạt động kinh doanh để nhà hàng được tiếp cận với các khách hàng tiềm năng nhanh chóng.

Nếu như lựa chọn công cụ marketing trực tuyến này thì bạn cần tối ưu hoá nội dung sao cho lôi cuốn, hấp dẫn để có thể thu hút người dùng, tối ưu tỉ lệ chuyển đổi để cho có nhiều người booking đặt bàn trên tổng số click hoặc lượt truy cập tiếp cận, đồng thời cũng tối ưu và tiết kiệm chi phí nhất.

Email marketing

Thông qua công cụ quản lý bán hàng trên website mà bạn sẽ thu thập được dữ liệu thông tin khách hàng khi họ đặt hàng. Đây chính là kênh tiếp cận, hay nói đúng hơn là kênh chăm sóc khác hàng mang đến hiệu quả trong vài năm gần đây. Hãy gửi cho tệp khách hàng của bạn những email thông báo về các sự kiện sắp diễn ra tại nhà hàng bạn như chương trình giảm giá, nhân dịp lễ hội, sự kiện sinh nhật,…

Chắc chắn rằng khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và cũng chính là “chiêu” giúp bạn chiếm được thiện cảm từ phía khách hàng, khẳng định sự chuyên nghiệp của nhà hàng và khiến khách hàng ấn tượng và có thể nhớ ngay đến thương hiệu của nhà hàng bạn nhiều hơn.

Để chiến dịch marketing này thành công, bạn cần chú ý nhiều về mặt nội dung sao cho thu hút, ngôn từ trau chuốt, thể hiện sự lịch thiệp. Bên cạnh đó, bạn cũng cần lưu ý thời gian và tần suất gửi mail để tránh bị coi là spam sẽ làm phiền đến khách hàng. Hãy lựa chọn phần mềm email marketing uy tín, chất lượng để có bố cục sắp xết đẹp và đảm bảo tất cả email đều được gửi vào hòm thư chính của khác hàng.

Những lợi ích khi sử dụng công cụ marketing bằng email phải kế đến:

• Dễ dàng sử dụng : Việc chạy một chiến dịch email marketing cũng vô cùng đơn giản. Thông qua các công cụ nền tảng như HubSpot, SendGrid và Mail Chimp,…sẽ giúp bạn lên lịch và tự động hoá nhiều nhiệm vụ.
• Đo lường đơn giản : Việc đo lường và giám sát mức độ thành công của chiến lược email marketing cũng khá đơn giản. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng mail của mình chắc chắn được đọc bởi người nhận mà không bị cho vào hòm thư rác hay spam
• Tỉ lệ thành công cao : Bạn có thể gửi email cho bất kì ai, miễn là bạn biết địa chỉ tài khoản mail của đối phương. Với sự phát triển vượt bậc của internet và sự sử dụng phổ biến rộng rãi của hòm thư điện tử thì tỷ lệ thành công trong tiếp thị thông qua email là khả quan rất cao.
• Tiết kiệm chi phí : So với những hình thức tiếp thị khác thì email chí là công cụ tiếp thị trực tuyến có chi phí rẻ nhất với khả năng truyền thông thương hiệu nhanh chóng. Có thể nói chi phí để gửi mail thực sự có khi chạm đáy chỉ là 0 đồng với một tiềm năng ROI ( lợi tức đầu tư ) là rất cao.

-> Xem thêm :

• Cách thu thập thông tin khách hàng chất lượng đến từng data
• Làm thế nào để quản lý thông tin khách hàng tốt nhất

Truyền thông online và affiliate marketing

Ngoài hình thức quảng cáo trên Google phải trả phí ra hay các trang mạng xã hội, bạn cũng có thể lựa chọn một công cụ tiếp thị trực tuyến khác như các trang báo điện tử online hay đặt các banner trên website lớn để giúp nhà hàng bạn được nhiều người biết đến hơn. Hoặc cách khác, bạn có thể dùng dạng affiliate marketing đang được chuộng thịnh hành hiện nay. Theo đó, bạn sẽ mở ra mạng lưới bán hàng trực tuyến cho các cộng tác viên hoặc đại lý trung gian và trả cho họ phí hoa hồn ăn theo phần trăm trên mỗi sản phẩm.

Kết luận 

Trên đây là chia sẻ về những công cụ marketing nhà hàng trực tuyến tốt nhất hiện nay. Hy vọng rằng nó sẽ như một “cẩm nang” cung cấp cho bạn thêm nhiều thông tin hữu ích giúp cho việc kinh doanh nhà hàng của bạn được suôn sẻ, thuận lợi và mang về doanh thu cao. Chúc các bạn thành công !

-> Cùng tham khảo thêm các bài viết cùng chủ đề:

• Bí quyết kinh doanh quán ăn nhỏ thành công
• Tổng hợp chi tiết các quy tắc vàng trong quản lý nhà hàng