Tụi em gặp nhiều anh chị giám đốc muốn lên mạng kéo khách về cho công ty, rồi cứ hẹn thêm 1 tháng nữa. Có người đã mua hẳn một phần mềm quản lý mạng xã hội mà vẫn bỏ đó, vì không có video để đăng. Có người đăng được 3 video thì gặp một câu chửi của người lạ, mất hứng nguyên ngày, rồi dừng luôn. Tụi em gặp cảnh này hoài.
Bài này kể lại cách anh Khánh Hùng, founder MONA, tự lên kênh mỗi ngày mà không nuôi một đội truyền thông. Anh chị sẽ thấy phần mềm quản lý mạng xã hội thật ra làm được gì, thiếu khúc nào, và vì sao tụi em gom thêm khâu làm video vào cùng một app.
Phần mềm quản lý mạng xã hội gồm những việc gì
Phần mềm quản lý mạng xã hội thường làm 4 việc: lên lịch bài, đăng cùng lúc lên nhiều kênh, gom bình luận và tin nhắn về một chỗ, và đo số liệu từng bài. Anh chị nhìn mọi kênh trên 1 màn hình thay vì mở 5 ứng dụng và đăng 5 lần cho cùng một bài. Với đội đã có sẵn bài và video, như vậy là đủ dùng.
Chỗ hở nằm ở trước nút đăng. Khi tụi em làm kênh cho chính founder, khâu tốn người nhất là làm ra video: quay, cắt, chèn hình, viết mô tả. Hiểu bán hàng đa kênh là gì rồi thì anh chị sẽ thấy cùng một chuyện. Lịch đăng đặt sẵn 2 video mỗi ngày mà kho trống thì công cụ cũng nằm im.
Ba lý do CEO hay né xây kênh
Trong video bên dưới, anh Hùng đếm lại đúng 3 lý do CEO và chuyên gia né xây kênh: thời gian, chi phí và tâm lý. Tụi em nghe anh kể cả 3 lý do này từ hồi kênh chưa có video nào, và giờ anh nói cả 3 đều đã hết.
Khánh Hùng chia sẻ trong video:
CEO né xây kênh vì 3 lý do: thời gian, chi phí và tâm lý. Giờ kê điện thoại nói 2 phút là xong một video, không phải tự cắt thô hay chuẩn bị B-roll. Hồi trước muốn video chỉn chu phải mướn editor và 2, 3 người quản lý mạng xã hội. Còn bình luận tào lao thì Toxic Bouncer che từ trước, mình khỏi phải đọc.
Phần che bình luận tào lao mà Hùng nhắc là tính năng Toxic Bouncer lọc bình luận tiêu cực trong app nhanhieu.ai.
Thời gian là lý do đầu tiên, vì người điều hành gánh cả chục việc mỗi ngày. Bắt anh chị ngồi viết kịch bản, quay 1, 2 giờ rồi tự cắt từng đoạn thêm 3, 4 giờ nữa là quá sức.
Lý do thứ hai là chi phí: muốn video chỉn chu thì phải có người lên kế hoạch, người làm hiệu ứng, người đăng, người trực bình luận, và cả bộ máy đó ăn lương cố định từng tháng dù tháng đó kênh có ra khách hay không. Lý do thứ ba là tâm lý, khi anh chị lên mạng chia sẻ tử tế rồi một người lạ vô chửi một câu. Đọc xong là mất mood nguyên ngày.
Một đội mạng xã hội kiểu cũ cần những ai
Theo lời anh Hùng, muốn kênh của một CEO chạy đều theo cách cũ thì phải thuê 2 đến 3 người quản lý mạng xã hội. Thêm người dựng phim làm hiệu ứng After Effects, và người làm chiến lược. Quỹ lương cho cả nhóm vài chục triệu một tháng, và anh Hùng gọi đó là mức tối thiểu.
Tụi em từng chạy kênh đúng kiểu này. Trước khi bấm máy phải có người lập kế hoạch truyền thông và viết kịch bản. Quay xong thì người dựng ngồi cắt chữ vấp, chèn chữ, làm hiệu ứng. Video xuất ra lại chuyền sang người quản lý trang để viết mô tả, canh giờ đăng lên từng nền tảng, rồi ngồi trực trả lời bình luận. Một video đi qua tay 3, 4 người mới tới được người xem.
Cách này vẫn chạy được. Nó chỉ không hợp với người muốn tự lên kênh mà không mở thêm một phòng ban. Muốn tính đủ thì phải cộng cả giờ quản lý nhóm đó trong phần mềm quản lý nhân sự.
2 phút quay mỗi ngày thay cho cả buổi chiều dựng phim
Với app nhân hiệu AI, anh Hùng kê điện thoại xuống, nói khoảng 2 phút là xong phần việc của mình cho 1 video. Anh đặt mục tiêu 2 video mỗi ngày. Tổng cộng mất khoảng 4 tới 5 phút, quá lắm là 10 phút. Anh không tự cắt thô, không chuẩn bị B-roll, không tìm hình chèn.
