Các nhóm công ty làm AI và chatbot AI bán hàng tại Việt Nam

1Bài chia các đơn vị theo thứ doanh nghiệp nhận về

Bài không xếp hạng. Trong mỗi nhóm, đơn vị xếp theo thứ tự chữ cái, và mỗi dòng chép lại cách đơn vị tự giới thiệu trên trang chính thức, kèm đường dẫn MONA đã mở ngày 06/10/2026. Số khách hàng, số dự án hay tỉ lệ phần trăm mà các hãng tự công bố không được đưa vào, vì MONA không kiểm được những con số đó.

Ba nhóm khác nhau ở thứ doanh nghiệp nhận về sau khi ký: một nền tảng AI và hạ tầng, một thuê bao chatbot dùng chung, hay một hệ thống viết riêng nối vào dữ liệu của mình.

2Nền tảng AI của các tập đoàn công nghệ

Điểm chung của nhóm này là năng lực lõi về giọng nói, đọc giấy tờ và mô hình ngôn ngữ, bán cho tổ chức lớn và cơ quan nhà nước. Viettel AI liệt kê các bộ ngành và cơ quan chính quyền ngay trên trang chủ, còn MISA đưa AI vào chính bộ phần mềm kế toán và quản trị mà nhiều doanh nghiệp đang dùng.

3Nền tảng chatbot bán hàng đa kênh cho shop online

Các nền tảng này dùng chung một khuôn: shop đăng ký, nối fanpage, Zalo OA, Instagram, rồi dựng kịch bản hoặc bật AI trả lời. Lợi thế là dùng được trong ngày. Giới hạn nằm ở chỗ chatbot trả lời bằng dữ liệu mà nền tảng đó đang giữ, nên shop có phần mềm kho, bảo hành hay bảng giá sỉ riêng cần hỏi nền tảng nối được tới đâu trước khi mua.

4Công ty phát triển AI Agent và chatbot theo yêu cầu

Nhóm này viết hệ thống theo quy trình của từng doanh nghiệp. MOR Software, NashTech và Rikkeisoft giới thiệu AI như một mảng trong dịch vụ phát triển phần mềm, phần lớn bằng tiếng Anh cho khách trong và ngoài nước. MONA Software có thêm một sản phẩm chatbot bán hàng làm sẵn phần lõi, phần dưới nói rõ.

5MONA Software và chatbot AI bán hàng Dê Cười

Dê Cười là chatbot AI bán hàng do MONA Software viết, trực Messenger, Zalo, TikTok Shop, Shopee và website của shop. Dê Cười đọc tồn kho thật để tư vấn, chốt đơn ngay trong cuộc chat, thu tiền qua mã QR và chuyển đơn sang kho.

Chỗ khác với nhóm nền tảng chatbot nằm ở nơi giữ dữ liệu. Dê Cười chạy trên phần mềm quản lý bán hàng của shop, nơi giữ đơn, tồn, khách mua và tiền thu của mọi kênh, rồi đọc và ghi dữ liệu đó qua API, nên câu trả lời về giá sỉ, hàng về hay hạn bảo hành lấy từ chính sổ sách của shop. Mỗi việc có một trang riêng:

• Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh: nơi giữ đơn, tồn, khách mua và tiền thu của mọi kênh
• Chatbot AI bán hàng Dê Cười: tư vấn theo tồn kho thật, chốt đơn, thu tiền qua mã QR
• Báo khách khi hàng về: ghi danh sách chờ, hàng về thì nhắn từng khách và giữ hàng
• Chăm khách sỉ, đại lý và khách quen: báo giá theo cấp đại lý, lên đơn sỉ, nhắc công nợ
• Tra cứu và kích hoạt bảo hành: khách chụp tem số seri là biết còn bảo hành tới ngày nào

Ghi chú: Màn hình demo trên trang sản phẩm Dê Cười, dữ liệu mẫu.

