Kinh doanh homestay thường mang về một nguồn lợi lớn. Tuy nhiên, nếu không có nhiều kinh nghiệm bạn có thể khiến mình gặp những rủi ro, thiệt hại. Bài viết này chúng tôi tổng hợp những rủi ro khi kinh doanh homestay thường hay gặp phải. Đồng thời chia sẻ đến các nhà kinh doanh khách sạn homestay những cách để khắc phục những khó khăn trong việc kinh doanh này. Một vài ý tưởng và kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực homestay cũng được chia sẻ cho những ai đang manh nha để mở homestay ấn tượng.
Rủi ro khi kinh doanh homestay hay gặp phải
Bất kể một ngành nghề kinh doanh nào cũng có thể gặp phải những rủi ro chứ không riêng gì Homestay. Với kinh doanh homestay bạn sẽ gặp một số rủi ro đặc thù như:
Vấn nạn mất đồ
Các vật dụng cơ bản như khăn tắm, máy sấy tóc, đồ trang trí một ngày bỗng dưng biến mất. Có thể không phải khách hàng cố ý nhưng vì những vật này có kích thước nhỏ nên dễ bị nhầm lẫn khi dọn đồ đạc trong lúc khách trả phòng.
Những rủi ro khi kinh doanh homestay này rất khó để tránh khỏi. Những vật nhỏ này một số chủ homestay đầu tư với số tiền khá lớn. Nếu để mất thường xuyên sẽ thất thiệt về tài chính và thời gian để trang trí lại.
Khách thuê homestay để thực hiện hoạt động trái pháp luật
Ma túy, thuốc lắc, mại dâm, cờ bạc cũng là một số rủi ro nhiều Homestay thường gặp phải. Tai bay vạ gió cho chủ homestay khi gặp phải những trường hợp này. Thu dọn tàn cuộc, làm việc với cơ quan chức năng rất phức tạp. Thậm chí một số Homestay phải đối diện với nguy cơ thu hồi giấy phép kinh doanh.
Booking ảo hủy phòng
Khách đặt phòng rồi lại hủy phòng vào giờ chót khiến nhiều chủ kinh doanh đau đầu. Điều này khiến cho việc kinh doanh khách sạn homestay gặp nhiều khó khăn. Lợi dụng những bất cập này các đối tượng kinh doanh Homestay thiếu uy tín cũng có thể vào “bom hàng” đặt phòng ảo để cạnh tranh.
Khách hàng có ý thức kém
Mất vệ sinh, làm hư hỏng đồ, nhà vệ sinh sử dụng không đúng cách, điều hòa và điện không có ý thức tiết kiệm… Một số người còn khai báo không đúng số lượng những thực phẩm, trái cây mà mình đã dùng để tránh phụ thu. Thất thoát tài chính khi kinh doanh homestay cũng không hề nhỏ từ vấn đề này.
Quản lý khách hàng, đánh giá
Quản lý khách hàng trong homestay đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu đa dạng của khách hàng. Có thể xảy ra tình huống khó khăn như khách hàng không hài lòng về dịch vụ hoặc xảy ra mâu thuẫn giữa các khách hàng trong cùng một homestay. Điều này yêu cầu bạn có khả năng quản lý xung đột và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng có vai trò rất quan trọng trong việc phát triển công việc kinh doanh của bạn. Một đánh giá xấu hoặc phản hồi tiêu cực có thể ảnh hưởng lớn đến uy tín của homestay và khả năng thu hút khách hàng trong tương lai.
Chủ đầu tư thiếu kinh nghiệm
Sự cạnh tranh giữa các homestay ngày càng cao, chủ đầu tư phải có kinh nghiệm và chiến lược kinh doanh homestay hiệu quả. Nếu thiếu kinh nghiệm, không có các phương án quảng cáo, đầu tư xu hướng homestay mới thì bạn không thể cạnh tranh và dễ dẫn đến thua lỗ.
Một số vấn đề mà nhiều chủ homestay gặp phải hiện nay là:
- Thiếu kiến thức về tài chính nên không quản lý tốt thu chi, phụ phí, phát sinh. Điều này khiến nhiều chủ homestay không thể cân đối tốt về tài chính.
- Rào cản pháp lý khi chưa hiểu rõ về loại hình kinh doanh, giấy phép kinh doanh.
- Đặt các quy định tại Homestay của mình không rõ ràng khiến khách lợi dụng và lách luật.
Ngoài những rủi ro trên thì việc cạnh tranh với homestay mới, dịch bệnh kéo dài cũng khiến việc kinh doanh homestay đình trệ. Để quảng cáo tốt cho homestay của mình cũng như loại bỏ những rủi ro bạn cần phải tìm cách khắc phục và đưa ra nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn.
Cách khắc phục rủi ro khi kinh doanh homestay
Để giảm thiểu những rủi ro khi kinh doanh homestay bạn có thể khắc phục bằng những cách sau:
Trang bị tốt những kiến thức quản lý tài chính
Chi phí xây dựng homestay, phí hao tổn vật dụng, phí nhân viên, điện nước, lao công… Mọi chi phí đều phải được liệu kê tính toán. Từ đó xem xét việc bạn nên lấy bao nhiêu tiền cho khách thuê sẽ thích hợp. Đặc biệt sau khi tính toán mọi khoản đầu tư, chi trả bạn dễ dàng tinh chỉnh con số phù hợp cho giá phòng. Điều này sẽ giúp bạn cạnh tranh lành mạnh với các homestay trên cùng địa bàn.