Quay xong, anh bấm gửi. Máy nghe giọng, bỏ khoảng nghỉ thừa, dựng hình minh hoạ khớp lời nói, rồi đưa video vào luồng đăng video đa nền tảng với nhanhieu.ai để lên TikTok, Facebook, YouTube. Tụi em giữ đúng 2 điều trong bộ nguyên tắc thực dụng: cực kì dễ dùng và thân thiện với nhân viên. Người quay chỉ làm đúng một việc là nói, phần còn lại máy làm hết.
Anh chị muốn tự lên kênh mà chưa muốn mở thêm phòng ban. Xem thử cách app nhân hiệu AI gánh khâu dựng và đăng, hoặc gọi 1900 636 648 để tụi em tư vấn đội nhỏ nhất đủ chạy kênh của anh chị.
Bình luận tiêu cực: lọc trước còn hơn đọc rồi mất mood
Anh Hùng có một câu tụi em rất thích. Nội dung mình làm không hợp người này thì hợp người kia, mình đâu có lên mạng hại ai mà phải sợ bị tấn công. Nói thì dễ. Nhưng đọc 1 câu chửi lúc 7 giờ sáng thì cả ngày vẫn nặng đầu. Kênh đăng 2 video mỗi ngày thì ngày nào cũng có vài câu như vậy.
Nên tụi em làm Toxic Bouncer lọc bình luận ngay trong app. Bình luận tào lao bị che từ trước, chủ kênh khỏi phải đọc. Anh Hùng cũng có bài riêng về chuyện đừng đọc comment chửi trên khanhhung.academy.
Góp ý thật của khách mua hàng thì khác hẳn, vì đó là thứ doanh nghiệp cần đọc kỹ, trả lời đàng hoàng và sửa ngay nếu khách nói đúng, theo đúng quy trình xử lý đánh giá tiêu cực từ khách hàng. Toxic Bouncer chỉ che lời mạt sát vô cớ, không che phàn nàn của người mua.
Công cụ quản lý mạng xã hội phổ biến hợp việc gì
Mỗi nhóm công cụ sinh ra cho một bài toán riêng. Tụi em đặt 3 nhóm cạnh nhau để anh chị chọn trong 5 phút theo đúng nguồn lực mình đang có.
| Tiêu chí | Meta Business Suite | Công cụ lên lịch đa kênh | App nhân hiệu AI (nhanhieu.ai) |
|---|---|---|---|
| Thắng ở đâu | Miễn phí, công cụ chính chủ nên ổn định với Facebook và Instagram. | Một lịch đăng chung cho nhiều tài khoản, phân quyền duyệt bài cho đội đông. | Lo luôn khâu làm video từ 2 phút quay, kèm che bình luận tào lao. |
| Cần có sẵn | Bài, hình, video đã làm xong. | Kho video hoàn chỉnh và người ngồi xếp lịch. | Một chiếc điện thoại và người chịu nói. |
| Kênh đăng | Facebook, Instagram. | Nhiều mạng xã hội trên một giao diện. | TikTok, Facebook, YouTube và các kênh video ngắn. |
| Hợp với ai | Cửa hàng nhỏ bán chủ yếu trên Facebook, tự làm nội dung. | Phòng truyền thông đã có đội quay dựng. | CEO, chuyên gia chưa có video, chưa có đội. |
Công ty anh chị chỉ bán trên Facebook và đã có người làm nội dung thì công cụ của Meta là đủ, khỏi tốn thêm đồng nào. Đội truyền thông đông người thì công cụ lên lịch đa kênh giúp xếp việc gọn hơn. Còn nếu anh chị chưa ra nổi 1 video mỗi tuần, không muốn nuôi đội và ngại đọc bình luận rác, thì cái thiếu nằm ở khâu làm video, và đó là khâu app nhân hiệu AI gánh. Chọn đúng chỗ đau.
MONA tự xài trước rồi mới bán
Ở MONA có nguyên tắc phần mềm MONA bán là phần mềm MONA đang dùng. Báo giá, chấm công, kế toán, hợp đồng của tụi em đều chạy trên phần mềm tụi em tự viết. App nhân hiệu AI cũng vậy.
Anh Hùng là người dùng khó tính đầu tiên của app. Video anh xuất hiện mỗi ngày trên TikTok, Facebook, YouTube đều đi ra từ đúng quy trình quay 2 phút rồi bấm gửi. Chỗ nào bất tiện, như một nút nằm sai chỗ hay một bước bắt bấm thừa, thì anh là người kêu trước, và tụi em sửa xong rồi mới đưa tới tay khách. Vì vậy app đưa vào là chạy ngay, anh chị không phải học lại cách dùng. So với tự xây dựng phòng marketing từ đầu, đây là đường ngắn hơn nhiều cho người chỉ muốn có kênh cá nhân.
Khi nào doanh nghiệp cần phần mềm quản lý mạng xã hội viết riêng
Có 3 dấu hiệu tụi em hay thấy ở doanh nghiệp cần bản viết riêng. Một là có nhiều chi nhánh và vài chục nhân viên cùng xây kênh. Hai là cần duyệt nội dung theo cấp trước khi đăng. Ba là muốn khách để lại thông tin dưới video chảy thẳng về đội bán hàng. Ba dấu hiệu hay đi cùng nhau.