Ghi chú: Khung hình cắt từ video demo tra cứu bảo hành, dữ liệu mẫu.

Phần này chép theo trang sản phẩm của chính MONA, nên cần được đọc như lời tự giới thiệu, giống các dòng của đơn vị khác trong bài.

6Cách MONA đọc ra nhóm hợp theo từng tình huống

Câu hỏi nên ghi ra trước khi hỏi giá là chatbot phải đọc dữ liệu nào: tồn kho, giá theo cấp đại lý, số seri bảo hành hay công nợ, và dữ liệu đó đang nằm ở đâu. Dữ liệu nằm sẵn trong nền tảng chatbot thì một thuê bao là đủ, còn dữ liệu nằm trong phần mềm riêng thì cần đơn vị nối được qua API và chịu trách nhiệm phần nối đó.

7Giới hạn của bài tổng hợp này

• Thông tin mỗi đơn vị là lời tự giới thiệu trên trang chính thức đọc ngày 06/10/2026, chưa là đánh giá chất lượng. MONA không dùng thử sản phẩm của đơn vị khác, không quét hay thử bảo mật trang của họ.
• Danh sách chưa đầy đủ. MONA chọn đơn vị có trang chính thức đọc được và nói rõ sản phẩm AI hoặc chatbot. SmaxAi bị bỏ vì trang chỉ hiện tiêu đề; VinAI bị bỏ vì tập trung nghiên cứu ngoài chủ đề chatbot bán hàng.
• Trang botbanhang.vn hiện mang tên Retion; bài giữ tên Bot Bán Hàng vì đó là tên miền và tên nhiều doanh nghiệp đang tìm. Sapo, Haravan và Harasocial là phần mềm bán hàng đa kênh, không định vị là nền tảng chatbot, nên không có trong bảng.
• Trang dịch vụ của MOR Software dựng bằng JavaScript nên bài chỉ dùng tiêu đề trang chủ. Trang AI của Rikkeisoft chặn công cụ đọc tự động, bài dùng tiêu đề và mục trên trang.
• Số khách hàng, số dự án, giá và tỉ lệ kết quả các đơn vị tự công bố không có trong bài. MONA Software là một đơn vị trong bài, phần về MONA viết theo trang sản phẩm của chính MONA.

8Nguồn và trích dẫn

• FPT.AI · trang chủ, danh mục sản phẩm hội thoại
• FPT Smart Cloud · đơn vị chủ quản của FPT.AI
• MISA · Agentic AI, AMIS OneAI
• Viettel AI · nền tảng trợ lý ảo, dịch vụ giọng nói
• Zalo AI · trang giới thiệu
• Bot Bán Hàng (Retion) · chatbot đa kênh, AI gợi ý tạo đơn
• Fchat · chatbot AI đa nền tảng
• Pancake · quản lý hội thoại đa kênh
• Botcake · chatbot AI trong hệ Pancake
• Subiz · CRM Tin Nhắn, chatbot AI
• MOR Software · tiêu đề trang chủ
• NashTech: dịch vụ AI · dịch vụ phát triển AI
• NashTech: ra mắt BonBon · chatbot dùng AI tạo sinh
• Rikkeisoft: AI Solutions · AI Agents, trích xuất giấy tờ
• MONA Software: Dê Cười · sản phẩm chatbot AI bán hàng
• MONA Software: phần mềm quản lý bán hàng · nơi Dê Cười đọc và ghi dữ liệu

@techreport{mona_nc26_2026,
  author = {{Nhóm kỹ thuật MONA Software}},
  title = {Các nhóm công ty làm AI và chatbot AI bán hàng tại Việt Nam},
  institution = {Công ty TNHH Phần mềm MONA},
  number = {NC-26, bản 1.0},
  year = {2026},
  month = oct,
  url = {https://mona.software/nghien-cuu/cong-ty-ai-chatbot-ban-hang-viet-nam/},
  note = {Bài tổng hợp, tra văn bản 06/10/2026}
}