Hiểu rõ về luật kinh doanh
Kinh doanh homestay hoặc bất cứ lĩnh vực nào cũng sẽ dính đến pháp luật. Đây là điều hoàn toàn bắt buộc đối với các chủ đầu tư. Bạn cần am hiểu mọi thủ tục đăng ký kinh doanh, nộp thuế và các giải pháp liên quan khi homestay của mình dính đến cờ bạc, tội phạm…
Không ai muốn dính líu đến pháp luật. Nhưng một nhà kinh doanh chuyên nghiệp thường am hiểu rộng để có tầm nhìn xa. Bạn sẽ kiểm soát được mọi vấn đề bất ngờ có thể xảy ra trong quá trình kinh doanh của mình.
Đưa ra các quy định rõ ràng về homestay để khách tuân thủ
Để tránh mất đồ trong các phòng, hạn chế được các khách hàng có ý thức kém thì bạn phải có những quy định rõ ràng. Chẳng hạn như:
- Tránh booking ảo bằng việc thu từ 30 đến 50% giá trị tiền phòng khi khách đặt phòng.
- Để tránh mất và hư hỏng đồ đạc thì quy định khách hàng phải có trách nhiệm khi những vật dụng này tổn thất..
- Có quy định về phòng cháy chữa cháy, không hút thuốc, sử dụng ma túy, chơi bài bạc… rõ ràng.
- Khách đến nhận phòng phải có khai báo rõ ràng về danh tính.
Ngoài ra, những vật dụng cơ bản như dép đi trong nhà, khăn tắm, nước suối có thể nên tính ngầm vào chi phí thuê phòng. Bàn chải đánh răng, xà bông tắm, viết, bút chì, chỉ, dao cạo râu… cũng được tính vào trong giá trị thuê phòng.
Quảng cáo cho homestay
Xây dựng kế hoạch marketing mở rộng trên đa phương tiện. Quảng cáo về dịch vụ, chụp ảnh homestay chất lượng cao. Hãy cho khách hàng biết được lợi thế và sự tuyệt vời của Homestay. Điều này sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách đặt phòng hơn. Marketing trực tuyến đang phát triển mạnh. 50% cơ hội thành công cho kinh doanh homestay đến từ chiến lược quảng cáo online.
Xây dựng web đặt phòng homestay
Đặt phòng trực tuyến hiện nay được đánh giá cao hơn. Bạn nên thiết kế cho mình những web đặt phòng tích hợp tính năng Booking Engine và cổng thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi. Đặc biệt là những tính năng chuyển đổi ngôn ngữ để mọi khách hàng trong và ngoài nước đều tiện sử dụng.
Website đặt phòng hiện nay được thiết kế nhanh, giá thành rẻ có thể đồng bộ với phần mềm quản lý homestay hay các kênh OTA giúp bạn dễ dàng theo dõi tình trang phòng và quản lý được tối ưu hơn.
Xem thêm: Quy trình quản lý khách sạn chuyên nghiệp và hiệu quả
Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh homestay độc đáo
Để hạn chế rủi ro khi kinh doanh homestay và đạt được nhiều suôn sẻ, thu lợi nhuận cao bạn có thể thực hiện theo các mẹo mà chúng tôi chia sẻ bên dưới:
- Thay đổi phong cách homestay theo chủ đề hoặc theo mùa. Như vậy bạn sẽ tạo được sự đa dạng để hỗ trợ nhu cầu ở, check-in sống ảo của giới trẻ hiện nay.
- Homestay phải luôn sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh và phòng cháy chữa cháy.
- Cung cấp đầy đủ các tiện nghi cần thiết cho nghỉ dưỡng. Nếu mức giá của bạn và khách sạn không chênh lệch nhiều, nội thất và view tận hưởng cuộc sống của bạn không ấn tượng thì khách hàng sẽ có xu hướng đặt phòng khách sạn.
- Thuê thợ chụp ảnh chuyên nghiệp để có hình ảnh đẹp về homestay của bạn. Khách hàng hiện nay thường book phòng online. Cách để họ đánh giá chất lượng homestay của bạn chính là thông qua những bức ảnh này.
- Quảng bá Homestay của bạn trên mạng xã hội. Hầu hết người sử dụng smartphone đều có tham gia ít nhất 1 mạng xã hội. Quảng bá càng nhiều thì sức lan tỏa thương hiệu, danh tiếng của homestay của bạn càng mở rộng.
- Quảng cáo Homestay của bạn trên các trang đặt phòng trực tuyến nổi tiếng. Chẳng hạn như: Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia…
- Thường xuyên chào đón khách hàng đặt phòng với những chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Rủi ro khi kinh doanh homestay, những cách khắc phục và những kinh nghiệm kinh doanh cho lĩnh vực này hy vọng đã giúp ích nhiều cho bạn. Chúc các bạn kinh doanh khách sạn homestay thành công!