Khi 30 người bán hàng cùng quay video giới thiệu sản phẩm, ban giám đốc cần một quy trình duyệt để không ai nói sai giá, sai chính sách. Bình luận hỏi mua dưới video cần được gom lại, chia cho đúng người, và đẩy về phần mềm quản lý khách hàng để gọi lại trong 24 giờ. Khách nhắn lúc nửa đêm thì chatbot AI trả lời trước, soạn sẵn hồ sơ khách cho nhân viên ca sáng.
App đóng gói cho cá nhân không làm hết những việc này. Lúc đó tụi em viết phần mềm theo yêu cầu, nối với CRM anh chị đang dùng. Báo giá gồm cài đặt, đào tạo tại doanh nghiệp và theo dõi vận hành 6 tháng đầu. Gọi 1900 636 648 để tụi em khảo sát.
Tính năng tương tự cho ngành khác
Kiểu quay 2 phút, đăng nhiều kênh, che bình luận rác hợp với ngành nào cần chuyên gia lộ mặt để khách tin. Tụi em thấy 5 ngành dưới đây dùng được ngay, vì khách của họ cần nghe người thật nói về việc thật trước khi xuống tiền, và người nói hay nhất lại chính là chủ hoặc chuyên gia đang đứng ở chỗ làm. Không cần studio riêng.
- Bất động sản: nhân viên kinh doanh đứng tại dự án nói 2 phút về pháp lý, quản lý sàn theo dõi chỉ số từng kênh cá nhân.
- Spa và thẩm mỹ: chủ chuỗi quay video giải đáp chăm da mỗi ngày, bình luận khiếm nhã bị che trước khi khách khác thấy.
- Phòng khám, nha khoa: bác sĩ nói vài phút giờ nghỉ trưa, người xem đặt lịch qua chatbot chăm sóc khách hàng.
- Trung tâm đào tạo: giảng viên quay mẹo học ngắn tại lớp, video còn dùng lại trong mạng xã hội nội bộ cho học viên.
- F&B: bếp trưởng kể chuyện chọn nguyên liệu trong 2 phút, AI Agent lo phần dựng và trực tin nhắn.
Muốn nhân rộng cho cả chuỗi thì xem thêm bài chi phí làm phần mềm bằng AI để ước trước.
Anh chị đã có lý do để né xây kênh, và cả 3 lý do đó đều đúng ở thời điểm trước. Thời gian, chi phí, tâm lý đều là chuyện thật. Giờ khâu dựng do máy làm, bình luận rác có người gác cửa, còn phần việc của anh chị chỉ còn 2 phút mỗi ngày. Nếu công ty anh chị có nhiều chi nhánh, nhiều người cùng xây kênh và cần duyệt nội dung, nối khách về CRM, tụi em viết phần mềm theo yêu cầu theo đúng cách đội anh chị đang làm. Gọi 1900 636 648.
Tuyên ngôn thị trường cùng tiến
MONA là một công ty phần mềm, chuyển đổi số, chuyển đổi AI, nhưng trên hết, MONA là một công ty dịch vụ B2B, là người hưởng lợi trực tiếp từ việc: NHỮNG DOANH NGHIỆP VIỆT CÀNG THÀNH CÔNG, MONA CÀNG CÓ LỢI, thị trường đi xuống, đi chậm, công nghệ yếu mới chính là điểm giết chết các cơ hội làm ăn trong tương lai của MONA. Nên, hơn ai hết, MONA mong muốn, và MONA thật sự can thiệp vào việc giúp đỡ anh chị thành công.
Và chuyển đổi AI là chìa khóa cho sự thành công đó của chúng ta.
MONA
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm quản lý mạng xã hội có tự làm ra video cho CEO không?
Phần mềm quản lý mạng xã hội thông thường chỉ lên lịch, đăng bài và gom tin nhắn, không tự làm ra video. App nhân hiệu AI của MONA thì khác: anh chị nói 2 phút trước điện thoại, máy tự cắt thô, dựng hình minh hoạ và đăng lên các kênh.
CEO mỗi ngày tốn bao nhiêu phút để xây kênh?
Khoảng 2 phút cho 1 video, còn anh Hùng làm 2 video mỗi ngày nên tổng cộng mất 4 tới 5 phút, nhiều lắm 10 phút.
Làm sao lên mạng chia sẻ mà không bị bình luận chửi làm mất mood?
Đừng tự đọc hết. Toxic Bouncer trong app che bình luận tào lao từ trước, anh chị chỉ thấy phần còn lại.
Dùng app tiết kiệm hơn nuôi đội riêng ra sao?
Theo lời anh Hùng, đội kiểu cũ cần 2 đến 3 người quản lý mạng xã hội cộng người dựng hiệu ứng, quỹ lương vài chục triệu một tháng là tối thiểu. Với app, phần dựng và đăng do máy làm, anh chị chỉ bỏ thời gian quay.
